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title: Verkehr und Konvertierung
description: Verwenden Sie Verkehrsquellen, Verkaufsansichten, Trichterstufen, Warenkorbabbruch und Rückerstattungen, um Geschäftsreibung zu lokalisieren.
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Verkehrs- und Konvertierungsansichten helfen Ihnen zu sehen, wo Käufer ankommen, wie weit sie fortschreiten und wo eine Reise möglicherweise Aufmerksamkeit benötigt.

## Eingabepfad

Öffnen Sie ein Geschäftsprojekt → **Analytik** → scrollen Sie unter den Zusammenfassungskarten.

## Bevor Sie beginnen

- Wählen Sie einen Zeitraum aus und halten Sie ihn aktiv, während Sie Abschnitte vergleichen.
- Der Speicher benötigt aufgezeichnete Sitzungen für die Verkehrsanalyse und Bestellungen für Verkaufs- oder Rückerstattungsanalyse.
- Verwenden Sie den Trichter als Beweis dafür, wo Sie überprüfen sollten, nicht als Beweis dafür, warum Käufer gegangen sind.

## Abschnitte und Klickergebnisse

| Abschnitt oder Steuerelement | Was es zeigt oder tut |
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| **Verkehrssitzungen** | Zeigt den Besuchstrend im ausgewählten Zeitraum. |
| Verkaufsquellenansicht | Schlüsselt aufgezeichnete Verkäufe nach Quelle auf, wenn Quelldaten verfügbar sind. |
| Netto-Verkaufsansicht für Produkte | Vergleicht den Produktbeitrag zum Netto-Umsatz. |
| **Konvertierungsrate**-Trichter | Zeigt den Fortschritt durch **Verkehr**, **Zum Warenkorb hinzufügen**, **Kasse** und **Kauf**. |
| **Warenkorbabbruchquote** | Fasst Warenkörbe zusammen, die keinen abgeschlossenen Kauf erreicht haben. |
| **Rückerstattungsquote** | Zeigt rückerstattete Aktivität für das Berichtsfenster. |
| Zeitbereichswähler | Berechnet jeden Abschnitt für den neuen Zeitraum neu. |

## Diagnostizieren Sie einen Rückgang der Konvertierung

1. Wählen Sie einen Zeitraum mit genügend Sitzungen aus, um nützlich zu sein.
2. Überprüfen Sie, ob der Verkehr gestiegen, gefallen oder gleich geblieben ist.
3. Vergleichen Sie Verkehrsquellen, um zu sehen, ob sich die Mischung geändert hat.
4. Finden Sie den größten Rückgang zwischen benachbarten Trichterstadien.
5. Wenn **Verkehr → Zum Warenkorb hinzufügen** sinkt, überprüfen Sie Produktinformationen, Preisgestaltung, Vertrauen und Klarheit der Produktseite.
6. Wenn **Zum Warenkorb hinzufügen → Kasse** sinkt, überprüfen Sie Warenkorb-Kosten, Versandklarheit und den Weg zur Kasse.
7. Wenn **Kasse → Kauf** sinkt, testen Sie den Zahlungs- und Kassenpfad, ohne eine unnötige echte Bestellung aufzugeben.
8. Überprüfen Sie Rückerstattungen separat, damit Probleme nach dem Kauf nicht in den Top-Line-Verkäufen verborgen sind.

## Fehlerbehebung

| Zustand | Bedeutung und nächster Schritt |
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| Trichterstadium ist null | Kein passendes Ereignis hat dieses Stadium im ausgewählten Bereich erreicht. Bestätigen Sie das Tracking mit einem sicheren Geschäftsdurchgang. |
| Verkehr existiert, aber Verkäufe nicht | Der Speicher erhielt Besuche ohne einen aufgezeichneten Kauf. Überprüfen Sie den ersten großen Trichterabfall. |
| Verkäufe existieren, aber Quelle ist leer | Quellzuordnung war für diese Verkäufe nicht verfügbar; weisen Sie eine Quelle nicht durch Vermutung zu. |
| Rückerstattungsquote ändert sich stark | Überprüfen Sie den zugrunde liegenden Bestellzeitraum und die Anzahl der Bestellungen, bevor Sie eine Schlussfolgerung ziehen. |
| Diagramme stimmen nicht mit einem anderen Dienst überein | Richten Sie Datumsbereiche, Zeitzonen, Ereignisdefinitionen und Filter aus, bevor Sie Summen vergleichen. |

## Verwandte Leitfäden

- [Metriken und Filter](./metrics-filters)
- [Analytik-Übersicht](./analytics-overview)
- [Suchleistung](./search-performance)