--- lastModified: 2026-10-30 title: E-Mail-Marketing description: Lassen Sie Runner eine Kampagne entwerfen oder schreiben Sie sie selbst, legen Sie Empfänger und Zeitpunkt fest, senden Sie einen Test, genehmigen Sie sie und lesen Sie die Ergebnisse. --- Im E-Mail-Marketing senden Sie Kampagnen an Ihre Abonnenten und verwalten die E-Mails, die Ihr Shop automatisch verschickt. ## Eingabepfad Öffnen Sie ein Store-Projekt → **Wachsen** → **E-Mail-Marketing**. Die Schaltfläche **Hilfe** oben auf der Seite öffnet diesen Leitfaden. ## Bevor Sie beginnen - E-Mail-Marketing braucht einen Tarif, der Automatisierungen enthält. Ohne ihn zeigt die Seite einen Upgrade-Bildschirm. - Wenn **E-Mail-Marketing** nicht in der Seitenleiste erscheint, ist es für Ihren Workspace noch nicht freigeschaltet. - Kampagnen gehen nur an Käufer, die Ihre Marketing-E-Mails abonniert haben. - Hinterlegen Sie Ihre Geschäftsadresse und einen Shop-Namen in den Shop-Einstellungen. Ohne sie lassen sich E-Mails weder entwerfen noch testen oder senden. ## Eine Kampagne mit Runner starten 1. Geben Sie in das Feld **Neue Kampagne** ein, was Sie senden möchten. Beschreiben Sie, was die E-Mail erreichen soll, für wen sie ist und welches Angebot oder welchen Ton Sie wünschen. 2. Optional: Wählen Sie einen Vorschlag wie **Inaktive Kunden zurückgewinnen** oder **Frühlingskollektion ankündigen**. Er wird an das Ende Ihres Textes angehängt. 3. Drücken Sie die Eingabetaste oder wählen Sie **Erstellen**. Mit Umschalt+Eingabe beginnen Sie stattdessen eine neue Zeile. Das Feld fasst bis zu 4.000 Zeichen. Beim Tippen erscheint ein Zähler. Kurz vor der Grenze steht dort **Fast voll. Kürzere Prompts funktionieren am besten.** Über der Grenze startet Runner den Entwurf erst, wenn Sie den Text kürzen. Runner liest dann Ihren Shop und Ihre Produkte, schreibt die E-Mail und wählt die Empfänger aus. Das dauert meist weniger als eine Minute. Sie können die Seite verlassen: Die Übersicht zeigt eine Karte **Wird gerade entworfen** mit der Schaltfläche **Öffnen**, und wenn alles fertig ist, sehen Sie **Ihre E-Mail ist fertig.** Wenn der Entwurf fehlschlägt, steht Ihr Text wieder im Feld, zusammen mit **Diese E-Mail konnte nicht entworfen werden. Es wurde nichts erstellt.** Wählen Sie **Erstellen**, um es erneut zu versuchen. ## Selbst schreiben Wählen Sie **oder selbst schreiben** unter dem Feld **Neue Kampagne**. Runner öffnet eine neue E-Mail im Standarddesign Ihres Shops. Sie geht an **Alle Abonnenten** und hat noch keinen Sendezeitpunkt. Bearbeiten Sie sie wie einen Entwurf von Runner. ## Entwürfe prüfen, die auf Freigabe warten Entwürfe, die Sie noch nicht genehmigt haben, stehen ganz oben unter **Wartet auf Ihre Freigabe**. Wählen Sie in einer Zeile **Prüfen**, um die Kampagne zu öffnen. Es wird nichts gesendet, bevor Sie genehmigen. Auf der Kampagnenseite: | Steuerelement | Was nach der Auswahl passiert | | --- | --- | | **Entwurf bearbeiten** | Sie können Text, Schaltflächen und Bilder in der E-Mail auswählen und ändern. | | **Entwurf prüfen** | Zeigt die E-Mail genau so, wie Käufer sie erhalten. | | **Betreff und Preheader bearbeiten** | Ändert die Betreffzeile und den Vorschautext im Posteingang. | | **Runner um eine beliebige Änderung bitten…** | Öffnet einen Chat. Beschreiben Sie eine Änderung, und Runner passt die E-Mail an. | | **Speichern** | Speichert Ihre Änderungen im Entwurf. Speichern sendet nichts. | | **Smartphone** / **Desktop** | Ändert die Vorschaugröße. | Ihre Shop-Adresse und ein Abmeldelink werden beim Senden jeder E-Mail hinzugefügt. ## Empfänger und Zeitpunkt wählen Das Sendefeld zeigt **An** und **Wann**. - **An** öffnet **Wer soll sie erhalten?** Wählen Sie **Alle Abonnenten** oder **Kundengruppen** und dann mindestens eine Gruppe. Die Zeile zeigt, wie viele Abonnenten die E-Mail erhalten. - **Wann** öffnet **Wann soll sie gesendet werden?** - **Sofort** sendet, sobald Sie genehmigen. - **An einem Datum** sendet einmal zum gewählten Datum und zur gewählten Uhrzeit in Ihrer Zeitzone. Der Zeitpunkt muss in der Zukunft liegen. - **Wenn etwas passiert** sendet automatisch nach einem Ereignis, etwa **Kunde registriert sich** oder **Marketing-E-Mail abonniert**. Die E-Mail geht an abonnierte Kunden, daher können Sie keine Gruppen wählen. Wählen Sie **Fertig**, um Ihre Auswahl zu übernehmen. ## Einen Test senden 1. Wählen Sie oben auf der Kampagnenseite **Test**. 2. Geben Sie unter **Test senden** im Feld **Senden an** eine Adresse ein. 3. Wählen Sie die Schaltfläche **Test senden**. Runner speichert zuerst den Entwurf und sendet dann einen Test. Abonnenten erhalten ihn nicht. Der Betreff beginnt mit [Test], und der Abmeldelink funktioniert in Tests nicht. ## Prüfen und genehmigen 1. Wählen Sie im Sendefeld **Prüfen und genehmigen**. Steht dort stattdessen **1 Problem beheben**, verweist ein Link noch auf eine Platzhalteradresse. Wählen Sie zuerst eine echte Seite Ihres Shops. 2. Prüfen Sie unter **Diese E-Mail senden?** die Angaben **An**, **Wann** und **Betreff**. 3. Wählen Sie **Genehmigen und senden**, **Genehmigen und planen** oder **Automatisierung aktivieren**. Die Beschriftung richtet sich nach Ihrer Auswahl unter **Wann**. Mit **Weiter bearbeiten** kehren Sie zurück. Nach der Genehmigung ist diese Version gesperrt. Spätere Änderungen werden zu einem neuen Entwurf. Wer sich vor dem Sendezeitpunkt abmeldet, sich beschwert oder gelöscht wird, erhält die E-Mail nicht. Wer sich nach Ihrer Genehmigung anmeldet, erhält einen einmaligen Versand nicht. ## Geplante Kampagnen Eine geplante Kampagne zeigt **Geplant** und ihren Sendezeitpunkt. - Wenn Sie sie bearbeiten, zeigt die Übersicht **Änderungen nicht aktiv**. Bis Sie die neue Version genehmigen, wird die genehmigte Version gesendet. - Zum Stoppen wählen Sie **Planung abbrechen** auf der Kampagnenseite oder im ⋯-Menü der Übersicht und bestätigen unter **Diesen geplanten Versand abbrechen?** Die Kampagne wird wieder zum Entwurf, ihr Inhalt bleibt unverändert, und niemand erhält sie. Sie können später einen neuen Zeitpunkt wählen und erneut genehmigen. Mit **Geplant lassen** bleibt alles, wie es ist. Eine Kampagne mit dem Status **Wird gesendet** oder **Gesendet** lässt sich nicht mehr ändern oder abbrechen. Eine gesendete Kampagne wird nicht erneut gesendet. ## Eine Kampagne umbenennen Wählen Sie **Umbenennen** im ⋯-Menü oder den Stift neben dem Kampagnennamen auf der Kampagnenseite. Geben Sie unter **Kampagne benennen** einen Namen ein und wählen Sie **Namen speichern**. Nur Sie sehen diesen Namen. Käufer sehen die Betreffzeile, und das Umbenennen ändert sie nicht. ## Kampagnenzeilen in der Übersicht Ihre übrigen Kampagnen stehen unter **Kampagnen**, mit Empfängern, Sendezeitpunkt und einem Status: **Entwurf**, **Geplant**, **Wird gesendet**, **Gesendet** oder **Fehlgeschlagen**. Wählen Sie eine Zeile, um sie zu öffnen. Das ⋯-Menü jeder Zeile bietet: | Eintrag | Was passiert | | --- | --- | | **Umbenennen** | Öffnet **Kampagne benennen**. | | **Planung abbrechen** | Nur bei geplanten Kampagnen. Stoppt den Versand und macht die Kampagne wieder zum Entwurf. | | **Kampagne löschen** | Fragt nach einer Bestätigung. Geplante und automatische Sendungen stoppen sofort. Bereits gesendete E-Mails zählen weiter in Ihren E-Mail-Kennzahlen. | ## Automatisierte E-Mails Unter **Automatisierte E-Mails** zeigt die Übersicht, wie viele automatisierte E-Mails eingeschaltet sind, etwa Bestellbestätigungen, Versandupdates und Willkommens-E-Mails. Diese E-Mails werden automatisch verschickt, wenn in Ihrem Shop etwas passiert. Wählen Sie die Karte, um **Automatisierte E-Mails** zu öffnen. Die E-Mails sind unter **An** und **Aus** gruppiert. - Mit dem Schalter in einer Zeile schalten Sie eine E-Mail ein oder aus. Manche E-Mails erfordern zuerst ein Tarif-Upgrade. - Wählen Sie eine Zeile, um Kategorie und **Zuletzt gesendet** zu sehen. Bei den meisten E-Mails können Sie **Vorschau** wählen, um sie anzusehen, oder **E-Mail bearbeiten**, um sie zu ändern. ## Ergebnisse **Ergebnisse** in der Übersicht umfasst die letzten 30 Tage: **Gesendet**, **Zugestellt**, **Öffnungen** und **Klicks**. Bis Ihre erste Kampagne verschickt ist, steht dort **Noch nichts gesendet**. Öffnen Sie eine gesendete Kampagne, um **Ergebnisse dieser E-Mail** zu sehen. Wählen Sie **Sehen, wer geöffnet und geklickt hat**, um jeden Empfänger aufzulisten. War die Öffnungsverfolgung aus, heißt die Schaltfläche **Sehen, wer sie erhalten hat**. Manche E-Mail-Apps verbergen Öffnungen, daher kann die echte Zahl höher sein. Klicks sind genau. ## Fehlerbehebung | Zustand | Bedeutung und nächster Schritt | | --- | --- | | Upgrade-Bildschirm | Ihr Tarif enthält keine Automatisierungen. Führen Sie ein Upgrade durch, um E-Mail-Marketing zu nutzen. | | **1 Problem beheben** | Ein Link verweist auf eine Platzhalteradresse. Ersetzen Sie sie durch eine Seite Ihres Shops. | | Keine abonnierten Empfänger | In der gewählten Zielgruppe hat niemand abonniert. Wählen Sie eine andere Zielgruppe. | | Fehler zu Geschäftsadresse oder Shop-Name | Hinterlegen Sie in den Shop-Einstellungen Ihre Geschäftsadresse oder einen Shop-Namen mit Buchstaben. Versuchen Sie es dann erneut. | | **Sie sind offline. Wir speichern, sobald Sie wieder online sind.** | Ihre Änderungen bleiben auf diesem Gerät. Senden, Tests und Runner warten, bis Sie wieder online sind. | ## Verwandte Leitfäden - [Automatisierungen](./automations) - [Erstellen und verwalten Sie Automatisierungen](./create-and-manage-automations) - [Abonnementpläne](../plans-and-billing/subscription-plans)