---
title: Kunden
description: Suchen, fügen hinzu, überprüfen und aktualisieren Sie Kundenkontaktdaten, Adressen und Bestellverlauf.
---

Verwenden Sie Kunden, um Käuferdatensätze genau zu halten und die Bestellungen zu verstehen, die mit jeder Person verbunden sind.

## Warum und wann Kunden verwenden

Öffnen Sie diesen Bereich, wenn Sie einen Käufer finden, einen Kundendatensatz hinzufügen, Kontakt- oder Versandinformationen korrigieren oder den Bestellverlauf der Person überprüfen müssen.

## Verfügbarkeit und Voraussetzungen

- Ein Kunde kann nach dem Checkout angezeigt werden oder manuell hinzugefügt werden.
- Die Liste kennzeichnet Datensätze als **Gast** oder **Registriert**, wenn diese Kontoinformationen verfügbar sind.
- Ein gespeicherter Lagerort kann von adressbezogenen Store-Workflows erforderlich sein, ist aber keine Behauptung, dass eine Kundenadresse ein Lagerhaus ist.
- Verwenden Sie Kundendaten nur für den Zweck und den Zugriff, der von Ihrer Organisation zulässig ist.

## Öffnen Sie Kunden

**Einstiegspfad:** **Arbeitsbereich → einen Store auswählen → Store Operations → Kunden**

Wählen Sie eine Kundenzeile aus, um einen Datensatz mit den Abschnitten **Allgemein** und **Bestellungen** zu öffnen.

## Hauptsteuerelemente

| Steuerelement | Warum Sie es verwenden | Was nach der Auswahl geschieht |
| --- | --- | --- |
| **Kunden suchen...** | Einen Kunden nach bekannten Details finden | Filtert die Kundenliste nach einer kurzen Verzögerung. |
| **Aktualisieren** | Aktuelle Kundendaten anfordern | Lädt die Liste und zugehörige Standortdaten neu. |
| **Erstellen** / **Kunde hinzufügen** | Einen Kunden manuell hinzufügen | Öffnet den Dialog zur Kundenerstellung. |
| **Erstellen** im Dialog | Den neuen Kunden speichern | Erstellt einen gültigen Datensatz und öffnet seine Detailseite nach erfolgreicher Ausführung. |
| Kundenzeile | Einen Kunden überprüfen | Öffnet Kontaktdaten, Versandadresse, Kontotyp und Bestellverlauf. |
| Abschnitt **Allgemein** | Kundeninformationen überprüfen oder bearbeiten | Zeigt Namen, schreibgeschützte E-Mail, Unternehmen, Telefon und Versandadressfelder. |
| Abschnitt **Bestellungen** | Den Einkauf des Kunden überprüfen | Zeigt Bestellungen, die mit dem Kunden verbunden sind, oder **Noch keine Bestellungen** unter Allgemein. |
| **Speichern** | Änderungen anwenden, ohne zu gehen | Speichert gültige Änderungen und hält die Detailseite offen. |
| Zurück oder Schließen mit ungespeicherten Änderungen | Entscheiden Sie, was mit Änderungen zu tun ist | Öffnet einen Dialog **Ungespeicherte Änderungen** mit **Speichern und beenden** und **Beenden ohne zu speichern**. |
| **Speichern und beenden** | Änderungen anwenden und zurückgeben | Speichert aus dem Dialog für ungespeicherte Änderungen gültige Änderungen und kehrt zur Kundenliste zurück. |
| **Beenden ohne zu speichern** | Änderungen nach einer Warnung verwerfen | Verlässt die Detailseite, ohne ungespeicherte Änderungen anzuwenden. |
| Desktop-Liste Löschen-Symbol / **Löschen** | Einen Kundendatensatz entfernen | Öffnet eine Bestätigung; das Bestätigen kann nicht rückgängig gemacht werden. Die aktuelle mobile Liste zeigt diese Aktion nicht. |

## Fügen Sie einen Kunden hinzu

1. Wählen Sie **Erstellen** oder **Kunde hinzufügen**.
2. Geben Sie die angeforderten Kundennamen- und E-Mail-Informationen ein.
3. Überprüfen Sie die Werte auf Rechtschreibung und den beabsichtigten Kunden.
4. Wählen Sie **Erstellen** einmal aus.
5. Fügen Sie im geöffneten Datensatz optional Unternehmens-, Telefon- oder Versandadressdetails hinzu, falls erforderlich.
6. Wählen Sie **Speichern**, kehren Sie dann zur Liste zurück und bestätigen Sie, dass die neue Zeile angezeigt wird. Wenn Sie stattdessen mit ungespeicherten Änderungen gehen, wählen Sie **Speichern und beenden** in der Warnung.
7. Ein gültiger neuer Kunde wird automatisch in **Alle abonnierten Kunden** aufgenommen.

## Aktualisieren Sie einen Kunden

1. Suchen Sie den Kunden und wählen Sie ihn aus.
2. Überprüfen Sie im Abschnitt **Allgemein** Vorname, Nachname, die schreibgeschützte E-Mail, Unternehmen, Telefon und Versandadresse.
3. Verwenden Sie **Hinzufügen**, um die Adressinformationen hinzuzufügen, die Runner anfordert, oder **Löschen**, um die aktuellen bearbeitbaren Adresswerte zu entfernen.
4. Wählen Sie **Speichern**, um im Datensatz zu bleiben. Um zu speichern und zu gehen, verwenden Sie die Zurück- oder Schließsteuerung und wählen Sie **Speichern und beenden** in der Warnung.
5. Scrollen Sie zum Abschnitt **Bestellungen**, um zu bestätigen, welche Käufe mit diesem Kunden verbunden sind.

## Zustände und Limits

- **Gast** bedeutet, dass der Datensatz nicht als registriertes Kundenkonto angezeigt wird; er kann immer noch Bestellungen haben.
- **Registriert** identifiziert einen kontounterstützten Kundendatensatz.
- **Noch keine Kunden** und **Noch keine Bestellungen** sind gültige leere Zustände.
- Die Suche filtert nur das aktuelle Projekt.
- Kundenaktualisierungen ändern nicht die historischen Bestellsummen oder Zahlungszustände.
- Das erneute Erstellen eines Kunden überschreibt weder eine frühere Abmeldung noch die Unterdrückung dieser Adresse durch einen E-Mail-Anbieter.
- Löschen ist explizit irreversibel und derzeit nur in der Desktop-Liste verfügbar. Bestätigen Sie die angezeigte E-Mail, bevor Sie fortfahren, und behalten Sie Daten nur gemäß der Richtlinie Ihrer Organisation.

## Fehlerbehebung

- **Keine Kunden gefunden:** Löschen oder verkürzen Sie die Suche und überprüfen Sie, ob Sie das richtige Projekt geöffnet haben.
- **Speichern fehlgeschlagen:** Füllen Sie erforderliche Felder aus, korrigieren Sie die E-Mail oder Adresse und versuchen Sie es erneut.
- **Sie können den Datensatz nicht verlassen:** Wählen Sie **Speichern und beenden** oder antworten Sie auf den Dialog "Ungespeicherte Änderungen" mit **Beenden ohne zu speichern**.
- **Bestellungen fehlen:** Bestätigen Sie, dass die Bestellung denselben Kundendatensatz oder die E-Mail verwendet hat, und aktualisieren Sie sowohl Kunden als auch Bestellungen.
- **Kundendetails können nicht geladen werden:** Kehren Sie zur Liste zurück, wählen Sie **Aktualisieren** und öffnen Sie die Zeile erneut.

## Verwandte Leitfäden

- [Bestellungen](./orders)
- [Promotionen](./promotions)
- [Onboarding und allgemeine Einstellungen](./onboarding-and-general-settings)
- [Store Operations-Übersicht](./)