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title: Disponibilidad de funciones
description: Comprende por qué una página de Runner puede estar oculta, restringida, vacía o no disponible y elige el siguiente paso correcto.
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Runner puede mostrar diferentes funciones según el espacio de trabajo, rol, plan, tipo de tienda, estado de publicación, servicios conectados, datos y acceso a lanzamiento por fases.

**Ruta de entrada:** Documentación de Runner → **Funciones avanzadas** → **Disponibilidad de funciones**.

## Restricciones de disponibilidad comunes

| Lo que ves | Requisito probable | Qué hacer |
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| La entrada falta | La función está en fase, deshabilitada o no disponible para este espacio de trabajo. | Verifica el espacio de trabajo y pregunta a un propietario o al soporte. No uses una URL adivinada. |
| Mensaje de actualización | El plan actual no incluye la acción o se alcanzó su límite. | Abre **Plan y facturación** y revisa la oferta actual en pantalla. |
| Requisito de publicación | La herramienta necesita una tienda activa o datos de sitio publicados. | Completa la lista de verificación de publicación y regresa después de una publicación exitosa. |
| Botón de conexión | Un proveedor o cuenta debe conectarse primero. | Abre la aplicación nombrada y completa su flujo de conexión oficial. |
| Panel vacío | La función está disponible pero no tiene datos para la tienda, filtro o período seleccionado. | Confirma tienda, rango de fechas, publicación y recopilación de eventos. |
| Mensaje de permiso | Tu rol en el espacio de trabajo no puede realizar la acción. | Pide a un propietario que la complete o cambia el acceso. |
| Página no encontrada | La ruta no está disponible, está retirada o no es válida para este contexto. | Regresa a través de la navegación visible y contacta al soporte si la entrada misma está rota. |

## Verifica en orden

<Columns cols={2}>
<Column>
<Panel>

1. Confirma el espacio de trabajo y tienda seleccionados.
2. Regresa a la navegación del proyecto visible en lugar de editar la URL.
3. Verifica si la página menciona un requisito previo.
4. Verifica tu rol y el plan actual en la configuración del espacio de trabajo.
5. Confirma la publicación, datos o conexión de aplicación requeridos.
6. Recarga una vez después de un cambio reciente de acceso o conexión.
7. Contacta al soporte con la página exacta, estado visible, nombre del espacio de trabajo y tienda.

</Panel>
</Column>
<Column>
<Panel title="Qué no asumir">

- Una entrada oculta no prueba que la función se haya eliminado de todas las cuentas.
- Una página vacía no prueba que la recopilación esté rota.
- Una ruta de origen no prueba que tu espacio de trabajo pueda usar la función.
- Una conexión exitosa no prueba el pago, cumplimiento o informes posteriores sin un resultado de extremo a extremo.

</Panel>
</Column>
</Columns>

## Guías relacionadas

- [Estados y disponibilidad](../help-and-reference/states-and-availability)
- [Planes de suscripción](../plans-and-billing/subscription-plans)
- [Soluciona problemas de publicación, pago y aplicaciones](../help-and-reference/troubleshoot-publishing-checkout-apps)
- [Soporte y comunidad](../help-and-reference/support-and-community)