---
title: Tipos y alcances de memoria
description: Elige dónde se aplica una memoria, qué representa y con qué intensidad Runner debe considerarla.
---

El alcance evita que un hecho llegue al trabajo incorrecto, mientras que el Tipo e Importancia ayudan a Runner a interpretarlo. Usa esta página cuando una memoria debe aplicarse a más de una tarea pero no necesariamente a cada tienda o persona.

**Ruta de acceso:** **Centro de control → Agente → Memoria → Agregar una memoria**, o abre una memoria existente para editarla.

## Qué cubre esta guía

Podrás elegir el alcance más específico correcto, clasificar una memoria y usar etiquetas e importancia sin almacenar datos sensibles.

## Disponibilidad y requisitos previos

- La Memoria Unificada debe estar habilitada para la cuenta.
- Abre **Centro de control → Agente → Memoria → Agregar una memoria**, o edita una memoria existente.
- No uses ningún alcance para contraseñas, claves API, datos de tarjetas, códigos de autenticación u otros secretos.

## Opciones de alcance

| Alcance | Úsalo cuando | Qué sucede después |
| --- | --- | --- |
| **Esta tienda** | El hecho es específico de la tienda actual, catálogo, marca o flujo de trabajo. | Runner agrupa la memoria bajo el alcance de tienda y puede aplicarla al trabajo de esta tienda. |
| **Personal** | El hecho describe tu propia preferencia de trabajo. | Runner lo agrupa como Personal en lugar de compartirlo como una regla en todo el espacio de trabajo. |
| **Organización** | El hecho es una regla o convención aprobada compartida en el espacio de trabajo. | Runner lo agrupa bajo Organización para que pueda informar trabajo más allá de una tienda. |

Elige el alcance más específico que siga siendo útil. Por ejemplo, una regla de envío específica de una tienda no debe ser una memoria de Organización a menos que realmente se aplique en todas partes.

## Opciones de tipo

| Tipo | Buen uso | Ejemplo |
| --- | --- | --- |
| **Preferencia** | Un estilo deseado o una opción de trabajo | "Usa descripciones de productos concisas y editoriales." |
| **Corrección** | Un hecho que Runner obtuvo incorrectamente antes | "La ventana de devoluciones se indica en el documento de política aprobada." |
| **Convención** | Una regla de nomenclatura o formato repetible | "Usa mayúsculas de oración para los títulos de colecciones." |
| **Conocimiento** | Un hecho estable de negocio o producto | "La colección insignia se llama Studio Essentials." |
| **Decisión** | Una opción aprobada que el trabajo futuro debe respetar | "Mantén el pago como invitado habilitado." |

No incluyas un secreto en un ejemplo o memoria. En su lugar, refiere a la ubicación de una credencial protegida en lugar de almacenar su valor.

## Importancia y etiquetas

| Control | Por qué es útil | Qué sucede después |
| --- | --- | --- |
| **Baja** | Mantén disponible un hecho útil pero opcional. | Runner le da menos peso cuando la información compite. |
| **Media** | Usa la prioridad normal para hechos de trabajo estables. | Runner le da el peso medio predeterminado. |
| **Alta** | Marca una regla o decisión aprobada importante. | Runner le da más peso al elegir entre memorias relevantes. |
| **Etiquetas** | Facilita la búsqueda y agrupación. | Las etiquetas separadas por comas se guardan con la memoria; se requiere al menos una. |

La importancia es una sugerencia de prioridad, no una instrucción para ignorar la solicitud actual, los permisos de cuenta o las restricciones de seguridad.

## Clasificar una memoria

1. Escribe el hecho como una oración clara.
2. Pregunta dónde debe aplicarse: solo esta tienda, solo para ti, o en toda la organización.
3. Selecciona el Tipo más cercano según por qué existe el hecho.
4. Agrega un pequeño conjunto de etiquetas específicas.
5. Comienza con importancia Media a menos que haya una razón clara para elegir Baja o Alta.
6. Guarda y confirma que la fila aparezca bajo el encabezado de alcance esperado.

## Estados y límites

- La nueva memoria predeterminada usa **Esta tienda**, **Preferencia** e importancia Media.
- La lista muestra el Tipo, Alcance, cuántas veces se usó la memoria y una hora de uso reciente relativa.
- Editar Alcance mueve la memoria a un grupo diferente después de que la guardada tenga éxito.
- La selección de memoria depende de la relevancia y prioridad; una memoria Alta no está garantizada que aparezca en cada respuesta.

## Solución de problemas

- Si una memoria influye en la tienda incorrecta, cambia su Alcance a **Esta tienda** en el proyecto correcto.
- Si dos memorias entran en conflicto, edita o elimina la desactualizada en lugar de elevar ambas a Alta.
- Si la búsqueda pierde una memoria, intenta palabras de su Contenido o Etiquetas, luego borra el filtro.
- Si una convención compartida no es visible para los colaboradores, confirma que se guardó como **Organización**, no Personal.

## Guías relacionadas

- [Agregar y editar Memoria](./memory)
- [Descripción general de Personalización del Agente](./)
- [Seguridad y sesiones](../account-and-settings/security-and-sessions)