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title: Descripción general de Analytics
description: Comprende las tarjetas principales de rendimiento de tienda, gráficos, embudo y secciones de diagnóstico en Runner Analytics.
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Analytics te proporciona una página para verificar ventas, visitas, conversión, rendimiento de productos y una vista previa de diagnósticos Alpha.

## Ruta de acceso

Abre un proyecto de tienda, luego selecciona **Analíticas** en la navegación del proyecto.

![Descripción general de Runner Analytics](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgQBIvO0Z7SKFNWPlB41r2ExXnDq3eRHhj6fkc)

## Antes de comenzar

- Tu plan debe incluir datos de tienda.
- Se necesita una tienda publicada y actividad de comprador para resultados significativos de tráfico y ventas.
- Los pedidos, reembolsos y eventos de embudo aparecen solo después de que Runner reciba esos eventos.

## Controles y resultados de clic

| Control o área | Qué sucede después de seleccionarlo |
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| Selector de rango de tiempo | Abre las ventanas de informes disponibles. Seleccionar una actualiza las tarjetas y gráficos para ese período. |
| **Últimas 24 horas**, **Últimos 7 días** o **Últimos 30 días** | Aplica esa ventana a la página. No crea eventos de tienda faltantes. |
| **Diagnósticos del sitio** (Alpha) | Muestra su tarjeta de vista previa actual. La tarjeta no abre detalles de problemas específicos de la tienda. |

## Secciones principales

| Sección | Qué te ayuda a entender |
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| **Ventas netas** | Ingresos después de los ajustes incluidos en el informe. |
| **GMV** | El valor bruto de mercancía en el período seleccionado. |
| **Sesiones** | Visitas registradas para la tienda. |
| **Tasa de conversión** | La proporción de sesiones registradas que llegaron a la compra. |
| Gráficos de tráfico y ventas | Cómo cambiaron las visitas, GMV o ventas netas durante el período seleccionado. |
| Secciones de producto y fuente | Qué productos o fuentes de adquisición contribuyeron a los resultados. |
| Embudo de conversión | Cuántas sesiones llegaron a las etapas de tráfico, agregar al carrito, pago y compra. |
| Secciones de abandono de carrito y reembolso | Dónde se detuvieron los carritos y cuánta actividad completada fue reembolsada posteriormente. |
| **Diagnósticos del sitio** (Alpha) | Muestra una vista previa para Merchandising, SEO, Rendimiento del sitio y Configuración de tienda. **Datos de IA** es una insignia separada, no una quinta puntuación. La tarjeta actual no proporciona evidencia de problemas específicos de la tienda. |

## Revisar el rendimiento de la tienda

1. Abre **Analíticas**.
2. Elige la ventana de informes en la parte superior de la página.
3. Lee primero las cuatro tarjetas de resumen.
4. Compara tráfico con GMV o ventas netas en lugar de leer cualquiera de los gráficos solo.
5. Verifica secciones de producto y fuente para encontrar de dónde vino el resultado.
6. Revisa el embudo de conversión, abandono de carrito y reembolsos para fricción después de una visita.
7. Usa **Diagnósticos del sitio** solo como una descripción general de Alpha. La tarjeta actual no abre un flujo de trabajo de detalle ni identifica una página afectada.

## Solución de problemas

| Estado | Significado y próximo paso |
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| Guión, cero o gráfico vacío | No se registraron datos coincidentes para esa métrica y período. Intenta una ventana más larga y confirma que la tienda tiene actividad. |
| Pantalla de actualización | El plan actual no incluye esta superficie de informes. Revisa el acceso del plan antes de solucionar problemas de la tienda. |
| Un gráfico tiene datos y otro no | Los eventos subyacentes difieren. Por ejemplo, las visitas pueden existir antes de los pedidos. |
| Resultado de conversión inesperado | Confirma que se selecciona el mismo rango de fechas, luego compara las etapas del embudo para la primera caída grande. |
| La puntuación de Diagnósticos se ve inesperada | La tarjeta Alpha no proporciona detalles de problemas de apoyo. No cambies la tienda desde esta puntuación sola; usa la tienda, Analytics o evidencia de SEO que identifique una página o evento real. |

## Guías relacionadas

- [Métricas y filtros](./metrics-filters)
- [Tráfico y conversión](./traffic-and-conversion)
- [Solucionar problemas de datos y publicación](./troubleshoot-data-and-publication)