--- lastModified: 2026-10-19 title: Añadir plugins de la tienda description: Instala funciones de tienda listas para usar, como la lista de deseos y Klaviyo, desde Apps y gestiónalas en Operaciones de la tienda. seo: description: "Instala funciones de tienda listas para usar, como la lista de deseos y Klaviyo, desde Apps y gestiónalas en Operaciones de la tienda. Proyecto → Apps → Plugins de la tienda." --- Los **Plugins de la tienda** añaden funciones listas para usar a tu tienda. La **Lista de deseos** permite a los compradores guardar productos para volver a ellos más tarde. **Klaviyo** envía tus compradores y tus pedidos a tu cuenta de Klaviyo para el marketing por email y SMS. Al instalar un plugin, la función se añade al backend de tu tienda. Después, **Añadir a la tienda online** pide a Runner que la incorpore al diseño de tu tienda, y **Gestionar** abre las páginas propias del plugin en **Operaciones de la tienda → Plugins**. ## Antes de empezar **Ruta de acceso:** **Proyecto → Apps → Plugins de la tienda** - La sección muestra los plugins que ofrece Runner. Una tarjeta que muestra **Se requiere actualizar el backend** necesita un backend de la tienda más reciente para poder instalarse. - La instalación reinicia el backend de tu tienda, así que la tienda deja de estar disponible durante un momento. Las migraciones de los plugins pueden tardar más en las tiendas grandes. - Solo se ejecuta un cambio del backend a la vez. Mientras uno se instala o se elimina, las demás tarjetas muestran **Bloqueado por otro cambio del backend**. - Los compradores solo ven la función de un plugin cuando Runner la añade a tu tienda online y tú publicas la tienda. ### Vídeo: instala la lista de deseos y mira lo que guardan los compradores Esta grabación, con la interfaz, la narración y los subtítulos en inglés, instala la **Lista de deseos** desde **Plugins de la tienda**, selecciona **Añadir a la tienda online** y publica la tienda cuando Runner explica lo que ha añadido. Después, una compradora crea una cuenta, guarda dos láminas y abre la página de la lista de deseos. Luego, **Gestionar** abre **Wishlist** en **Operaciones de la tienda → Plugins**, donde **Wishlists** muestra las láminas que más guardan los compradores y **Product widgets** muestra en cuántas listas de deseos está una lámina. En esta tienda la instalación tardó unos 8 minutos y el trabajo de Runner en la tienda online unos 7; ambos tiempos dependen de tu tienda. La grabación no conecta pagos ni hace ningún pedido. ## Controles de los plugins de la tienda | Control o estado | Por qué es útil | Qué sucede después | | --- | --- | --- | | **Instalar** | Añade el plugin al backend de tu tienda. | Runner te pide que lo confirmes, porque la tienda se reinicia durante un momento. | | **Continuar** | Confirma la instalación o la eliminación. | La tarjeta muestra **Instalando** o **Eliminando** hasta que termina el cambio. | | **Instalando** o **Eliminando** | Indica que el cambio del backend está en curso. | Espera. La tarjeta cambia cuando Runner termina; puedes salir de la página. | | **Instalado** | Confirma que el plugin funciona en el backend de tu tienda. | Los plugins con una parte para la tienda online muestran **Añadir a la tienda online**. | | **Añadir a la tienda online** | Incorpora la función del plugin al diseño de tu tienda. | Runner abre un chat con la solicitud y hace el cambio en tu tienda online. | | **Gestionar** | Abre las páginas propias del plugin. | Runner abre la pestaña del plugin en **Operaciones de la tienda → Plugins**. | | **Eliminar** | Quita el plugin del backend de tu tienda. | Runner te pide que lo confirmes y después muestra **Eliminando**. | | **Se requiere actualizar el backend** | Indica que el backend de tu tienda es demasiado antiguo para este plugin. | El plugin no se puede instalar hasta que se actualice el backend de la tienda. | | **Bloqueado por otro cambio del backend** | Indica que hay otro cambio de plugin en curso. | Vuelve a intentarlo cuando termine ese cambio. | | **El último cambio falló** | Indica que la última instalación o eliminación no terminó. | Lee el mensaje de la tarjeta y vuelve a intentarlo o contacta con soporte. | ## Añade la lista de deseos a tu tienda 1. Abre **Proyecto → Apps** y busca **Plugins de la tienda**. 2. En **Lista de deseos**, selecciona **Instalar** y después **Continuar**. 3. Espera a que la tarjeta muestre **Instalado** y **Añadir a la tienda online**. Tarda unos minutos. 4. Selecciona **Añadir a la tienda online**. Runner abre un chat que le pide añadir el plugin y después añade botones para guardar en las tarjetas y las páginas de producto, una página de lista de deseos y un contador en la cabecera. 5. Cuando Runner termine, revisa la vista previa: cada producto muestra un corazón. 6. Selecciona **Publicar** y confirma, para que los compradores tengan la lista de deseos en tu tienda publicada. ## Lo que ven los compradores - Un corazón en cada tarjeta y página de producto. Al seleccionarlo se guarda el producto; al seleccionarlo otra vez se quita. - Un corazón en la cabecera con el número de productos guardados. Abre la página de la lista de deseos, que muestra todos los productos guardados. - Guardar sin cuenta está desactivado de forma predeterminada, así que los compradores inician sesión para guardar. Quien no ha iniciado sesión ve **Inicia sesión para guardar productos en tu lista de deseos.** y pasa a la página de la cuenta; al iniciar sesión, su lista de deseos queda en su cuenta y la ve en cualquier dispositivo. - Para permitir que los compradores guarden sin cuenta, abre **Operaciones de la tienda → Plugins → Wishlist**, selecciona **Wishlists** y después **Settings**, y activa **Allow guest wishlists**. ## Mira lo que guardan los compradores **Ruta de acceso:** **Operaciones de la tienda → Plugins → Wishlist**, o **Gestionar** en la tarjeta **Lista de deseos** de **Apps → Plugins de la tienda** - **Wishlists** muestra la actividad de las listas de deseos en el periodo que elijas, con los productos que más guardan los compradores. Su pestaña **Settings** contiene **Allow guest wishlists**. - **Product widgets** muestra en cuántas listas de deseos está un producto. Elige el producto y el panel **Wishlist** muestra el recuento. ## Conecta Klaviyo **Klaviyo** recibe lo que hacen los compradores en tu tienda publicada y los pedidos que hacen. Así, tus flujos y campañas de Klaviyo pueden hacer el seguimiento por email o SMS. Klaviyo usa tu propia cuenta de Klaviyo. Klaviyo todavía no está activo en todos los workspaces. Si **Plugins de la tienda** no muestra **Klaviyo**, todavía no está disponible para ti. ### Vídeo: conecta Klaviyo y mira a tus compradores en Klaviyo Esta grabación, con la interfaz, la narración y los subtítulos en inglés, instala **Klaviyo** desde **Plugins de la tienda** y selecciona **Gestionar** para abrir su pestaña en **Operaciones de la tienda → Plugins**. Después, una compradora crea una cuenta, añade una lámina al carrito y empieza el pago. En Klaviyo, el perfil de la compradora muestra esos pasos, el pedido con sus productos, y el transportista y el número de seguimiento del envío. La página de aprobación de Klaviyo, el pago y el envío no aparecen en la grabación. 1. Abre **Proyecto → Apps** y busca **Klaviyo** en **Plugins de la tienda**. 2. Selecciona **Instalar**. Se abre Klaviyo, que te pide iniciar sesión y dar a Runner acceso a tu cuenta. 3. Aprueba el acceso. Runner te lleva de vuelta a **Apps**, y la tarjeta muestra **Conectado a** y el nombre de tu cuenta de Klaviyo. 4. Selecciona **Gestionar** para abrir **Klaviyo** en **Operaciones de la tienda → Plugins**. La pestaña muestra la misma cuenta y el mismo control **Eliminar** que la tarjeta. ## Lo que recibe Klaviyo Los eventos suelen aparecer en el perfil de Klaviyo del comprador en pocos minutos. - **Desde tu tienda online publicada:** un perfil con el nombre y el email del comprador cuando crea una cuenta o inicia sesión, y después **Viewed Product**, **Added to Cart** y **Started Checkout**. - **Desde los pedidos de tu tienda:** **Placed Order**, con un evento **Ordered Product** por cada producto, y después **Fulfilled Order** con el transportista y el número de seguimiento cuando se envía el pedido. **Refunded Order** y **Cancelled Order** llegan con los reembolsos y las cancelaciones. Los pedidos que haces en la vista previa de Runner no van a Klaviyo. Usa tu tienda publicada. ## Elimina Klaviyo 1. Selecciona **Eliminar** en la tarjeta **Klaviyo** o en su pestaña de **Operaciones de la tienda → Plugins**. 2. Vuelve a seleccionar **Eliminar** para confirmar. Tu tienda deja de enviar pedidos y clientes a esta cuenta de Klaviyo, y Runner pierde el acceso a ella. Klaviyo conserva los perfiles y eventos que ya tiene. ## Si un plugin de la tienda no funciona - **La tarjeta muestra Se requiere actualizar el backend.** El backend de tu tienda es más antiguo de lo que necesita el plugin. Contacta con soporte para actualizarlo. - **La instalación no termina.** Déjala en marcha y vuelve a mirar la tarjeta más tarde. Si muestra **El último cambio falló**, lee el mensaje y selecciona **Instalar** una vez más. - **No hay corazones en la tienda publicada.** Comprueba que Runner terminó el chat de **Añadir a la tienda online** y vuelve a publicar la tienda. - **Los compradores van a la página de la cuenta.** Guardar sin cuenta está desactivado, así que los compradores inician sesión para guardar. Para cambiarlo, activa **Allow guest wishlists** en **Operaciones de la tienda → Plugins → Wishlist**. - **La tarjeta de Klaviyo muestra Se perdió el acceso a Klaviyo.** Runner ya no puede acceder a tu cuenta de Klaviyo, por ejemplo porque alguien quitó el acceso en Klaviyo. Selecciona **Reconectar** y vuelve a aprobar a Runner. - **Un comprador de prueba no aparece en Klaviyo.** Klaviyo ignora algunas direcciones de prueba, como las de example.com. Usa una dirección de email que pueda recibir correo y usa tu tienda publicada. ## Guías relacionadas - [Descripción general de aplicaciones e integraciones](../apps-and-integrations) - [Operaciones de la tienda](../store-operations) - [Chatea con Runner](../work-with-runner/chat-with-runner) - [Publicar y republicar](../storefront-and-publishing/publish-and-republish)