--- lastModified: 2026-10-19 title: Vender tarjetas de regalo description: Vende tarjetas de regalo, da saldo a favor y deja que los compradores paguen con ellos al finalizar la compra. seo: description: "Vende tarjetas de regalo, da saldo a favor y deja que los compradores paguen con ellos al finalizar la compra. Operaciones de la tienda → Pagos → Tarjetas de regalo y saldo a favor." --- Las tarjetas de regalo permiten que los compradores compren un código de tu tienda, lo regalen y paguen con él al finalizar la compra. El saldo a favor da a un cliente un importe para gastar en tu tienda. Las páginas del plugin de tarjetas de regalo en **Plugins** aparecen en inglés en todos los idiomas. ## Antes de empezar **Ruta de acceso:** **Espacio de trabajo → elige una tienda → Operaciones de la tienda → Pagos → Tarjetas de regalo y saldo a favor** - El backend de tu tienda debe estar actualizado. Una tienda más antigua muestra **Tu tienda necesita una actualización antes de poder ofrecer tarjetas de regalo.** - Las páginas de las tarjetas de regalo se abren en **Operaciones de la tienda → Plugins**. **Gestionar tarjetas de regalo** y **Gestionar saldo a favor** solo aparecen cuando tu tienda muestra **Plugins**. - Los compradores pagan las tarjetas de regalo como cualquier otro producto, así que [conecta primero un proveedor de pagos](/es/guides/apps-and-integrations/stripe-payments). - Los compradores reciben sus códigos por correo. [Activa el correo de la tienda](/es/guides/apps-and-integrations/resend-email) para que se envíen los códigos. - Las tarjetas de regalo y el saldo a favor no sirven para pagar pedidos con artículos de dropshipping o de impresión bajo demanda. ### Vídeo: vende una tarjeta de regalo y mira cómo un comprador paga con ella Esta grabación, con la interfaz, la narración y los subtítulos en inglés, activa **Ofrecer tarjetas de regalo y saldo a favor** y selecciona **Gestionar tarjetas de regalo**. En **Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards**, crea un producto de tarjeta de regalo con los importes 25 y 50. Después, una compradora compra una tarjeta de regalo de 50 $ con una tarjeta de prueba y ve el código en la página de confirmación. Otro comprador usa ese código para pagar una lámina de 38 $, así que la compra se salta el paso de pago. Por último, la tarjeta de regalo muestra 12,00 $ disponibles y los dos usos. La grabación no muestra reembolsos, cancelaciones ni saldo a favor. ## Controles de las tarjetas de regalo | Control o estado | Por qué es útil | Qué sucede después | | --- | --- | --- | | **Ofrecer tarjetas de regalo y saldo a favor** | Activa o desactiva las tarjetas de regalo y el saldo a favor en esta tienda. | Runner muestra **Las tarjetas de regalo y el saldo a favor están activados** o **Las tarjetas de regalo y el saldo a favor están desactivados**. | | **Gestionar tarjetas de regalo** | Abre tus tarjetas de regalo. | Runner abre **Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards** en **Gift Cards**. | | **Gestionar saldo a favor** | Abre las cuentas de saldo a favor. | Runner abre **Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards** en **Store Credits**. | | **Gift Cards** | Muestra cada tarjeta de regalo con su código, producto, fecha de emisión e importe. | Selecciona una tarjeta para ver lo que queda y cada uso. **Search** busca una tarjeta por su código. **Create** emite una tarjeta sin una compra. | | **Store Credits** | Muestra la cuenta de saldo a favor de cada cliente con su saldo. | Úsala para comprobar cuánto puede gastar un cliente. | | **Gift Card Products** | Muestra los productos de tarjeta de regalo que los compradores pueden comprar. | **Create** abre un formulario con **Details** y **Prices**. | ## Activa las tarjetas de regalo 1. Abre **Operaciones de la tienda → Pagos**. 2. En **Tarjetas de regalo y saldo a favor**, activa **Ofrecer tarjetas de regalo y saldo a favor**. Runner muestra **Las tarjetas de regalo y el saldo a favor están activados**. Cuando tu tienda muestra **Plugins**, aparecen **Gestionar tarjetas de regalo** y **Gestionar saldo a favor**. 3. Selecciona **Gestionar tarjetas de regalo** para abrir **Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards**. ## Crea un producto de tarjeta de regalo 1. En **Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards**, selecciona **Gift Card Products** y después **Create**. 2. En **Details**, escribe un **Title**, por ejemplo el nombre de tu tienda y «Gift Card». El formulario empieza con un texto de ejemplo, así que cambia también **Subtitle**, **Handle** y **Description**. 3. En **Denominations**, escribe el primer importe. Selecciona **Add denomination** para cada importe más. 4. Selecciona **Continue**. En **Prices**, escribe el precio de cada importe. 5. Selecciona **Publish**. Se abre la página del producto, y los compradores pueden comprar la tarjeta de regalo en tu tienda publicada. ## Lo que ven los compradores - La página del producto de tarjeta de regalo muestra los importes que se pueden elegir. **Consultar el saldo de una tarjeta regalo** permite a cualquiera escribir un código y ver lo que queda. - Un carrito con solo tarjetas de regalo se salta la entrega. Después del pago, la página de confirmación muestra los códigos en **Tus tarjetas regalo**, y los códigos se envían por correo al comprador. - Al finalizar la compra, **Tarjeta regalo o crédito de la tienda** tiene un campo para el código y el botón **Aplicar**. El resumen del pedido muestra **Tarjetas regalo y crédito de la tienda** con el importe que cubren las tarjetas. Cuando las tarjetas de regalo cubren todo el total, la compra se salta el paso de pago. - Un cliente que ha iniciado sesión y tiene saldo a favor puede seleccionar **Usar crédito de la tienda** al finalizar la compra. Los invitados no pueden usar el saldo a favor. ## Da una tarjeta de regalo sin una venta 1. En **Operaciones de la tienda → Plugins → Gift cards**, selecciona **Gift Cards** y después **Create**. 2. Escribe el **Value** y, si quieres, una **Note**. 3. Selecciona **Create**. La nueva tarjeta se abre con su código. Envía tú el código al cliente. ## Estados y mensajes | Lo que ves | Qué significa | Qué hacer | | --- | --- | --- | | **Tu tienda necesita una actualización antes de poder ofrecer tarjetas de regalo.** | El backend de tu tienda es demasiado antiguo para las tarjetas de regalo. | Contacta con soporte para actualizarlo. | | **No se pudo cargar la configuración de las tarjetas de regalo.** | Runner no pudo leer la configuración de las tarjetas de regalo. | Actualiza la página. | | **No se pudieron cambiar las tarjetas de regalo. Inténtalo de nuevo.** | El interruptor no cambió. | Vuelve a usar el interruptor. | | **Tu tienda no respondió. Inténtalo de nuevo en un minuto.** | El backend de tu tienda estaba en reposo o reiniciándose. | Espera un minuto y vuelve a intentarlo. | | **Los compradores reciben sus códigos de tarjeta de regalo por correo, pero la app Email está desactivada.** | Los compradores no recibirán sus códigos por correo. | Activa el correo de la tienda en **Apps**. | ## Desactiva las tarjetas de regalo Desactiva **Ofrecer tarjetas de regalo y saldo a favor** para detener los usos nuevos. Los compradores ya no pueden aplicar tarjetas de regalo ni saldo a favor, consultar un saldo ni comprar una tarjeta de regalo. Un carrito que ya tiene saldo aplicado aún puede finalizar la compra con él. Los reembolsos, las cancelaciones y los correos con códigos de pedidos anteriores siguen funcionando. ## Si las tarjetas de regalo no funcionan - **No aparece Gestionar tarjetas de regalo.** Tu tienda todavía no muestra **Plugins** en Operaciones de la tienda. Contacta con soporte. - **Plugins no muestra la pestaña Gift cards.** Activa primero **Ofrecer tarjetas de regalo y saldo a favor** y vuelve a abrir **Operaciones de la tienda → Plugins**. - **Los compradores no ven el campo de tarjeta regalo al finalizar la compra.** Comprueba que el interruptor está activado. Si tu tienda se creó antes de que existieran las tarjetas de regalo, pide a Runner en el chat que añada las tarjetas de regalo a tu tienda online y después publica. - **Un comprador no recibió el correo con el código.** Activa el correo de la tienda en **Apps**. El código también aparece en la página de confirmación del pedido. - **Una tarjeta de regalo no se aplica.** La tienda online le dice al comprador por qué, por ejemplo cuando la tarjeta no tiene saldo, ha caducado o el carrito tiene artículos de dropshipping o de impresión bajo demanda. ## Guías relacionadas - [Operaciones de la tienda](/es/guides/store-operations) - [Pedidos](/es/guides/store-operations/orders) - [Conectar Stripe para pagos](/es/guides/apps-and-integrations/stripe-payments) - [Publicar y republicar](/es/guides/storefront-and-publishing/publish-and-republish)