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lastModified: 2026-10-27
title: Migrar desde Shopify
description: Copia productos, clientes, inventario, envíos y descuentos de una tienda Shopify a tu tienda de Runner en una sola importación de solo lectura.
seo:
  description: "Copia productos, clientes, inventario, envíos y descuentos de Shopify a tu tienda de Runner en una sola importación de solo lectura. Abre el proyecto → Migración."
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**Qué cubre esta guía:** Copiarás los datos de tu tienda Shopify a una tienda de Runner existente, revisarás el resultado y volverás a importar cuando haya algo que corregir.

La migración de la tienda es una copia única y de solo lectura. Runner lee tu tienda Shopify y escribe lo que encuentra en tu tienda de Runner. No cambia nada en Shopify, y tu tienda Shopify sigue vendiendo mientras se hace la importación.

## Por qué y cuándo migrar

Usa la migración cuando trasladas tu tienda a Runner y quieres partir de tu catálogo, tus clientes y tu configuración actuales en lugar de volver a introducirlos.

La migración es distinta de [Conectar una tienda Shopify](/es/guides/start-here/connect-shopify). Al conectar, Shopify sigue siendo el sistema de la tienda, así que el pago sigue en Shopify. La migración copia los datos una sola vez a una tienda de Runner, que después funciona por su cuenta. Runner no mantiene sincronizadas las dos tiendas después de la importación.

## Disponibilidad y requisitos previos

- **Migración** debe estar disponible para tu espacio de trabajo.
- Necesitas el rol **Propietario** o **Administrador** en el espacio de trabajo. Los demás miembros no ven la entrada, y Runner rechaza la importación con `Solo el propietario o un administrador de la tienda puede cambiar o iniciar una migración.`
- Importa a una tienda de Runner, no a un proyecto conectado a Shopify. [Crea una tienda de Runner](/es/guides/start-here/create-runner-store) primero si no tienes una.
- Espera a que la tienda termine de configurarse. Hasta entonces, Runner muestra `Tu tienda aún se está preparando. Las cargas estarán disponibles automáticamente cuando finalice la configuración.` y mantiene **Continuar** no disponible.
- Para **Conectar Shopify**, necesitas una cuenta de Shopify en la organización a la que pertenece la tienda, con permiso para desarrollar aplicaciones e instalarlas en esa tienda.
- Para **Subir exportaciones CSV**, necesitas acceso para exportar productos, clientes y descuentos desde el panel de Shopify.
- Una tienda ejecuta una sola importación a la vez.

## Abrir la migración

**Ruta de entrada:** Abre el proyecto → barra superior → **Migración**

En el móvil, selecciona el icono de dos flechas en la barra superior, o **Migrar desde Shopify** en un chat vacío.

Mientras se ejecuta una importación, el botón muestra **Importando desde Shopify** con el porcentaje completado. Durante las 24 horas posteriores al final de una importación, muestra **Importación lista · Ver informe** o **La importación te necesita**. Al seleccionarlo, la importación se vuelve a abrir donde la dejaste: una importación en curso se abre en su progreso, y una terminada se abre en su informe.

## Elige cómo lee Runner tu tienda

![Anotaciones en inglés: Trae tu tienda, con las opciones Conectar Shopify y Subir exportaciones CSV](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/method-choice.webp)

Las anotaciones en inglés señalan los controles. Selecciona la imagen para ampliarla.

| Control | Por qué lo usas | Qué sucede cuando se selecciona |
| --- | --- | --- |
| **Conectar Shopify** (1) | Lee la tienda directamente a través de una app que creas en Shopify. También trae las colecciones. Unos 4 minutos. | Selecciona el método. **Continuar** abre **Conecta tu tienda Shopify**. |
| **Subir exportaciones CSV** (2) | Usa archivos que exportas desde el panel de Shopify cuando no puedes crear una app. Las colecciones hay que volver a crearlas a mano. Unos 10 minutos. | Selecciona el método. **Continuar** abre **Añade tus exportaciones**. |
| **Ver todo** (3) | Comprueba lo que la importación deja en Shopify antes de empezar | Abre **Lo que se queda en Shopify**. |
| **Continuar** (4) | Pasa al siguiente paso | Abre el paso del método seleccionado. Todavía no se importa nada. |
| **Cancelar** | Sal sin empezar | Cierra el diálogo. |

Elige **Conectar Shopify** siempre que puedas. Lee más de tu tienda que las exportaciones, y puedes repetirlo más adelante sin volver a exportar archivos.

## Qué se traslada y qué se queda en Shopify

La importación se ejecuta por etapas, en este orden:

| Etapa | Qué copia Runner |
| --- | --- |
| **Productos, variantes y colecciones** | Productos con sus variantes, opciones, precios y fotos. Las colecciones solo se traen con **Conectar Shopify**. |
| **Clientes** | Clientes que tienen una dirección de correo electrónico. |
| **Ubicaciones** | Las ubicaciones de tu tienda. |
| **Niveles de inventario** | El stock de cada variante en cada ubicación. |
| **Zonas y tarifas de envío** | Las zonas de envío y sus tarifas. |
| **Descuentos** | Los códigos de descuento y sus límites de uso. |

Las fotos de los productos se quedan en las direcciones de imagen de Shopify; Runner enlaza a ellas y no copia los archivos. Después de la etapa de productos, Runner comprueba los enlaces y muestra cualquier foto que no se abra. Ponte en contacto con el soporte de Runner antes de cerrar tu tienda Shopify para que las fotos de tus productos sigan disponibles.

![Anotaciones en inglés: Lo que se queda en Shopify, agrupado según lo que hay que hacer en su lugar](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/what-stays-in-shopify.webp)

**Lo que se queda en Shopify** muestra cada cosa que la importación no traslada y qué hacer en su lugar:

| Grupo | Elementos | Qué hacer |
| --- | --- | --- |
| **Se queda en Shopify** | Pedidos e historial de pedidos; tarjetas de regalo y sus saldos; pagos, transacciones y otro historial financiero; etiquetas de clientes, notas y consentimiento de marketing por correo electrónico | Exporta desde Shopify los registros que necesites. Anota los saldos de tarjetas de regalo que aún tienen los clientes, y pide a los clientes que vuelvan a suscribirse antes de enviarles correos de marketing. |
| **Vuelve a crear en Runner** | Colecciones (solo con subidas CSV); descripciones, imágenes y reglas automáticas de las colecciones; más de una colección por producto; algunos descuentos, como los de gasto mínimo, de apps y de suscripciones; tarifas de envío calculadas por el transportista y algunas condicionales; metacampos y metaobjetos; etiquetas, proveedor, tipo, SEO y vídeos de los productos | Vuelve a crearlos en [Operaciones de la tienda](/es/guides/store-operations), o pídeselo a Runner en el chat. Las colecciones automáticas llegan como una lista fija de productos, y cada producto pertenece a una sola colección. |
| **Corrige en Shopify y vuelve a importar** | Clientes sin dirección de correo electrónico | Añádeles un correo electrónico en Shopify y luego ejecuta otra importación. |

Runner nunca activa un descuento o una regla de envío aproximados. Una regla que no funcionaría igual en Runner se omite y aparece en el informe, así que compara tus descuentos y tarifas de envío después de la importación.

## Conectar Shopify

**Conecta tu tienda Shopify** tiene cuatro pasos. Marca cada uno como hecho cuando lo termines en Shopify; los pasos siguientes se desbloquean en orden. Mantén abierta la pestaña de Runner mientras trabajas en Shopify.

### Paso 1: Encuentra tu tienda

![Anotaciones en inglés: el campo Encuentra tu tienda y el botón Continuar](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/connect-find-store.webp)

1. En **Encuentra tu tienda** (1), pega el nombre de la tienda, su dirección `.myshopify.com` o un enlace desde el panel de Shopify. Runner muestra la dirección que usará, como `Runner usará meridian-goods.myshopify.com`.
2. Selecciona **Continuar** (2).

También puedes introducir tu propio dominio, como `meridian-goods.com`. Runner busca su dirección `.myshopify.com` cuando continúas. Cuando Runner encuentra la tienda, el encabezado cambia a **Conectar** seguido del nombre de la tienda. Selecciona **Cambiar** junto a la dirección para usar otra tienda; Runner descarta el borrador y no cambia nada en Shopify.

### Paso 2: Crea una app en el Dev Dashboard

1. Selecciona **Abrir el Dev Dashboard**. Inicia sesión con una cuenta de comerciante de la misma organización de Shopify a la que pertenece la tienda.
2. Abre **Apps**, elige **Create app** y luego **Create app manually**. Ponle a la app el nombre que quieras. No necesitas la CLI de Shopify.
3. Vuelve a Runner y selecciona **Ya creé la app**.

[![Página Apps del Dev Dashboard de Shopify con el menú Create app abierto y Create app manually resaltado](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgWjMQFTzNGt1DUdHUtuLR3otuXmpiQCi1ApbT)](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgWjMQFTzNGt1DUdHUtuLR3otuXmpiQCi1ApbT)

No se puede usar una app que pertenezca a otra organización de Shopify. Los enlaces **Guía de configuración de Shopify**, **Acceso de usuario requerido** y **Requisito de la misma organización** abren las instrucciones de la propia Shopify.

### Paso 3: Añade los ámbitos de solo lectura, luego lanza e instala

![Anotaciones en inglés: los 15 ámbitos de solo lectura, Copiar ámbitos, Guía de distribución de Shopify y Ya los añadí e instalé](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/connect-scopes.webp)

1. Selecciona **Copiar ámbitos** (1). Runner copia los 15 ámbitos como una sola lista separada por comas.
2. En Shopify, en la página **Create an app**, pega la lista completa en **Scopes**, selecciona **Create app** y luego **Release**. Si la app ya existe, abre **Versions**, elige **Create version**, pega la lista en **Scopes** y selecciona **Release**.
3. Si la página **Overview** de la app muestra una tarjeta **Distribution**, ábrela y elige **Custom distribution**. Sin esto, Shopify no comparte los registros de clientes con la app. Las apps creadas en la propia organización de la tienda no tienen tarjeta **Distribution** y se saltan este paso. **Guía de distribución de Shopify** (2) abre las instrucciones de Shopify.
4. En la vista general de la app, usa **Instalar aplicación** en la tarjeta **Instalaciones**. Elige la tienda, revisa los permisos de solo lectura y selecciona **Instalar**. Shopify avisa de que la app no está revisada; es normal en una app que has creado tú.
5. Vuelve a Runner y selecciona **Ya los añadí e instalé** (3).

[![Página Create an app del Dev Dashboard de Shopify con el nombre de la aplicación y el campo Scopes completados](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgvQOZrbSFHORLxMhmZ0wrJrMdCiDgUDVOYFT3)](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgvQOZrbSFHORLxMhmZ0wrJrMdCiDgUDVOYFT3)

Los ámbitos son de solo lectura. Runner pide exactamente estos:

```text
read_customers,read_discounts,read_files,read_inventory,read_locales,read_locations,read_markets,read_metaobject_definitions,read_metaobjects,read_price_rules,read_product_feeds,read_product_listings,read_products,read_publications,read_shipping
```

Si más adelante cambias los ámbitos, lanza una nueva versión y vuelve a instalar la app antes de regresar a Runner.

### Paso 4: Pega el Client ID y el secreto

![Anotaciones en inglés: Client ID, Client Secret, Verificar credenciales y ¿Dónde los encuentro?](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/connect-credentials.webp)

1. En el Dev Dashboard, abre **Apps** y luego la app que creaste para Runner.
2. Selecciona **Configuración** y luego **Credenciales**. Copia el **Client ID**, luego selecciona **Mostrar** junto al secreto y cópialo también.
3. En Runner, pégalos en **Client ID** (1) y **Client Secret** (2).
4. Selecciona **Verificar credenciales** (3). La comprobación tarda unos segundos.

[![Página Settings del panel de desarrollador de Shopify con los controles Client ID y Secret](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgTa5jVlD7lIPXqUA4xQWKLGpygc8jMtzfNJri)](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgTa5jVlD7lIPXqUA4xQWKLGpygc8jMtzfNJri)

El secreto empieza por `shpss_`. Un valor que empieza por `shpat_` es un token de acceso, no el secreto. Si pegas los dos valores en los campos equivocados, Runner ofrece **Intercambiarlos**. **¿Dónde los encuentro?** (4) repite estos pasos junto al formulario.

Runner cifra las credenciales verificadas y las reutiliza en las siguientes importaciones de la misma tienda, así que solo las pegas una vez. Selecciona **Reemplazar credenciales** para usar otras.

### Iniciar la importación

![Anotaciones en inglés: credenciales aceptadas e Iniciar importación](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/connect-ready.webp)

Cuando se aceptan las credenciales (1), el panel izquierdo muestra un primer vistazo de lo que Runner ha leído de tu tienda: fotos de productos y el número de productos, clientes, colecciones y descuentos. Todavía no se importa nada.

Selecciona **Iniciar importación** (2). El pie resume lo que se va a traer, como `Inicia la importación: 148 productos, 1240 clientes, 27 descuentos`.

Si Shopify acepta las credenciales pero a la app le faltan los ámbitos de envío o de descuentos, Runner muestra **Faltan:** con los ámbitos que no tiene. Añádelos y selecciona **Comprobar de nuevo**, o selecciona **Importar sin ellos** para omitir solo esas etapas. Cualquier otro ámbito que falte bloquea la importación hasta que lo añadas.

## Subir exportaciones CSV

Usa este método cuando no puedas crear una app en Shopify. Las exportaciones CSV traen menos que **Conectar Shopify**: las colecciones nunca vienen de ellas, y la importación solo puede incluir lo que hay en los archivos.

### Exporta los archivos desde Shopify

![Anotaciones en inglés: zona para soltar archivos, los pasos de la exportación de Productos, Abrir el panel de Shopify y Elegir archivo](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/csv-sources.webp)

**De dónde viene cada archivo** muestra las exportaciones. Selecciona una para ver sus pasos (2), luego usa **Abrir el panel de Shopify** (3) para exportarla y **Elegir archivo** (4) para añadirla. También puedes soltar archivos en la zona para soltar archivos (1).

| Exportación | En el panel de Shopify | Obligatorio |
| --- | --- | --- |
| **Productos** | **Productos** → **Exportar**, elige **Todos los productos** y **Archivo CSV sin formato** y, luego, **Exportar productos**. Con más de 50 productos, Shopify te envía el archivo por correo. | Empieza por este |
| **Clientes** | **Clientes** → **Exportar**, elige **Todos los clientes** y **Archivo CSV sin formato** y, luego, **Exportar clientes**. | Recomendado |
| **Códigos de descuento** | **Descuentos** → **Exportar**, elige **Todos los descuentos** y, luego, **Exportar descuentos**. | Recomendado |
| **Inventario** | **Productos** → **Inventario** → **Exportar**. | Opcional |
| **Ubicaciones y tarifas de envío** | Shopify no tiene una exportación propia para ellas. Añádelas si una app te creó el CSV. | Opcional |

Añade los archivos en cualquier orden y con cualquier nombre. Runner solo acepta CSV, de hasta 25 MB y 500.000 filas por archivo. Divide una exportación más grande en partes filtrándola en Shopify y luego añade cada parte.

### Revisa los archivos y luego importa

![Anotaciones en inglés: Listo, Listo con filas omitidas, un archivo que necesita asignar sus columnas e Importar 2 archivos](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/csv-files.webp)

Runner lee cada archivo antes de importar nada y te dice lo que ha encontrado.

| Estado | Significado | Qué hacer |
| --- | --- | --- |
| **Listo** (1) | Runner ha reconocido la exportación y puede importar todas las filas. | Nada. Selecciona la fila para ver lo que ha encontrado Runner. |
| `Listo · {count} filas omitidas` (2) | Algunas filas no pueden entrar, como clientes sin correo electrónico. | Importa sin ellas, o añade los correos en Shopify y vuelve a importar más tarde. `Descargar las {count} filas (CSV)` las muestra. |
| `Parece una exportación de {kind}. ¿Lo es?` (3) | Las columnas se parecen a las de una exportación de Shopify, pero no coinciden exactamente. | Selecciona `Sí, {kind}`, o **Asignar columnas** y elige la columna de tu archivo para cada columna de Shopify; luego, **Usar estas columnas**. |
| **Archivo de Excel**, **Archivo de Numbers**, **No es un CSV** | El archivo no es un CSV. | Guárdalo como CSV UTF-8 y luego selecciona **Reemplazar**. |
| **No es de Shopify** | El archivo viene de otra plataforma de tiendas. | Exporta los mismos datos desde Shopify o quita el archivo. |
| **Demasiado grande**, **Demasiadas filas** | El archivo supera los 25 MB o las 500.000 filas. | Usa **Reemplazar por partes** con exportaciones más pequeñas. |
| **Error al subir** | La conexión se cortó durante la subida. | Comprueba tu conexión y luego selecciona **Reintentar subida**. |

Selecciona **Importar** (4). El botón cuenta los archivos listos, como **Importar 2 archivos**. Si quedan archivos fuera, Runner te pide que lo confirmes antes de empezar; los archivos que queden fuera se pueden añadir después.

Para salir sin importar, selecciona **Cancelar** y luego **Salir** en **¿Salir sin importar?**. Los archivos que añadiste se quedan en el borrador para cuando vuelvas. **Descartar borrador** elimina los archivos subidos; no cambia nada en Shopify.

## Seguir la importación

![Anotaciones en inglés: etapa en curso, mientras esperas, Cerrar: seguir importando y Cancelar](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/import-progress.webp)

La vista de progreso, titulada con el nombre de tu tienda (por ejemplo, **Trayendo Meridian Goods**), muestra cada etapa con su recuento. La etapa en curso (1) muestra cuántos registros se han completado, como `512 / 1240`. Una importación suele tardar unos minutos.

| Control | Por qué lo usas | Qué sucede cuando se selecciona |
| --- | --- | --- |
| **Abrir en el chat** (2) | Empieza la tienda online mientras llega el resto de los datos | Abre un chat nuevo que pide a Runner clonar el aspecto de tu sitio de Shopify. |
| **Cerrar: seguir importando** (3) | Deja la importación en marcha | Cierra el diálogo. La importación sigue ejecutándose en los servidores de Runner, y Runner te envía un correo cuando termina. |
| **Cancelar** (4) | Detén la importación | Abre **¿Detener la importación?**. **Detener importación** deja de copiar; los registros que ya están en Runner se quedan. **Seguir importando** vuelve al progreso. |

Durante una importación CSV, **Añadir archivos** te permite añadir una exportación que todavía falta. Se importa después de las etapas que ya están en curso y se une al mismo informe.

| Estado | Significado |
| --- | --- |
| **A continuación**, **En cola** | La etapa está esperando a las etapas anteriores. |
| **Preparando tu tienda…**, **Conectando con Shopify…**, **Leyendo…** | La etapa está empezando. |
| `{processed} / {total}` | La etapa está escribiendo registros. |
| **En pausa** | Shopify ha pedido a Runner que vaya más despacio. La importación se reanuda sola; no tienes que hacer nada. |
| Un recuento, como `148` | La etapa ha terminado. |
| **Fallido** o `Detenido en {processed} / {total}` | La etapa no ha terminado. Los registros que ya están en Runner se quedan. |

## Revisar el resultado

![Anotaciones en inglés: Crear la tienda online y revisar los registros que hay que corregir](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/moved-in.webp)

Cuando termina la importación, Runner muestra el nombre de tu tienda seguido de **ya se mudó.** (por ejemplo, **Meridian Goods ya se mudó.**) con el número de productos, clientes y descuentos que se han traído, cuántos registros hay que corregir y cuántas cosas se han quedado en Shopify.

- **Crear la tienda online** (1) abre un chat nuevo que pide a Runner clonar el aspecto de tu sitio actual.
- **Ver el informe**, o `Revisar los {count} registros` (2) cuando hay registros que corregir, abre el informe de importación.

![Anotaciones en inglés: Descargar CSV, requieren tu atención, Iniciar otra importación y el estado de un tipo de registro](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/import-report.webp)

El informe de importación muestra cuántos registros se han trasladado y adónde ha ido cada registro de Shopify.

| Control | Por qué lo usas | Qué sucede cuando se selecciona |
| --- | --- | --- |
| **Descargar CSV** (1) | Guarda un registro de cada elemento | Descarga `import-report-{date}.csv` con el tipo, el nombre, el ID de Shopify, el identificador, el resultado y el motivo de cada registro. |
| `{count} requieren tu atención` (2) | Consulta los registros que no se trasladaron sin problemas | Abre **Datos importados** con **No se trajeron**, **Se quedaron en Shopify** y **Trasladados, con una nota**. |
| **Iniciar otra importación** (3) | Vuelve a importar después de corregir registros, o añade lo que faltaba | Vuelve a **Trae tu tienda**. |
| Un estado en **Desglose** (4) | Revisa un tipo de registro | Abre los registros de ese tipo en **Trasladados**, **Por corregir** y **Omitido**, con **Abrir en Shopify** para cada uno. |
| **Listo** | Sal del informe | Cierra el diálogo. Vuelve a abrirlo desde **Migración**. |

Cada registro del informe tiene uno de estos resultados: **Añadido**, **Actualizado**, **Sin cambios**, **Se mantuvo la versión de Runner**, **Omitido**, **Requiere revisión** o **No se pudo importar**. Un registro que Runner no pudo importar, como un producto cuyo identificador ya está en uso, muestra su motivo. Corrígelo en Shopify y luego vuelve a importar.

El informe también muestra **Lo que se quedó en Shopify**, con acciones de chat como **Volver a crear las colecciones en el chat** para lo que vuelves a crear en Runner.

## Volver a importar

Puedes volver a importar la misma tienda en cualquier momento, por ejemplo, después de corregir registros en Shopify o de añadir productos allí. Con **Conectar Shopify**, Runner reutiliza las credenciales guardadas y el botón muestra **Actualizar tienda**.

- **Nada se duplica.** Runner recuerda cada registro que ha importado. Una nueva importación actualiza el registro de Runner correspondiente en lugar de crear otro.
- **Los registros sin cambios no se tocan.** Si no ha cambiado ni el registro de Shopify ni la copia de Runner, el informe muestra **Sin cambios**.
- **Se conservan tus ediciones en Runner.** Si editaste un registro en Runner y no cambió en Shopify, el informe muestra **Se mantuvo la versión de Runner**. Si cambiaron los dos, gana el más reciente.
- **No se elimina nada.** Un registro que eliminaste en Shopify se queda en Runner.
- **CSV y Conectar Shopify no relacionan los registros del otro método.** Si importas con exportaciones CSV y más tarde con **Conectar Shopify**, algunos registros pueden entrar dos veces. Busca duplicados después de la importación.

## Solución de problemas

| Estado | Significado | Qué hacer |
| --- | --- | --- |
| **Migración** no aparece en la barra superior | La función no está disponible para este espacio de trabajo, o tu rol no es Propietario ni Administrador. | Pide a un propietario del espacio de trabajo que inicie la migración o que revise tu rol. |
| **Continuar** sigue no disponible | La tienda todavía se está configurando. | Espera a que termine la configuración. Si Runner dice `No se pudo completar la configuración de tu tienda`, reintenta primero la configuración de la tienda. |
| `Shopify no tiene ninguna tienda en esa dirección.` | La dirección está mal escrita o no es una tienda Shopify. | Copia la dirección desde **Configuración** → **Dominios** en Shopify. |
| `Shopify no los aceptó. Puede que sean de otra app.` | El Client ID y el secreto son incorrectos o son de otra app. | Copia los dos desde **Configuración** → **Credenciales** de la misma app y luego selecciona **Comprobar de nuevo**. |
| `Estas credenciales no pertenecen a la tienda de Shopify que estás importando.` | La app está instalada en otra tienda. | Instala la app en esta tienda o usa la app que está instalada en ella. |
| `A esta aplicación le falta el acceso de lectura de Shopify necesario para la migración.` | A la versión lanzada de la app le faltan ámbitos. | Añade los ámbitos, lanza una nueva versión, vuelve a instalar la app y luego selecciona **Comprobar de nuevo**. |
| **Datos de clientes bloqueados** | Shopify no comparte los registros de clientes con la app. | En el Dev Dashboard, abre la tarjeta **Distribution** de la app y elige **Custom distribution**; luego selecciona **Comprobar de nuevo**. No necesitas reinstalarla. Si no puedes, descarta el borrador y usa exportaciones CSV. |
| **Tienda en pausa** | Shopify indica que la tienda está en pausa o congelada. | Reactiva la tienda en Shopify y luego vuelve a comprobarlo. |
| **Esperando a Shopify** | Shopify está ocupado. | Runner vuelve a intentarlo por su cuenta y conserva lo que pegaste. |
| `Esta tienda ya tiene una importación de {source} sin terminar.` | Hay otra importación de esta tienda todavía abierta. | Reanúdala o descarta su borrador antes de iniciar otra. |
| **En pausa un momento** durante la importación | Shopify ha pedido a Runner que vaya más despacio. | Espera. La importación se reanuda sola. |
| **La importación no terminó** | Una etapa se detuvo. Si no avanza nada durante 5 minutos, Runner detiene la importación de forma segura. | Selecciona **Reintentar la importación**. Los registros que ya están en Runner se quedan y no se duplican. |
| `El progreso no se pudo actualizar` | La vista de progreso no pudo conectar con Runner. | Selecciona **Reintentar ahora**. La importación sigue ejecutándose. |
| `{count} fotos no se pueden abrir` | Los enlaces de las fotos de Shopify no respondieron. | Revisa las fotos en Shopify y luego selecciona **Comprobar de nuevo** en el informe. |

Para ver la lista completa de mensajes y cómo resolverlos, consulta [Errores de migración e importación de Shopify](/en/guides/help-and-reference/error-playbook-store-and-apps/shopify-migration-and-import). Si un problema continúa, ponte en contacto con el soporte de Runner e indica el nombre de la tienda, la etapa que se detuvo y el ID de importación que muestra Runner.

## Guías relacionadas

- [Conectar una tienda Shopify](/es/guides/start-here/connect-shopify)
- [Importar productos desde una plantilla CSV](/es/guides/store-operations/import-products)
- [Productos](/es/guides/store-operations/products)
- [Promociones](/es/guides/store-operations/promotions)
- [Envío](/es/guides/store-operations/shipping)
- [Descripción general de Operaciones de la tienda](/es/guides/store-operations)