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title: Dépanner les données et la publication
description: Résolvez les analyses vides, les portails de publication, les cibles SEO inaccessibles, les données partielles du fournisseur et les rapports obsolètes.
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Utilisez cette page pour identifier si un résultat manquant provient de l'état du magasin, de la plage de dates, de l'accès au plan, de l'accès aux fonctionnalités ou d'une source de données externe.

## Chemins d'accès

- Projet de magasin → **Analyses** pour les données d'événement du magasin.
- Projet de magasin → **SEO** pour les données publiques de recherche et de visibilité IA.

## Avant de commencer

- Notez la page exacte, le magasin, la période sélectionnée et le message visible.
- Vérifiez si le problème affecte une section ou la page entière.
- Pour SEO, ouvrez la vitrine publique directement avant de démarrer une autre analyse.
- Pour les analyses, confirmez que la période sélectionnée peut contenir l'événement attendu.

## Contrôles et résultats des clics

| Contrôle | Ce qui se passe après sa sélection |
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| Plage horaire des analyses | Actualise le rapport pour la période sélectionnée ; cela ne crée pas d'événements de trafic ou de commande manquants. |
| **Analyser** | Démarre l'analyse SEO ou de visibilité IA disponible pour la cible publique actuelle. |
| **Analyser à nouveau** | Demande un nouvel instantané après une modification significative du site public. |
| **Réessayer** | Répète la section ou la demande défaillante lorsqu'elle est proposée ; cela ne corrige pas la publication, l'accès ou les conditions préalables du fournisseur. |

## Dépannage

| Ce que vous voyez | Signification probable | Prochaine étape |
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| Écran de mise à niveau ou de plan | Le plan actuel n'inclut pas la page. | Examinez l'accès au plan ; les rechargements répétés ne le déverrouillent pas. |
| L'entrée de navigation est manquante | La fonctionnalité n'est pas activée pour cet espace de travail. | Traitez-la comme conditionnelle et demandez à un propriétaire d'espace de travail ou au support. |
| **Publiez votre vitrine pour commencer l'analyse** | SEO n'a pas de cible publique éligible. | Complétez la publication, ouvrez l'URL en direct, puis revenez à SEO. |
| Tableau de bord des analyses, zéro ou graphique vide | Aucun événement correspondant n'existe pour la période sélectionnée. | Essayez une période plus longue et vérifiez que le magasin a enregistré des visites ou des commandes. |
| Cible inaccessible | L'analyseur n'a pas pu charger la page publique. | Ouvrez l'URL exacte directement et résolvez les problèmes de publication, de domaine ou d'accès. |
| Pas assez de données | Le fournisseur ne peut pas retourner une estimation utile pour le moment. | Gardez le site public et réessayez après plus d'activité ou de découverte publique. |
| Sections partielles | Certains fournisseurs ont terminé et d'autres ont échoué. | Utilisez les résultats complétés ; réessayez uniquement la section manquante plus tard. |
| Étiquette obsolète | L'instantané enregistré peut ne plus refléter le site public. | Sélectionnez **Analyser à nouveau** après des modifications significatives. |

## Vérifier les données d'analyse

1. Ouvrez **Analyses** et notez la période sélectionnée.
2. Changez en **30 derniers jours** pour exclure une plage trop étroite.
3. Confirmez que le magasin en direct a reçu des sessions réelles.
4. Confirmez que les commandes ou remboursements existent avant d'attendre les métriques de ventes ou de remboursement.
5. Comparez les étapes d'entonnoir pour voir quels événements sont présents.
6. Rechargez une fois. Si la page entière échoue toujours, enregistrez le magasin et l'heure pour le support.

## Vérifier la publication et l'analyse SEO

1. Ouvrez la vitrine publique dans un onglet séparé.
2. Confirmez qu'elle se charge sans aperçu privé ni exigence de connexion.
3. Revenez à **SEO** et confirmez le domaine ou la cible prévue.
4. Sélectionnez **Analyser** ou **Analyser à nouveau** une seule fois.
5. Attendez un résultat terminal au lieu de démarrer des tâches répétées.
6. Si une section échoue, conservez les sections réussies et réessayez plus tard.

## Ce qu'une configuration réussie ne prouve pas

- La publication ne garantit pas l'indexation de la recherche.
- L'indexation de la recherche ne garantit pas le trafic ou une position supérieure.
- La configuration de la visibilité IA ne garantit pas une mention.
- Une exécution d'invite réussie ne prédit pas chaque réponse de modèle future.
- Un événement d'analyse n'explique pas pourquoi un acheteur a agi.

## Guides connexes

- [Aperçu des analyses](./analytics-overview)
- [Aperçu SEO](./seo-overview)
- [Visibilité IA](./ai-visibility)
- [Documentation Runner](../product-guide)