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title: Clients
description: Recherchez, ajoutez, inspectez et mettez à jour les coordonnées des clients, les adresses et l'historique des commandes.
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Utilisez Clients pour garder les dossiers des acheteurs exacts et comprendre les commandes connectées à chaque personne.

## Pourquoi et quand utiliser Clients

Ouvrez cette section quand vous avez besoin de trouver un acheteur, d'ajouter un dossier client, de corriger les coordonnées ou les informations d'expédition, ou d'examiner l'historique des commandes de la personne.

## Disponibilité et conditions préalables

- Un client peut apparaître après le paiement ou être ajouté manuellement.
- La liste étiquette les dossiers comme **Invité** ou **Enregistré** quand ces informations de compte sont disponibles.
- Un emplacement de stock enregistré peut être requis par les flux de travail de magasin liés aux adresses, mais ce n'est pas une affirmation qu'une adresse client est un entrepôt.
- Utilisez les données client uniquement pour le but et l'accès autorisés par votre organisation.

## Ouvrir Clients

**Chemin d'accès :** **Espace de travail → choisir un magasin → Opérations de la boutique → Clients**

Sélectionnez une ligne client pour ouvrir un dossier contenant les sections **Général** et **Commandes**.

## Contrôles principaux

| Contrôle | Pourquoi vous l'utilisez | Ce qui se passe quand il est sélectionné |
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| **Rechercher des clients...** | Trouvez un client par des détails connus | Filtre la liste des clients après un court délai. |
| **Actualiser** | Demander les données client actuelles | Recharge la liste et les données d'emplacement connexes. |
| **Créer** / **Ajouter un client** | Ajouter un client manuellement | Ouvre la boîte de dialogue de création de client. |
| **Créer** dans la boîte de dialogue | Enregistrer le nouveau client | Crée un dossier valide et ouvre sa page de détail après succès. |
| Ligne client | Inspecter un client | Ouvre les coordonnées, l'adresse d'expédition, le type de compte et l'historique des commandes. |
| Section **Général** | Examiner ou modifier les informations client | Affiche les champs de noms, d'e-mail en lecture seule, d'entreprise, de téléphone et d'adresse d'expédition. |
| Section **Commandes** | Examiner les achats du client | Affiche les commandes connectées au client, ou **Aucune commande pour le moment**, sous Général. |
| **Enregistrer** | Appliquer les modifications sans partir | Enregistre les modifications valides et garde la page de détail ouverte. |
| Retour ou fermeture avec modifications non enregistrées | Décider quoi faire avec les modifications | Ouvre une boîte de dialogue **Modifications non enregistrées** avec **Enregistrer et quitter** et **Quitter sans enregistrer**. |
| **Enregistrer et quitter** | Appliquer les modifications et retourner | À partir de la boîte de dialogue des modifications non enregistrées, enregistre les modifications valides et retourne à la liste des clients. |
| **Quitter sans enregistrer** | Abandonner les modifications après un avertissement | Quitte la page de détail sans appliquer les modifications non enregistrées. |
| Icône Supprimer du bureau / **Supprimer** | Supprimer un dossier client | Ouvre une confirmation ; la confirmation ne peut pas être annulée. La liste mobile actuelle n'affiche pas cette action. |

## Ajouter un client

1. Sélectionnez **Créer** ou **Ajouter un client**.
2. Entrez les informations de nom et d'e-mail client demandées.
3. Examinez les valeurs pour l'orthographe et le client prévu.
4. Sélectionnez **Créer** une fois.
5. Dans le dossier ouvert, ajoutez les détails optionnels de l'entreprise, du téléphone ou de l'adresse d'expédition si nécessaire.
6. Sélectionnez **Enregistrer**, puis retournez à la liste et confirmez que la nouvelle ligne apparaît. Si vous partez avec des modifications non enregistrées à la place, choisissez **Enregistrer et quitter** dans l'avertissement.
7. Un nouveau client valide est automatiquement inscrit dans **Tous les clients abonnés**.

## Mettre à jour un client

1. Recherchez et sélectionnez le client.
2. Dans la section **Général**, examinez Prénom, Nom, E-mail en lecture seule, Entreprise, Téléphone et Adresse d'expédition.
3. Utilisez **Ajouter** pour ajouter les informations d'adresse que Runner demande, ou **Effacer** pour supprimer les valeurs d'adresse modifiables actuelles.
4. Sélectionnez **Enregistrer** pour rester sur le dossier. Pour enregistrer en partant, utilisez le contrôle de retour ou de fermeture et choisissez **Enregistrer et quitter** dans l'avertissement.
5. Faites défiler jusqu'à la section **Commandes** pour confirmer quels achats sont connectés à ce client.

## États et limites

- **Invité** signifie que le dossier n'est pas affiché comme un dossier client enregistré ; il peut toujours avoir des commandes.
- **Enregistré** identifie un dossier client soutenu par un compte.
- **Aucun client pour le moment** et **Aucune commande pour le moment** sont des états vides valides.
- La recherche filtre le projet actuel uniquement.
- Les mises à jour client ne modifient pas les totaux de commande historiques ou les états de paiement.
- Recréer un client ne remplace ni un désabonnement antérieur ni la suppression de cette adresse par un fournisseur de messagerie.
- Supprimer est explicitement irréversible et actuellement disponible à partir de la liste de bureau uniquement. Confirmez l'e-mail affiché avant de continuer et conservez les données uniquement selon la politique de votre organisation.

## Dépannage

- **Aucun client trouvé :** Effacez ou raccourcissez la recherche et vérifiez que vous avez ouvert le projet correct.
- **L'enregistrement échoue :** Complétez les champs requis, corrigez l'e-mail ou l'adresse et réessayez une fois.
- **Vous ne pouvez pas quitter le dossier :** Choisissez **Enregistrer et quitter** ou répondez à la boîte de dialogue Modifications non enregistrées avec **Quitter sans enregistrer**.
- **Les commandes manquent :** Confirmez que la commande a utilisé le même dossier client ou e-mail et actualisez à la fois Clients et Commandes.
- **Les détails du client ne se chargent pas :** Retournez à la liste, sélectionnez **Actualiser** et rouvrez la ligne.

## Guides connexes

- [Commandes](./orders)
- [Promotions](./promotions)
- [Intégration et paramètres généraux](./onboarding-and-general-settings)
- [Aperçu des opérations de la boutique](./)