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title: Traffico e conversione
description: Usa fonti di traffico, visualizzazioni di vendite, fasi dell'imbuto, abbandono del carrello e rimborsi per individuare l'attrito del negozio.
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Le visualizzazioni di traffico e conversione ti aiutano a vedere dove arrivano gli acquirenti, quanto progrediscono e dove un percorso potrebbe aver bisogno di attenzione.

## Percorso di accesso

Apri un progetto negozio → **Analisi** → scorri sotto le schede di riepilogo.

## Prima di iniziare

- Seleziona un intervallo di tempo e mantienilo attivo mentre confronti le sezioni.
- Il negozio ha bisogno di sessioni registrate per l'analisi del traffico e ordini per l'analisi di vendite o rimborsi.
- Usa l'imbuto come prova di dove ispezionare, non come prova del motivo per cui gli acquirenti se ne sono andati.

## Sezioni e risultati dei clic

| Sezione o controllo | Cosa mostra o fa |
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| **Sessioni di traffico** | Mostra la tendenza delle visite nel periodo selezionato. |
| Visualizzazione fonte di vendita | Suddivide le vendite registrate per fonte quando i dati di origine sono disponibili. |
| Visualizzazione vendite nette del prodotto | Confronta il contributo del prodotto alle vendite nette. |
| Imbuto **Tasso di conversione** | Mostra il progresso attraverso **Traffico**, **Aggiungi al carrello**, **Checkout** e **Acquisto**. |
| **Tasso di abbandono del carrello della spesa** | Riassume i carrelli che non hanno raggiunto un acquisto completato. |
| **Tasso di rimborso** | Mostra l'attività rimborsata per la finestra di reporting. |
| Selettore intervallo di tempo | Ricalcola ogni sezione per il nuovo periodo. |

## Diagnostica un calo di conversione

1. Seleziona un periodo con abbastanza sessioni per essere utile.
2. Verifica se il traffico è aumentato, diminuito o è rimasto stabile.
3. Confronta le fonti di traffico per vedere se il mix è cambiato.
4. Trova il calo più grande tra le fasi dell'imbuto adiacenti.
5. Se **Traffico → Aggiungi al carrello** cala, ispeziona le informazioni sul prodotto, i prezzi, la fiducia e la chiarezza della pagina del prodotto.
6. Se **Aggiungi al carrello → Checkout** cala, ispeziona i costi del carrello, la chiarezza della spedizione e il percorso verso il checkout.
7. Se **Checkout → Acquisto** cala, testa il percorso di pagamento e checkout senza effettuare un ordine reale non necessario.
8. Rivedi i rimborsi separatamente in modo che i problemi post-acquisto non siano nascosti all'interno delle vendite di primo livello.

## Risoluzione dei problemi

| Stato | Significato e passaggio successivo |
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| La fase dell'imbuto è zero | Nessun evento corrispondente ha raggiunto quella fase nell'intervallo selezionato. Conferma il tracciamento con una passeggiata sicura della vetrina. |
| Il traffico esiste ma le vendite no | Il negozio ha ricevuto visite senza un acquisto registrato. Ispeziona il primo grande calo dell'imbuto. |
| Le vendite esistono ma la fonte è vuota | L'attribuzione della fonte non era disponibile per quelle vendite; non assegnare una fonte per indovinare. |
| Il tasso di rimborso cambia drasticamente | Verifica il periodo dell'ordine sottostante e il numero di ordini prima di trarre una conclusione. |
| I grafici non concordano con un altro servizio | Allinea intervalli di date, fusi orari, definizioni di eventi e filtri prima di confrontare i totali. |

## Guide correlate

- [Metriche e filtri](./metrics-filters)
- [Panoramica di Analytics](./analytics-overview)
- [Prestazioni di ricerca](./search-performance)