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title: Risolvi i problemi delle build del negozio
description: Diagnostica un'anteprima del negozio vuota, obsoleta, interrotta o visivamente scorretta prima di pubblicarla.
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L'anteprima è il posto più sicuro per trovare i problemi del negozio. Non pubblicare finché le pagine importanti e le interazioni non funzionano lì.

**Percorso di accesso:** Documentazione di Runner → **Aiuto e riferimento** → **Risolvi i problemi delle build del negozio**.

## Prima di iniziare

- Apri il negozio interessato e identifica la pagina e la larghezza del dispositivo in cui appare il problema.
- Lascia che l'ultimo task di Runner si completi prima di confrontare il suo risultato con l'anteprima.
- Usa prima l'anteprima; non pubblicare un risultato interrotto o incerto come test.

## Inizia nel negozio

1. Apri il negozio interessato e seleziona **Negozio**.
2. Conferma che l'anteprima mostra il progetto previsto e la versione più recente.
3. Ricarica l'anteprima una volta.
4. Controlla le visualizzazioni desktop e dispositivi mobili.
5. Apri la pagina interessata attraverso la navigazione dell'anteprima.
6. Confronta il risultato con l'ultimo task di Runner e la cronologia delle versioni.

## Problemi comuni

| Cosa vedi | Cosa controllare |
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| Anteprima vuota o di errore | Attendi il completamento della build attiva, ricarica una volta e ispeziona il task corrente per un errore. |
| Contenuto vecchio | Conferma che l'ultimo task sia completato e che l'anteprima sia sulla versione più recente. |
| Il layout si interrompe a una larghezza | Riproducilo con i controlli del dispositivo e comunica a Runner la pagina, la sezione e la larghezza. |
| Immagine mancante | Controlla la libreria multimediale, la selezione dell'asset e se l'immagine stessa si carica. |
| Il collegamento apre la pagina sbagliata | Nomina il pulsante di origine e la destinazione prevista in una correzione mirata. |
| Il prodotto è mancante | Verifica che il prodotto esista e sia disponibile per il negozio, non solo che la pagina appaia raffinata. |
| La modifica della modalità di progettazione è assente | Conferma che la modifica sia stata salvata o applicata, quindi riapri la stessa pagina nell'anteprima. |

## Controlli utili

| Controllo | Risultato |
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| Aggiorna anteprima | Ricarica l'anteprima corrente senza pubblicarla. |
| Selettore dispositivo | Cambia la larghezza dell'anteprima in modo da poter ispezionare i layout reattivi. |
| Apri anteprima o visualizzazione esterna | Apre un'anteprima più grande; non rende il negozio attivo. |
| Modalità di progettazione | Ti consente di selezionare e regolare il contenuto del negozio visibile. |
| Cronologia delle versioni | Mostra le versioni salvate e i controlli di ripristino. Il ripristino cambia lo stato del progetto, quindi rivedi prima. |

## Escalation con prove utili

Includi il nome del progetto, la pagina, la dimensione del dispositivo, il risultato previsto, il risultato visibile, lo stato del task più recente e uno screenshot senza dati personali o dei clienti.

## Guide correlate

- [Visualizza l'anteprima del tuo negozio](../storefront-and-publishing/preview-your-store)
- [Modalità di progettazione](../storefront-and-publishing/design-mode)
- [Cronologia delle versioni](../storefront-and-publishing/version-history)
- [Risolvi i problemi dei task di Runner](./troubleshoot-runner-tasks)