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lastModified: 2026-10-27
title: Migra da Shopify
description: Copia prodotti, clienti, inventario, spedizioni e sconti da un negozio Shopify al tuo negozio Runner con un'unica importazione in sola lettura.
seo:
  description: "Copia prodotti, clienti, inventario, spedizioni e sconti da Shopify al tuo negozio Runner con un'unica importazione in sola lettura. Apri il progetto → Migrazione."
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**Cosa copre questa guida:** Copierai i dati del tuo negozio Shopify in un negozio Runner esistente, controllerai il risultato e importerai di nuovo quando qualcosa va corretto.

La migrazione del negozio è una copia unica in sola lettura. Runner legge il tuo negozio Shopify e scrive ciò che trova nel tuo negozio Runner. Su Shopify non cambia nulla e il tuo negozio Shopify continua a vendere mentre l'importazione è in corso.

## Perché e quando migrare

Usa la migrazione quando stai trasferendo il tuo negozio su Runner e vuoi partire dal catalogo, dai clienti e dalle impostazioni che hai già, invece di inserirli di nuovo.

La migrazione è diversa da [Connetti un negozio Shopify](/it/guides/start-here/connect-shopify). Con la connessione, Shopify resta il sistema del negozio, quindi il checkout rimane su Shopify. La migrazione copia i dati una sola volta in un negozio Runner, che poi funziona in modo autonomo. Dopo l'importazione, Runner non mantiene sincronizzati i due negozi.

## Disponibilità e prerequisiti

- **Migrazione** deve essere disponibile per il tuo workspace.
- Ti serve il ruolo **Proprietario** o **Admin** nel workspace. Gli altri membri non vedono la voce e Runner rifiuta l'importazione con `Solo il proprietario o un amministratore del negozio può modificare o avviare una migrazione.`
- Importa in un negozio Runner, non in un progetto collegato a Shopify. Se non ne hai uno, [crea prima un negozio Runner](/it/guides/start-here/create-runner-store).
- Attendi che il negozio abbia completato la configurazione. Fino ad allora, Runner mostra `Il tuo negozio è ancora in preparazione. I caricamenti saranno disponibili automaticamente al termine della configurazione.` e mantiene **Continua** non disponibile.
- Per **Collega Shopify** ti serve un account Shopify nell'organizzazione proprietaria del negozio, con l'autorizzazione a sviluppare app e a installarle su quel negozio.
- Per **Carica esportazioni CSV** devi poter esportare prodotti, clienti e sconti dall'admin di Shopify.
- Un negozio esegue un'importazione alla volta.

## Apri la migrazione

**Percorso di accesso:** Apri il progetto → barra superiore → **Migrazione**

Su telefono, seleziona l'icona con due frecce nella barra superiore, oppure **Passa da Shopify** in una chat vuota.

Mentre un'importazione è in corso, il pulsante mostra **Importazione da Shopify** con la percentuale completata. Per 24 ore dopo la fine di un'importazione, mostra **Importazione completata · Vedi il report** oppure **L’importazione ha bisogno di te**. Selezionandolo riapri l'importazione dove l'avevi lasciata: un'importazione in corso si apre sul suo avanzamento, una terminata si apre sul suo report.

## Scegli come Runner legge il tuo negozio

![Annotazioni in inglese: Trasferisci il tuo negozio, con le scelte Collega Shopify e Carica esportazioni CSV](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/method-choice.webp)

Le annotazioni in inglese indicano i controlli. Seleziona l’immagine per ingrandirla.

| Controllo | Perché lo usi | Cosa succede quando selezionato |
| --- | --- | --- |
| **Collega Shopify** (1) | Leggi il negozio direttamente tramite un'app che crei su Shopify. Porta anche le collezioni. Circa 4 minuti. | Seleziona il metodo. **Continua** apre **Collega il tuo negozio Shopify**. |
| **Carica esportazioni CSV** (2) | Usa i file che esporti dall'admin di Shopify quando non puoi creare un'app. Le collezioni vanno ricreate a mano. Circa 10 minuti. | Seleziona il metodo. **Continua** apre **Aggiungi le tue esportazioni**. |
| **Vedi tutto** (3) | Controlla cosa l'importazione lascia su Shopify prima di iniziare | Apre **Cosa resta su Shopify**. |
| **Continua** (4) | Passa al passaggio successivo | Apre il passaggio del metodo selezionato. Non viene ancora importato nulla. |
| **Annulla** | Esci senza avviare | Chiude la finestra di dialogo. |

Scegli **Collega Shopify** quando puoi. Legge più dati del tuo negozio rispetto alle esportazioni e puoi ripeterlo in seguito senza esportare di nuovo i file.

## Cosa si trasferisce e cosa resta su Shopify

L'importazione procede per fasi, in quest'ordine:

| Fase | Cosa copia Runner |
| --- | --- |
| **Prodotti, varianti e collezioni** | Prodotti con varianti, opzioni, prezzi e foto. Le collezioni arrivano solo con **Collega Shopify**. |
| **Clienti** | I clienti che hanno un indirizzo email. |
| **Sedi** | Le sedi del tuo negozio. |
| **Livelli di inventario** | Le scorte di ogni variante in ogni sede. |
| **Zone e tariffe di spedizione** | Le zone di spedizione e le relative tariffe. |
| **Sconti** | I codici sconto e i relativi limiti di utilizzo. |

Le foto dei prodotti restano sugli indirizzi delle immagini di Shopify; Runner le collega e non copia i file. Dopo la fase dei prodotti, Runner controlla i link ed elenca ogni foto che non si apre. Contatta l'assistenza Runner prima di chiudere il tuo negozio Shopify, così le foto dei prodotti restano disponibili.

![Annotazioni in inglese: Cosa resta su Shopify, raggruppato in base a cosa fare invece](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/what-stays-in-shopify.webp)

**Cosa resta su Shopify** elenca ogni elemento che l'importazione non trasferisce e cosa fare invece:

| Gruppo | Elementi | Cosa fare |
| --- | --- | --- |
| **Resta su Shopify** | Ordini e cronologia degli ordini; carte regalo e relativi saldi; pagamenti, transazioni e altra cronologia finanziaria; tag, note e consenso al marketing via email dei clienti | Esporta da Shopify i record che ti servono. Annota i saldi delle carte regalo che i clienti hanno ancora e chiedi ai clienti di iscriversi di nuovo prima di inviare loro email di marketing. |
| **Ricrea in Runner** | Collezioni (solo caricamenti CSV); descrizioni, immagini e regole automatiche delle collezioni; più di una collezione per prodotto; alcuni sconti, come quelli con spesa minima, delle app e degli abbonamenti; tariffe di spedizione calcolate dal corriere e alcune tariffe condizionali; metafield e metaobject; tag, fornitore, tipo, SEO e video dei prodotti | Ricreali in [Operazioni del negozio](/it/guides/store-operations) oppure chiedi a Runner in chat. Le collezioni automatiche arrivano come elenco fisso di prodotti e ogni prodotto appartiene a una sola collezione. |
| **Correggi su Shopify, poi importa di nuovo** | Clienti senza indirizzo email | Aggiungi loro un'email su Shopify, poi esegui un'altra importazione. |

Runner non attiva mai uno sconto o una regola di spedizione approssimativi. Una regola che in Runner non funzionerebbe allo stesso modo viene saltata ed elencata nel report, quindi confronta sconti e tariffe di spedizione dopo l'importazione.

## Collega Shopify

**Collega il tuo negozio Shopify** ha quattro passaggi. Segna ciascuno come completato man mano che lo finisci su Shopify; i passaggi successivi si sbloccano in ordine. Tieni aperta la scheda di Runner mentre lavori su Shopify.

### Passaggio 1: trova il tuo negozio

![Annotazioni in inglese: campo Trova il tuo negozio e pulsante Continua](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/connect-find-store.webp)

1. In **Trova il tuo negozio** (1), incolla il nome del negozio, il suo indirizzo `.myshopify.com` o un link dal tuo admin Shopify. Runner mostra l'indirizzo che userà, ad esempio `Runner userà meridian-goods.myshopify.com`.
2. Seleziona **Continua** (2).

Puoi anche inserire il tuo dominio, ad esempio `meridian-goods.com`. Runner cerca il suo indirizzo `.myshopify.com` quando continui. Quando Runner trova il negozio, il titolo diventa **Collega** seguito dal nome del negozio. Seleziona **Cambia** accanto all'indirizzo per usare un altro negozio; Runner elimina la bozza e su Shopify non cambia nulla.

### Passaggio 2: crea un'app nella Dev Dashboard

1. Seleziona **Apri la Dev Dashboard**. Accedi con un account commerciante della stessa organizzazione Shopify proprietaria del negozio.
2. Apri **Apps**, scegli **Create app**, poi **Create app manually**. Dai all'app il nome che preferisci. Non ti serve la Shopify CLI.
3. Torna a Runner e seleziona **Ho creato l'app**.

[![Pagina Apps del Dev Dashboard di Shopify con il menu Create app aperto e Create app manually evidenziato](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgWjMQFTzNGt1DUdHUtuLR3otuXmpiQCi1ApbT)](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgWjMQFTzNGt1DUdHUtuLR3otuXmpiQCi1ApbT)

Non puoi usare un'app di proprietà di un'altra organizzazione Shopify. I link **Guida alla configurazione Shopify**, **Accesso utente richiesto** e **Requisito della stessa organizzazione** aprono le istruzioni di Shopify.

### Passaggio 3: aggiungi gli ambiti di sola lettura, poi rilascia e installa

![Annotazioni in inglese: i 15 ambiti di sola lettura, Copia ambiti, Guida alla distribuzione di Shopify e Li ho aggiunti e installati](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/connect-scopes.webp)

1. Seleziona **Copia ambiti** (1). Runner copia tutti i 15 ambiti come un unico elenco separato da virgole.
2. Su Shopify, nella pagina **Create an app**, incolla l'intero elenco in **Scopes**, seleziona **Create app**, poi **Release**. Se l'app esiste già, apri **Versions**, scegli **Create version**, incolla l'elenco in **Scopes** e seleziona **Release**.
3. Se la pagina **Overview** dell'app mostra una scheda **Distribution**, aprila e scegli **Custom distribution**. Senza questa scelta, Shopify non condivide i record dei clienti con l'app. Le app create nell'organizzazione del negozio stesso non hanno la scheda **Distribution** e saltano questo passaggio. **Guida alla distribuzione di Shopify** (2) apre le istruzioni di Shopify.
4. Nella **Panoramica** dell'app, usa **Installa app** nella scheda **Installazioni**. Scegli il negozio, controlla le autorizzazioni di sola lettura, poi seleziona **Installa**. Shopify avvisa che l'app non è stata revisionata; è previsto per un'app creata da te.
5. Torna a Runner e seleziona **Li ho aggiunti e installati** (3).

[![Pagina Create an app del Dev Dashboard di Shopify con il nome dell’app e il campo Scopes compilati](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgvQOZrbSFHORLxMhmZ0wrJrMdCiDgUDVOYFT3)](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgvQOZrbSFHORLxMhmZ0wrJrMdCiDgUDVOYFT3)

Gli ambiti sono di sola lettura. Runner chiede esattamente questi:

```text
read_customers,read_discounts,read_files,read_inventory,read_locales,read_locations,read_markets,read_metaobject_definitions,read_metaobjects,read_price_rules,read_product_feeds,read_product_listings,read_products,read_publications,read_shipping
```

Se in seguito modifichi gli ambiti, rilascia una nuova versione e installa di nuovo l'app prima di tornare a Runner.

### Passaggio 4: incolla il Client ID e il segreto

![Annotazioni in inglese: Client ID, Client Secret, Verifica le credenziali e Dove li trovo?](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/connect-credentials.webp)

1. Nella Dev Dashboard, apri **Apps**, poi l'app che hai creato per Runner.
2. Seleziona **Impostazioni**, poi **Credenziali**. Copia il **Client ID**, poi seleziona **Mostra** accanto al segreto e copia anche quello.
3. In Runner, incollali in **Client ID** (1) e **Client Secret** (2).
4. Seleziona **Verifica le credenziali** (3). Il controllo richiede alcuni secondi.

[![Pagina Settings della dashboard per sviluppatori di Shopify con i controlli Client ID e Secret](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgTa5jVlD7lIPXqUA4xQWKLGpygc8jMtzfNJri)](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgTa5jVlD7lIPXqUA4xQWKLGpygc8jMtzfNJri)

Il segreto inizia con `shpss_`. Un valore che inizia con `shpat_` è un token di accesso, non il segreto. Se incolli i due valori nei campi sbagliati, Runner propone **Scambiali**. **Dove li trovo?** (4) ripete questi passaggi accanto al modulo.

Runner cifra le credenziali verificate e le riusa per le importazioni successive dallo stesso negozio, quindi le incolli una sola volta. Seleziona **Sostituisci credenziali** per usarne altre.

### Avvia l'importazione

![Annotazioni in inglese: credenziali accettate e Avvia l'importazione](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/connect-ready.webp)

Quando le credenziali vengono accettate (1), il pannello a sinistra mostra una prima anteprima di ciò che Runner ha letto dal tuo negozio: le foto dei prodotti e il numero di prodotti, clienti, collezioni e sconti. Non viene ancora importato nulla.

Seleziona **Avvia l'importazione** (2). Il piè di pagina riassume cosa verrà trasferito, ad esempio `Avvia l'importazione: 148 prodotti, 1240 clienti, 27 sconti`.

Se Shopify accetta le credenziali ma all'app mancano gli ambiti delle spedizioni o degli sconti, Runner mostra **Mancano:** con gli ambiti che mancano. Aggiungili e seleziona **Verifica di nuovo**, oppure seleziona **Importa senza di loro** per saltare solo quelle fasi. Qualsiasi altro ambito mancante blocca l'importazione finché non lo aggiungi.

## Carica esportazioni CSV

Usa questo metodo quando non puoi creare un'app su Shopify. Le esportazioni CSV contengono meno dati di **Collega Shopify**: le collezioni non arrivano mai da queste esportazioni e l'importazione può includere solo ciò che si trova nei file.

### Esporta i file da Shopify

![Annotazioni in inglese: area di rilascio, i passaggi per esportare Prodotti, Apri l’admin di Shopify e Scegli file](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/csv-sources.webp)

**Da dove proviene ogni file** elenca le esportazioni. Selezionane una per vederne i passaggi (2), poi usa **Apri l’admin di Shopify** (3) per esportarla e **Scegli file** (4) per aggiungerla. Puoi anche trascinare i file nell'area di rilascio (1).

| Esportazione | Nell'admin di Shopify | Obbligatoria |
| --- | --- | --- |
| **Prodotti** | **Prodotti** → **Esporta**, scegli **Tutti i prodotti** e **File CSV semplice**, poi **Esporta prodotti**. Con più di 50 prodotti, Shopify ti invia il file via email. | Inizia da questa |
| **Clienti** | **Clienti** → **Esporta**, scegli **Tutti i clienti** e **File CSV semplice**, poi **Esporta clienti**. | Consigliata |
| **Codici sconto** | **Sconti** → **Esporta**, scegli **Tutti gli sconti**, poi **Esporta sconti**. | Consigliata |
| **Inventario** | **Prodotti** → **Inventario** → **Esporta**. | Facoltativa |
| **Sedi e tariffe di spedizione** | Shopify non ha un’esportazione integrata. Aggiungile se un’app ha creato il CSV per te. | Facoltativa |

Aggiungi i file in qualsiasi ordine e con qualsiasi nome. Runner accetta solo file CSV, fino a 25 MB e 500.000 righe per file. Dividi un'esportazione più grande in parti filtrandola su Shopify, poi aggiungi ogni parte.

### Controlla i file, poi importa

![Annotazioni in inglese: Pronto, Pronto con righe escluse, un file le cui colonne vanno abbinate e Importa 2 file](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/csv-files.webp)

Runner legge ogni file prima di importare qualsiasi cosa e ti dice cosa ha trovato.

| Stato | Significato | Cosa fare |
| --- | --- | --- |
| **Pronto** (1) | Runner ha riconosciuto l'esportazione e può importare tutte le righe. | Niente. Seleziona la riga per vedere cosa ha trovato Runner. |
| `Pronto · {count} righe escluse` (2) | Alcune righe non possono essere importate, ad esempio i clienti senza email. | Importa senza di loro, oppure aggiungi le email su Shopify e importa di nuovo più tardi. `Scarica le {count} righe (CSV)` le elenca. |
| `Sembra un'esportazione {kind}. È così?` (3) | Le colonne sono simili a quelle di un'esportazione Shopify ma non corrispondono esattamente. | Seleziona `Sì, {kind}`, oppure **Abbina colonne** e scegli la colonna del tuo file per ogni colonna Shopify, poi **Usa queste colonne**. |
| **File Excel**, **File Numbers**, **Non è un CSV** | Il file non è un CSV. | Salvalo come CSV UTF-8, poi seleziona **Sostituisci**. |
| **Non da Shopify** | Il file proviene da un'altra piattaforma di e-commerce. | Esporta gli stessi dati da Shopify oppure rimuovi il file. |
| **Troppo grande**, **Troppe righe** | Il file supera 25 MB o 500.000 righe. | Usa **Sostituisci con le parti** con esportazioni più piccole. |
| **Caricamento non riuscito** | La connessione si è interrotta durante il caricamento. | Controlla la connessione, poi seleziona **Riprova caricamento**. |

Seleziona **Importa** (4). Il pulsante conta i file pronti, ad esempio **Importa 2 file**. Se alcuni file restano esclusi, Runner ti chiede di confermare prima di iniziare; puoi aggiungere i file esclusi in seguito.

Per uscire senza importare, seleziona **Annulla**, poi **Esci** in **Uscire senza importare?**. I file che hai aggiunto restano nella bozza per quando torni. **Elimina la bozza** cancella i file caricati; su Shopify non cambia nulla.

## Segui l'importazione

![Annotazioni in inglese: fase in corso, Mentre aspetti, Chiudi: continua a importare e Annulla](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/import-progress.webp)

La vista di avanzamento, intitolata con il nome del tuo negozio (ad esempio **Trasferimento di Meridian Goods**), mostra ogni fase con il relativo conteggio. La fase in corso (1) mostra quanti record sono stati completati, ad esempio `512 / 1240`. Di solito un'importazione richiede pochi minuti.

| Controllo | Perché lo usi | Cosa succede quando selezionato |
| --- | --- | --- |
| **Apri nella chat** (2) | Avvia il negozio online mentre arrivano gli altri dati | Apre una nuova chat che chiede a Runner di clonare l'aspetto del tuo sito Shopify. |
| **Chiudi: continua a importare** (3) | Lascia l'importazione in esecuzione | Chiude la finestra di dialogo. L'importazione continua sui server di Runner e Runner ti invia un'email quando è completata. |
| **Annulla** (4) | Interrompi l'importazione | Apre **Interrompere l’importazione?**. **Interrompi importazione** interrompe la copia; i record già in Runner restano. **Continua a importare** torna all'avanzamento. |

Durante un'importazione CSV, **Aggiungi file** ti permette di aggiungere un'esportazione che ancora manca. Viene importata dopo le fasi già in corso e confluisce nello stesso report.

| Stato | Significato |
| --- | --- |
| **Prossimo**, **In coda** | La fase attende le fasi precedenti. |
| **Preparazione del negozio…**, **Connessione a Shopify…**, **Lettura…** | La fase sta iniziando. |
| `{processed} / {total}` | La fase sta scrivendo i record. |
| **In pausa** | Shopify ha chiesto a Runner di rallentare. L'importazione riprende da sola; non devi fare nulla. |
| Un conteggio, ad esempio `148` | La fase è terminata. |
| **Non riuscito** o `Interrotto a {processed} / {total}` | La fase non è terminata. I record già in Runner restano. |

## Controlla il risultato

![Annotazioni in inglese: Crea il negozio online e Controlla i record da correggere](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/moved-in.webp)

Quando l'importazione è completata, Runner mostra il nome del tuo negozio seguito da **si è trasferito.** (ad esempio **Meridian Goods si è trasferito.**) con il numero di prodotti, clienti e sconti trasferiti, quanti record vanno corretti e quanti elementi sono rimasti su Shopify.

- **Crea il negozio online** (1) apre una nuova chat che chiede a Runner di clonare l'aspetto del tuo sito attuale.
- **Vedi il report**, oppure `Controlla i {count} record` (2) quando ci sono record da correggere, apre il report di importazione.

![Annotazioni in inglese: Scarica CSV, richiedono il tuo intervento, Avvia un'altra importazione e lo stato di un tipo di record](/docs/blume-assets/content/content/guides/store-operations/_assets/migrate-from-shopify/import-report.webp)

Il report di importazione mostra quanti record sono stati trasferiti e dove è finito ogni record Shopify.

| Controllo | Perché lo usi | Cosa succede quando selezionato |
| --- | --- | --- |
| **Scarica CSV** (1) | Conserva una traccia di ogni elemento | Scarica `import-report-{date}.csv` con tipo, nome, ID Shopify, handle, risultato e motivo di ogni record. |
| `{count} richiedono il tuo intervento` (2) | Vedi i record che non sono stati trasferiti senza problemi | Apre **Dati importati** con **Non trasferiti**, **Rimasti su Shopify** e **Trasferiti, con una nota**. |
| **Avvia un'altra importazione** (3) | Importa di nuovo dopo aver corretto i record, o aggiungi ciò che mancava | Torna a **Trasferisci il tuo negozio**. |
| Uno stato in **Dettaglio** (4) | Controlla un tipo di record | Apre i record di quel tipo in **Trasferiti**, **Da correggere** e **Saltato**, con **Apri su Shopify** per ciascuno. |
| **Fatto** | Esci dal report | Chiude la finestra di dialogo. Riaprila da **Migrazione**. |

Ogni record nel report ha uno di questi risultati: **Aggiunto**, **Aggiornato**, **Invariato**, **Mantenuta la versione di Runner**, **Saltato**, **Da verificare** o **Importazione non riuscita**. Un record che Runner non è riuscito a importare, ad esempio un prodotto il cui handle è già in uso, mostra il motivo. Correggilo su Shopify, poi importa di nuovo.

Il report elenca anche **Cosa è rimasto su Shopify**, con azioni in chat come **Ricrea le collezioni in chat** per gli elementi da ricreare in Runner.

## Importa di nuovo

Puoi importare di nuovo lo stesso negozio in qualsiasi momento, ad esempio dopo aver corretto dei record su Shopify o aggiunto lì dei prodotti. Con **Collega Shopify**, Runner riusa le credenziali salvate e il pulsante mostra **Aggiorna negozio**.

- **Niente viene duplicato.** Runner ricorda ogni record che ha importato. Una nuova importazione aggiorna il record Runner corrispondente invece di crearne un altro.
- **I record invariati restano come sono.** Se non sono cambiati né il record Shopify né la copia in Runner, il report mostra **Invariato**.
- **Le tue modifiche in Runner vengono mantenute.** Se hai modificato un record in Runner e su Shopify non è cambiato, il report mostra **Mantenuta la versione di Runner**. Se sono cambiati entrambi, vince la versione più recente.
- **Niente viene eliminato.** Un record che hai eliminato su Shopify resta in Runner.
- **CSV e Collega Shopify non riconoscono i record l'uno dell'altro.** Se importi con le esportazioni CSV e poi con **Collega Shopify**, alcuni record possono arrivare due volte. Dopo l'importazione, controlla se ci sono duplicati.

## Risoluzione dei problemi

| Stato | Significato | Cosa fare |
| --- | --- | --- |
| **Migrazione** non compare nella barra superiore | La funzione non è disponibile per questo workspace, oppure il tuo ruolo non è Proprietario o Admin. | Chiedi a un proprietario del workspace di avviare la migrazione o di controllare il tuo ruolo. |
| **Continua** resta non disponibile | Il negozio è ancora in configurazione. | Attendi il termine della configurazione. Se Runner indica `Non è stato possibile completare la configurazione del negozio.`, riprova prima la configurazione del negozio. |
| `Shopify non ha nessun negozio a questo indirizzo.` | L'indirizzo contiene un errore di battitura o non è un negozio Shopify. | Copia l'indirizzo da **Impostazioni** → **Domini** su Shopify. |
| `Shopify non li ha accettati. Potrebbero provenire da un'altra app.` | Client ID e segreto sono errati o appartengono a un'altra app. | Copiali entrambi da **Impostazioni** → **Credenziali** della stessa app, poi seleziona **Verifica di nuovo**. |
| `Queste credenziali non appartengono al negozio Shopify che stai importando.` | L'app è installata su un altro negozio. | Installa l'app su questo negozio oppure usa l'app installata su di esso. |
| `Questa app non dispone dell’accesso in lettura Shopify necessario per la migrazione.` | Alla versione rilasciata dell'app mancano degli ambiti. | Aggiungi gli ambiti, rilascia una nuova versione, installa di nuovo l'app, poi seleziona **Verifica di nuovo**. |
| **Dati clienti bloccati** | Shopify non condivide i record dei clienti con l'app. | Nella Dev Dashboard, apri la scheda **Distribution** dell'app e scegli **Custom distribution**, poi seleziona **Verifica di nuovo**. Non serve reinstallare l'app. Se non puoi farlo, elimina la bozza e usa le esportazioni CSV. |
| **Negozio in pausa** | Shopify indica che il negozio è in pausa o bloccato. | Riattiva il negozio su Shopify, poi verifica di nuovo. |
| **In attesa di Shopify** | Shopify è occupato. | Runner riprova da solo e mantiene ciò che hai incollato. |
| `Questo negozio ha già un’importazione {source} non completata.` | Un'altra importazione per questo negozio è ancora aperta. | Riprendila oppure elimina la sua bozza prima di avviarne un'altra. |
| **In pausa per un momento** durante l'importazione | Shopify ha chiesto a Runner di rallentare. | Attendi. L'importazione riprende da sola. |
| **L’importazione non è stata completata** | Una fase si è interrotta. Se nulla avanza per 5 minuti, Runner interrompe l'importazione in modo sicuro. | Seleziona **Riprova l’importazione**. I record già in Runner restano e non vengono duplicati. |
| `Impossibile aggiornare l'avanzamento` | La vista di avanzamento non è riuscita a raggiungere Runner. | Seleziona **Riprova adesso**. L'importazione in sé continua. |
| `{count} foto non si aprono` | I link alle foto di Shopify non hanno risposto. | Controlla le foto su Shopify, poi seleziona **Verifica di nuovo** nel report. |

Per l'elenco completo dei messaggi e dei relativi passaggi di recupero, consulta [Errori di migrazione e importazione da Shopify](/en/guides/help-and-reference/error-playbook-store-and-apps/shopify-migration-and-import). Se un problema persiste, contatta l'assistenza Runner indicando il nome del negozio, la fase che si è interrotta e l'ID di importazione mostrato da Runner.

## Guide correlate

- [Connetti un negozio Shopify](/it/guides/start-here/connect-shopify)
- [Importa prodotti da un modello CSV](/it/guides/store-operations/import-products)
- [Prodotti](/it/guides/store-operations/products)
- [Promozioni](/it/guides/store-operations/promotions)
- [Spedizione](/it/guides/store-operations/shipping)
- [Panoramica di Operazioni del negozio](/it/guides/store-operations)