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title: Ordini
description: Trova un ordine, comprendi i suoi stati di pagamento e adempimento, e utilizza solo le azioni che lo stato attuale consente.
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Utilizza Ordini per seguire ogni acquisto dal posizionamento attraverso pagamento, adempimento, spedizione, consegna, rimborso o cancellazione.

## Perché e quando utilizzare Ordini

Apri un ordine quando hai bisogno di confermare cosa ha acquistato il cliente, controllare indirizzi e totali, comprendere l'avanzamento del pagamento o dell'adempimento, o eseguire un'azione successiva disponibile. I controlli visibili dipendono dall'ordine, dai servizi connessi e dalle azioni precedenti.

## Disponibilità e prerequisiti

- Gli ordini appaiono dopo che i clienti li effettuano. **Nessun ordine ancora** è normale per un negozio nuovo.
- I controlli di pagamento richiedono uno stato di pagamento compatibile e un provider connesso.
- I controlli di adempimento richiedono articoli adempibili e possono dipendere da servizi di spedizione o fornitore.
- Le sezioni di prenotazione appaiono solo su ordini che includono articoli di prenotazione supportati.
- Lo stato di dropshipping, l'aggiornamento e il tracciamento appaiono solo quando l'ordine ha record di adempimento del fornitore collegati.

## Apri Ordini

**Percorso di accesso:** **Area di lavoro → scegli un negozio → Operazioni negozio → Ordini**

Seleziona una riga di ordine per aprire il suo record completo.

## Controlli principali

| Controllo | Perché lo utilizzi | Cosa accade quando selezionato |
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| **Cerca ordini...** | Trova un ordine specifico | Filtra l'elenco utilizzando le informazioni sull'ordine o sul cliente inserite. |
| **Aggiorna** nell'elenco degli ordini | Richiedi i dati dell'ordine corrente | Ricarica l'elenco e i dati di stato di prenotazione o dropshipping disponibili. |
| Riga di ordine | Ispeziona un acquisto | Apre Riepilogo, cliente, indirizzo, articolo, pagamento, adempimento, attività e sezioni condizionali. |
| **Copia indirizzo** | Riutilizza un indirizzo visualizzato con precisione | Copia quell'indirizzo negli appunti. |
| **Cattura pagamento** | Cattura un pagamento autorizzato | Apre una conferma; la conferma chiede al servizio connesso di catturarlo. |
| **Rimborso** (finestra di dialogo: **Rimborso pagamento**) | Restituisci un importo idoneo | Apre i campi dell'importo del rimborso e della nota facoltativa; il successo aggiorna lo stato del pagamento. |
| **Contrassegna come adempito** | Adempì tutti gli articoli attualmente non adempiti | Invia immediatamente l'adempimento e aggiorna l'ordine dopo il successo. |
| **Contrassegna come spedito** | Registra l'avanzamento della spedizione | Richiede informazioni sul vettore e sul tracciamento facoltativo, quindi aggiorna l'adempimento dopo il successo. |
| **Contrassegna come consegnato** | Registra il completamento della consegna | Conferma l'adempimento idoneo come consegnato dopo il successo. |
| **Annulla adempimento** | Interrompi un adempimento idoneo | Apre una conferma e aggiorna quell'adempimento se la richiesta ha successo. |
| **Annulla ordine** | Annulla permanentemente un ordine idoneo | Su desktop, apre una conferma irreversibile; tutti gli adempimenti devono essere annullati per primi. |
| **Aggiorna stato** | Controlla un ordine di dropshipping collegato | Richiede lo stato del fornitore più recente per quel record. |
| **Traccia ordine** | Apri il tracciamento del fornitore disponibile | Apre il tracciamento solo quando è presente una destinazione di tracciamento utilizzabile. |
| Azioni di prenotazione | Aggiorna una prenotazione confermata supportata | **Contrassegna come completato** o **Contrassegna come non presentato** appare solo per uno stato di prenotazione idoneo. |

## Rivedi un ordine in sicurezza

1. Cerca l'ordine o selezionalo dall'elenco.
2. Conferma l'ID di visualizzazione, la data, il cliente, gli articoli, i totali, l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione.
3. Leggi Pagamento e Adempimento come stati separati; uno può progredire senza l'altro.
4. Rivedi Attività per le modifiche precedenti.
5. Se è presente una sezione di prenotazione o dropshipping, rivedi il suo stato e i dettagli separati.
6. Quando un'altra persona o un servizio esterno potrebbe aver modificato l'ordine, torna all'elenco, seleziona **Aggiorna** e riapri il record prima di agire.

## Esegui un'azione che cambia lo stato

1. Scegli solo un'azione mostrata per lo stato attuale. **Contrassegna come adempito** si applica immediatamente a tutti gli articoli non adempiti; altre azioni possono aprire una conferma o campi obbligatori.
2. Quando appare una finestra di dialogo, verifica l'ordine, le quantità di articoli, l'importo, il vettore o le informazioni di tracciamento che mostra.
3. Invia o conferma una volta.
4. Attendi il messaggio di successo e lo stato aggiornato.
5. Aggiorna prima di riprovare. Un timeout o un indicatore di caricamento non è la prova che la prima richiesta non è riuscita.

## Comprendi gli stati comuni

| Area | Stati di esempio | Come leggerli |
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| Pagamento | In attesa di pagamento, Autorizzato, Pagato, Pagato parzialmente, Rimborsato, Rimborsato parzialmente, Annullato, Richiede azione | Descrive il movimento del denaro, non l'avanzamento della spedizione. |
| Adempimento | Non adempito, Parzialmente adempito, Adempito, Spedito, Parzialmente spedito, Consegnato, Parzialmente consegnato, Annullato | Descrive la preparazione e la consegna, non se il pagamento è stato regolato. |
| Prenotazione | Confermato, Completato, Non presentato, Annullato | Appare solo per articoli di prenotazione supportati. |
| Dropshipping | Creazione in sospeso, Creato, In elaborazione, Spedito, Consegnato, Non riuscito, Annullato o altri stati del fornitore | Proviene da un record del fornitore collegato e potrebbe aggiornarsi separatamente dall'ordine del negozio. |

## Limiti e risoluzione dei problemi

- **Un'azione è mancante:** Lo stato dell'ordine, il tipo di articolo, il provider o il tuo accesso attualmente non lo consente. Non utilizzare un URL diretto per aggirare il controllo mancante.
- **Annulla ordine non è disponibile:** Questo controllo è solo per desktop e richiede che ogni adempimento sia annullato per primo.
- **Un rimborso articolo non è disponibile:** Utilizza solo il metodo di rimborso che Runner espone per l'ordine corrente; non assumere che ogni articolo supporti il rimborso diretto.
- **Lo stato non è cambiato:** Attendi la conferma, torna all'elenco degli ordini, seleziona **Aggiorna**, riapri il record e controlla Attività prima di riprovare.
- **Dropshipping dice Non riuscito o non ha ordine:** Rivedi i dettagli del fornitore collegato e la connessione prima di modificare l'ordine del negozio.
- **Ordine non trovato:** Cancella la ricerca, verifica il progetto e controlla l'identificatore dell'ordine.

## Guide correlate

- [Clienti](./customers)
- [Spedizione](./shipping)
- [Dropshipping](./dropshipping)
- [Panoramica di Operazioni negozio](./)