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title: トラフィックとコンバージョン
description: トラフィックソース、売上ビュー、ファネルステージ、カート放棄、払い戻しを使用してストア摩擦を特定します。
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トラフィックとコンバージョンビューは、買い物客がどこに到着し、どこまで進行し、どこでジャーニーが注意を必要とするかを確認するのに役立ちます。

## エントリパス

ストアプロジェクトを開く → **分析** → 概要カードの下にスクロール。

## 開始する前に

- 1つの時間範囲を選択し、セクションを比較する際はアクティブに保ちます。
- ストアはトラフィック分析のために記録されたセッションが必要であり、売上または払い戻し分析のために注文が必要です。
- ファネルを買い物客が去った理由の証拠ではなく、検査する場所の証拠として使用します。

## セクションとクリック結果

| セクションまたはコントロール | 表示または実行内容 |
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| **トラフィックセッション** | 選択された期間のアクセストレンドを表示します。 |
| 売上ソースビュー | ソースデータが利用可能な場合、記録された売上をソース別に分類します。 |
| 製品純売上ビュー | 純売上への製品貢献を比較します。 |
| **コンバージョン率**ファネル | **トラフィック**、**カートに追加**、**チェックアウト**、**購入**を通じた進行を表示します。 |
| **ショッピングカート放棄率** | 完了した購入に到達しなかったカートを要約します。 |
| **払い戻し率** | レポート期間の払い戻されたアクティビティを表示します。 |
| 時間範囲セレクター | 新しい期間のすべてのセクションを再計算します。 |

## コンバージョン低下を診断する

1. 有用な十分なセッションを持つ期間を選択します。
2. トラフィックが上昇、低下、または安定したかどうかを確認します。
3. トラフィックソースを比較して、ミックスが変更されたかどうかを確認します。
4. 隣接するファネルステージ間の最大低下を見つけます。
5. **トラフィック→カートに追加**が低下する場合、製品情報、価格設定、信頼、製品ページの明確さを検査します。
6. **カートに追加→チェックアウト**が低下する場合、カートコスト、配送の明確さ、チェックアウトへのルートを検査します。
7. **チェックアウト→購入**が低下する場合、不要な実際の注文を配置せずに支払いとチェックアウトパスをテストします。
8. 払い戻しを別途確認して、購入後の問題がトップラインの売上内に隠されないようにします。

## トラブルシューティング

| 状態 | 意味と次のステップ |
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| ファネルステージがゼロです | 選択された範囲でそのステージに到達した一致するイベントがありません。安全なストアフロント操作で追跡を確認します。 |
| トラフィックは存在するが売上はありません | ストアは記録された購入なしでアクセスを受け取りました。最初の大きなファネル低下を検査します。 |
| 売上は存在するがソースは空白です | ソース属性はそれらの売上に対して利用できませんでした。推測でソースを割り当てないでください。 |
| 払い戻し率が急激に変更されます | 結論を引き出す前に、基礎となる注文期間と注文数を確認します。 |
| チャートが別のサービスと一致しません | 合計を比較する前に、日付範囲、タイムゾーン、イベント定義、フィルターを調整します。 |

## 関連ガイド

- [メトリクスとフィルター](./metrics-filters)
- [分析概要](./analytics-overview)
- [検索パフォーマンス](./search-performance)