---
lastModified: 2026-10-30
title: メールマーケティング
description: Runner にキャンペーンを作成してもらうか自分で書き、送信先とタイミングを選び、テストを送信して承認し、結果を確認します。
---

メールマーケティングでは、購読者にキャンペーンを送信し、ストアが自動で送るメールを管理します。

## エントリパス

ストアプロジェクトを開く → **成長** → **メールマーケティング**。ページ上部の **ヘルプ** ボタンからこのガイドを開けます。

## 開始する前に

- メールマーケティングには、オートメーションを含むプランが必要です。含まれていない場合、ページにアップグレード画面が表示されます。
- サイドバーに **メールマーケティング** が表示されない場合は、ワークスペースでまだ有効になっていません。
- キャンペーンは、マーケティングメールを購読している購入者にだけ届きます。
- ストア設定で事業所の住所とストア名を登録してください。登録がないと、メールの作成、テスト、送信ができません。

## Runner でキャンペーンを始める

1. **新しいキャンペーン** ボックスに、送りたい内容を入力します。メールの目的、対象者、オファーやトーンを書きます。
2. 任意：**休眠顧客を呼び戻す** や **春の新作を告知する** などの候補を選びます。候補はテキストの末尾に追加されます。
3. Enter キーを押すか、**作成** を選びます。改行するには Shift+Enter を押します。

ボックスには最大 4,000 文字まで入力できます。入力中は文字数カウンターが表示されます。上限に近づくと <strong>上限に近づいています。短い指示のほうがうまくいきます。</strong> と表示されます。上限を超えている間は、テキストを短くするまで Runner は作成を始めません。

Runner はストアと商品を読み込み、メールを書き、送信先を選びます。通常は 1 分もかかりません。ページを離れても大丈夫です。ハブには **作成中** カードと **開く** ボタンが表示され、完了すると <strong>メールができあがりました。</strong> と表示されます。

作成に失敗した場合は、入力したテキストがボックスに戻り、<strong>このメールを作成できませんでした。何も作成されていません。</strong> と表示されます。もう一度 **作成** を選んでください。

## 自分で書く

**新しいキャンペーン** ボックスの下にある **または自分で書く** を選びます。Runner がストアのデフォルトデザインで新しいメールを開きます。送信先は **すべての購読者** で、送信日時はまだ設定されていません。Runner が作成した下書きと同じように編集できます。

## 承認待ちの下書きを確認する

まだ承認していない下書きは、**承認待ち** の下に最初に表示されます。行の **確認** を選ぶとキャンペーンが開きます。承認するまで何も送信されません。

キャンペーンページの操作：

| 操作 | 選択したときの動作 |
| --- | --- |
| **下書きを編集** | メール内のテキスト、ボタン、画像を選んで変更できます。 |
| **下書きを確認** | 購入者に届くとおりのメールを表示します。 |
| **件名とプリヘッダーを編集** | 件名と、受信トレイに表示されるプレビューテキストを変更します。 |
| <strong>Runner に何でも変更を依頼…</strong> | チャットを開きます。変更内容を伝えると、Runner がメールを更新します。 |
| **保存** | 編集内容を下書きに保存します。保存しても何も送信されません。 |
| **スマートフォン** / **デスクトップ** | プレビューのサイズを切り替えます。 |

送信時には、ストアの住所と配信停止リンクがすべてのメールに追加されます。

## 送信先とタイミングを選ぶ

送信パネルには **宛先** と **送信日時** が表示されます。

- **宛先** を選ぶと <strong>誰に送りますか？</strong> が開きます。**すべての購読者** を選ぶか、**顧客グループ** を選んで 1 つ以上のグループを指定します。行には、受け取る購読者の人数が表示されます。
- **送信日時** を選ぶと <strong>いつ送信しますか？</strong> が開きます。
  - **今すぐ**：承認後すぐに送信します。
  - **日時を指定**：選んだ日時に 1 回だけ、あなたのタイムゾーンで送信します。現在より後の日時を選んでください。
  - **何かが起きたとき**：**顧客が登録** や **マーケティングメールを購読** などのイベントの後に自動で送信します。購読中の顧客に送られるため、グループは選べません。

**完了** を選ぶと選択内容が保存されます。

## テストを送信する

1. キャンペーンページ上部の **テスト** を選びます。
2. **テストを送信** の **送信先** にメールアドレスを入力します。
3. **テスト送信** を選びます。

Runner はまず下書きを保存してから、テストを 1 通送信します。購読者には届きません。件名の先頭には [Test] が付き、テストでは配信停止リンクは機能しません。

## 確認して承認

1. 送信パネルの **確認して承認** を選びます。代わりに **1 件の問題を修正** と表示される場合は、リンクがまだ仮のアドレスを指しています。先にストアの実際のページを選んでください。
2. <strong>このメールを送信しますか？</strong> で **宛先**、**送信日時**、**件名** を確認します。
3. **承認して送信**、**承認して予約**、**自動化を有効化** のいずれかを選びます。表示されるボタンは **送信日時** の選択によって変わります。戻るには **編集を続ける** を選びます。

承認したバージョンはロックされます。その後の編集は新しい下書きになります。送信日時までに配信停止、苦情、削除があった人には届きません。承認後に購読した人には、1 回限りの送信は届きません。

## 予約済みのキャンペーン

予約済みのキャンペーンには **予約済み** と送信日時が表示されます。

- 予約後に編集すると、ハブに **変更は未反映** と表示されます。新しいバージョンを承認するまでは、承認済みのバージョンが送信されます。
- 止めるには、キャンペーンページまたはハブの ⋯ メニューで **予約を取り消す** を選び、<strong>この予約送信を取り消しますか？</strong> で確定します。キャンペーンは下書きに戻り、内容は変わらず、誰にも届きません。後で新しい日時を選んで再度承認できます。そのままにする場合は **予約したままにする** を選びます。

**送信中** または **送信済み** のキャンペーンは、変更も取り消しもできません。送信済みのキャンペーンが再送信されることはありません。

## キャンペーン名を変更する

⋯ メニューの **名前を変更** か、キャンペーンページでキャンペーン名の横にあるペンのアイコンを選びます。**キャンペーン名を付ける** で名前を入力し、**名前を保存** を選びます。この名前はあなただけに表示されます。購入者に表示されるのは件名で、名前を変えても件名は変わりません。

## ハブのキャンペーン行

その他のキャンペーンは **キャンペーン** の下に、送信先、送信日時、ステータス（**下書き**、**予約済み**、**送信中**、**送信済み**、**失敗**）とともに表示されます。行を選ぶと開きます。

各行の ⋯ メニューの項目：

| 項目 | 動作 |
| --- | --- |
| **名前を変更** | **キャンペーン名を付ける** を開きます。 |
| **予約を取り消す** | 予約済みのキャンペーンにだけ表示されます。送信を止めて下書きに戻します。 |
| **キャンペーンを削除** | 確認を求めます。予約送信と自動送信はすぐに止まります。送信済みのメールはメールの指標に引き続き含まれます。 |

## 自動メール

ハブの **自動メール** には、オンになっている自動メールの数が表示されます。注文確認、配送状況のお知らせ、ウェルカムメールなどがあります。これらはストアで何かが起きたときに自動で送信されます。

カードを選ぶと **自動メール** が開きます。メールは **オン** と **オフ** に分かれています。

- 行のスイッチでメールをオン・オフします。一部のメールは、先にプランのアップグレードが必要です。
- 行を選ぶと、カテゴリと **最終送信** の日時が表示されます。ほとんどのメールでは、**プレビュー** で内容を確認したり、**メールを編集** で変更したりできます。

## 結果

ハブの **結果** には、過去 30 日間の **送信**、**配信**、**開封**、**クリック** が表示されます。最初のキャンペーンを送信するまでは **まだ送信していません** と表示されます。

送信済みのキャンペーンを開くと **このメールの結果** が表示されます。**開封・クリックした人を見る** を選ぶと受信者ごとの一覧が表示されます。開封の計測がオフだった場合、ボタンは **受信した人を見る** になります。メールアプリによっては開封を隠すため、実際の開封数はもっと多い場合があります。クリック数は正確です。

## トラブルシューティング

| 状態 | 意味と次のステップ |
| --- | --- |
| アップグレード画面 | プランにオートメーションが含まれていません。メールマーケティングを使うにはアップグレードしてください。 |
| **1 件の問題を修正** | リンクが仮のアドレスを指しています。ストアのページに置き換えてください。 |
| 購読中の受信者がいない | 選んだ対象に購読者がいません。別の対象を選んでください。 |
| 事業所の住所またはストア名のエラー | ストア設定で事業所の住所、または文字を含むストア名を登録してから、もう一度お試しください。 |
| <strong>オフラインです。接続が戻ったら保存します。</strong> | 変更はこのデバイスに残ります。送信、テスト、Runner は接続が戻るまで待機します。 |

## 関連ガイド

- [オートメーション](./automations)
- [オートメーションの作成と管理](./create-and-manage-automations)
- [サブスクリプションプラン](../plans-and-billing/subscription-plans)