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lastModified: 2026-10-10
title: デジタル商品を販売する
description: 電子書籍、ガイド、テンプレートなどのファイルを販売できます。購入者は支払い後に非公開のダウンロードリンクをメールで受け取り、あなたは注文から各配信を管理します。
seo:
  description: "Runner でデジタルダウンロードを販売する方法: デジタル商品を作成し、ファイル付きの特典を追加し、受け取りメールを書いて公開し、リンク、再送信、取り消し、返金を注文から管理します。"
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デジタル商品を使うと、電子書籍、PDF ガイド、テンプレートなどのダウンロード商品を販売できます。発送するものはありません。購入者が支払うと、Runner がストア上の受け取りページへの非公開リンクをメールで送ります。購入者はあなたが設定した範囲内でそのページからファイルをダウンロードします。

## 仕組み

1. **デジタル商品を作成します。** 商品タイプに **デジタル** を選びます。デジタル商品には配送も在庫もありません。
2. **特典を追加します。** 特典とは購入者が受け取るもので、たとえばファイル一式です。特典はストアのすべての商品で再利用できます。
3. **受け取りメールを書きます。** 支払いが確定すると Runner が送信します。
4. **公開します。** Runner は、各特典に準備済みのファイルがあり、ストアのメールがオンになっていることを確認します。
5. **注文から配信を管理します。** メールの再送信、アクセスの取り消しや再付与、返金後のアクセスの扱いを決めます。

## 始める前に

**入口:** **ワークスペース → ストアを選択 → ストア運営 → 商品**

**商品タイプ** の一覧に **デジタル** がない場合、デジタル商品はまだお使いのアカウントで有効になっていません。[Runner サポート](/ja/guides/help-and-reference/support-and-community)にアクセスをリクエストしてください。商品フォームに **デジタル商品を販売するには、ストアの更新が必要です。** と表示される場合、ストアが古いバージョンで動いています。サポートに更新を依頼してください。

必要なもの:

- 公開済みのストア (購入者はストア上で購入品を開くため)
- 受け取りメールをオンにしている間は、**プロジェクト → アプリ → ストアを運営 → メール** でストアのメールをオンにしていること ([ストアのメールを有効にする](/ja/guides/apps-and-integrations/resend-email) を参照)
- 購入者が支払えるようにするための決済プロバイダー ([Stripe 決済](/ja/guides/apps-and-integrations/stripe-payments) を参照)

## 1. デジタル商品を作成する

1. **ストア運営 → 商品** を開き、**追加** を選びます。
2. **商品タイプ** で **デジタル** を選びます。
3. ほかの商品と同じように、名前、説明、画像、価格を入力します。

デジタル商品には配送セクションがなく、在庫も管理されません。商品一覧の **在庫** には **-** と表示されます。デジタル商品だけを購入する場合、チェックアウトに配送の手順はありません。

## 2. 特典を追加する

**特典** セクションには購入者が受け取るものが並びます。購入者は一覧のすべての特典を受け取ります。

### 特典を作成する

1. **特典を作成** を選びます。
2. **名前** を入力します (例: 「ガイドのファイル」)。購入者は受け取りページとメールでこの名前を見ます。
3. **ここにファイルをドロップ** にファイルをドロップするか、**ファイルを選択** を選びます。1 つの特典には 1 ファイル 5 GB まで、最大 20 ファイルを登録できます。ファイルは非公開のままで、購入者は自分のリンクからのみダウンロードできます。
4. **アクセスルール** で次を選びます。
   - **ダウンロード回数を制限** と **1点あたりのダウンロード回数**。失敗したダウンロードは 15 分以内なら回数を消費せずにやり直せます。
   - **リンクの有効期限** と **リンクの有効期間** (時間または日数)。再送信すると購入者には新しいリンクが届きます。
5. **作成** を選ぶとファイルのアップロードが始まります。アップロードが終わり、商品の **特典** 一覧に特典が表示されるまで、ダイアログを開いたままにしてください。

作成済みの特典を使う場合は、**既存の特典を追加** を選びます。特典をドラッグするか、**上へ移動** と **下へ移動** を使って、購入者に表示される順番を決めます。デジタル商品には特典が少なくとも 1 つ必要です。

### 特典の種類を選ぶ

特典を作成するときに **種類** を選びます。あとから変更することはできません。

| 種類 | 購入者が受け取るもの |
| --- | --- |
| **ファイルのダウンロード** | 購入者が受け取りページからダウンロードする非公開のファイル。 |
| **使い切りのコードまたはリンク** | 貼り付けた一覧から、購入者ごとに異なるコードまたはリンクが届きます。一覧がなくなると商品は売り切れになります。 |
| **共有の招待リンク** | すべての購入者が開く 1 つのリンク (コミュニティへの招待など)。 |
| **メモ** | 購入後に購入者が見るテキスト、またはご自身で対応する注文に付ける非表示のタグ。 |

**種類** に **ファイルのダウンロード** しか表示されない場合、ストアが古いバージョンで動いています。[Runner サポート](/ja/guides/help-and-reference/support-and-community)に更新を依頼してください。

#### 使い切りのコードまたはリンク

1. **コードまたはリンクを追加** に、1 行に 1 つずつコードまたはリンクを貼り付けます。一度に 10,000 件まで追加できます。重複は飛ばされ、すべての値は暗号化して保存されます。
2. 特典には **販売可能** な値の数と **販売済みまたは注文用に確保済み** の値の数が表示され、残りが少なくなると警告が出ます。一覧が空になると、商品は売り切れと表示され、購入できなくなります。
3. 購入者が支払った 1 点ごとに専用の値が割り当てられ、購入者は受け取りページでその値を表示します。
4. まだ誰も購入していない値を取り下げるには、**未使用の値** から削除します。

注文の **デジタル配信** カードには、各値の末尾と、購入者が値を表示したかどうかが表示されます。値全体を見るには **表示**、コピーするには **コピー** を選びます。

#### 共有の招待リンク

https:// または http:// で始まる **招待リンク** を入力します。すべての購入者に同じリンクが届くため、有効期限はリンクを管理している側 (コミュニティの設定など) で設定してください。注文カードには、購入者がリンクを開いたかどうかが表示されます。

#### メモ

**非公開メモ** にメモを書き、**表示設定** を選びます。

- **表示**: 購入後、注文確認と受け取りページで購入者に表示されます。
- **非表示**: 購入時に付与されますが、購入者には表示されません。ご自身で対応する注文に印を付けるときなどに使います。

公開中の商品には購入者に見える特典が少なくとも 1 つ必要なため、その商品の唯一の表示メモを非表示にすることはできません。商品の受け取りメールで使われているメモも非表示にできません。先にメールから削除してください。非表示のメモにはメール変数がありません。

### 特典を一時停止する

特典の横にあるスイッチをオフにすると、その特典を使うすべての商品のすべての購入者に対して一時停止します。再びオンにするまで、購入者はダウンロードできません。新しい購入は待機し、特典をオンに戻すとメールが送信されます。

### あとからファイルを変更する

特典にはいつでもファイルを追加でき、既存の購入者も受け取りページで確認できます。ファイルを削除すると、すべての購入者から削除されます。商品で販売中の特典には少なくとも 1 つのファイルが必要です。先に別のファイルを追加するか、その商品から特典を外してください。

## 3. 受け取りメールを書く

**受け取りメール** セクションでは、支払いが確定したときに購入者へ届くメッセージを設定します。

| 設定 | 内容 |
| --- | --- |
| **受け取りメールを送信** | オフにすると、注文確認ページだけで配信します。購入者はそのページで 24 時間購入品にアクセスでき、お客様による再送はオフになります。 |
| **差出人** | 購入者に表示される差出人名です。メールは Runner のアドレスから送られ、返信はストアの連絡先メールに届きます。 |
| **件名** と **本文** | **変数を挿入** で、注文番号、注文日、商品名、支払総額、購入者の名前またはメールアドレス、ストア名、特典の一覧を出力する **すべての特典** を追加できます。リンク、有効期限、ダウンロード回数は個々の特典に属するため、特典ごとに表示されます。 |
| **メールの形式** | **レター** はプレーンテキストです。**ブランド** はロゴとアクセントカラーを加えます。**ロゴの URL** を空にするとストアのロゴを使います。 |

**プレビュー** を選ぶと、サンプル注文でメールを確認できます。エディターは不明な変数を受け付けません。

**詳細設定** では次を設定できます。

- **お客様がメールを再送できる**: 購入者が受け取りページから、1 日 3 回まで、注文のメールアドレス宛てにメールを再送できます。
- **一時的なバウンス時に自動で再送**: 30 分後に同じリンクで 1 回だけ再送します。

## 4. 公開する

**ステータス** を **公開済み** にして保存します。足りないものがある場合、Runner は商品を下書きとして保存し、**この商品はまだ公開できません** と修正すべき点を表示します。

| メッセージ | 対処 |
| --- | --- |
| **特典を1つ以上追加してください。** | **特典** セクションで特典を追加します。 |
| 特典に **ファイルを追加してください。** | その特典にファイルを 1 つ以上アップロードします。 |
| 特典の **アップロード完了をお待ちください。** | すべてのファイルに **準備完了** と表示されるまでページを開いたままにします。 |
| **アプリでメールアプリをオンにするか、この商品の受け取りメールをオフにしてください。** | **プロジェクト → アプリ → ストアを運営** で **メール** をオンにするか、**受け取りメールを送信** をオフにします。 |
| **デジタル商品を販売するには、ストアの更新が必要です。** | [Runner サポート](/ja/guides/help-and-reference/support-and-community)に連絡してください。 |

## 購入者が受け取るもの

1. 購入者がチェックアウトします。デジタル商品だけのカートには配送の手順がありません。
2. 支払いが確定すると、Runner がストア上の受け取りページへのリンクを購入者にメールで送ります。注文確認ページにも 24 時間、購入品が表示されます。
3. 購入者は受け取りページで各ファイルをダウンロードします。ダウンロードのたびに回数が数えられ、リンクは有効期限が切れたとき、または新しいリンクを送ったときに使えなくなります。
4. 許可している場合、購入者は受け取りページからメールの再送を依頼できます。

## 注文の配信を管理する

**ストア運営 → 注文** を開き、注文を選びます。**デジタル配信** カードには、各特典の状態、**使用済みダウンロード**、**リンクの有効期限**、**最終アクティビティ** が表示されます。

| 状態 | 意味 |
| --- | --- |
| **保留中** | 配信が待機しています (例: 特典が一時停止中)。 |
| **リンク準備完了** | リンクが作成済みです。メールが送信待ちか、受け取りメールがオフになっています。 |
| **送信中** | メールを送信しています。 |
| **配信済み** | メールが購入者に届きました。 |
| **失敗** | 配信が止まりました。カードに理由が表示されます (例: **ストアのメールがオフです**、**ストアが公開されていません**)。 |
| **ダウンロード上限に到達** | 購入者がすべてのダウンロードを使いました。再送信すると回数が戻ります。 |
| **期限切れ** | リンクの有効期限が切れました。再送信すると新しいリンクが届きます。 |
| **取り消し済み** | あなたがアクセスを取り消しました。 |

カードの操作:

- **再送信**: 新しいリンクを送ります。訂正したアドレス宛てにも送れます。以前のリンクは使えなくなり、使い切ったダウンロードは元に戻ります。
- **取り消す**: 1 つの特典または注文全体について、新しいダウンロードを止めます。直前の 1 分以内に発行されたダウンロードリンクは完了できる場合があります。
- **再付与**: 取り消したアクセスを新しいダウンロード回数とともに戻し、新しいリンクを送ります。

**配信履歴** には各メールとその結果が、**経緯** には **メールを開封**、**受け取りページを開封**、**ダウンロード** などのすべてのイベントが表示されます。**CSVをエクスポート** を選ぶと経緯をダウンロードできます。

対応が必要な注文を探すには、注文一覧で **要対応** フィルターをオンにします。配信に失敗した注文と、アクセスの扱いが決まっていない返金が表示されます。

### 返金

デジタル商品を含む注文を返金するときは、返金ダイアログで **購入者のアクセスを維持** または **購入者のアクセスを取り消す** を選びます。決済プロバイダーのダッシュボードなど、別の場所で行った返金は、返金済みでアクセスがまだ有効であることがカードに表示され、**アクセスを維持** と **アクセスを取り消す** で後から決められます。

## チャットでデジタル商品を作成する

チャットで Runner に依頼することもできます。メッセージにファイルを添付して、たとえば「この PDF を 1,800 円の電子書籍として販売して」のように商品を説明します。Runner はファイルの特典を含む商品の下書きを作成し、受け取りメールの下書きも用意します。ストアのメールがオフになっているときなど、あなたにしかできない操作が必要な場合はそこで止まります。公開する前に **商品** で下書きを確認してください。

チャットで添付できるファイルはチャットの上限に従います。ドキュメントは 10 MB まで、画像は 32 MB までです。より大きなファイルは商品フォームからアップロードしてください。

## トラブルシューティング

| 問題 | 対処 |
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| カードに **失敗** と **ストアのメールがオフです** が表示される | **プロジェクト → アプリ → ストアを運営** で **メール** をオンにしてから、**再送信** を選びます。 |
| カードに **失敗** と **ストアが公開されていません** が表示される | ストアを公開してから、**再送信** を選びます。 |
| メールが **バウンス** になった | 購入者にアドレスを確認し、**再送信** を選んで訂正したアドレスを入力します。 |
| **注文の支払い時に準備済みのファイルがありませんでした。** | 特典にファイルをアップロードしてから、**再送信** を選びます。 |
| **特典は一時停止中です。** | 特典をオンに戻します。待機中のメールが送信されます。 |