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title: 注文
description: 注文を検索し、その支払いと履行状態を理解し、現在の状態が許可するアクションのみを使用します。
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注文を使用して、配置から支払い、履行、発送、配達、払い戻し、またはキャンセルまで各購入を追跡します。

## 注文を使用する理由と時期

顧客が何を購入したかを確認する必要がある場合、アドレスと合計を確認する場合、支払いまたは履行の進捗を理解する場合、または利用可能な次のアクションを実行する場合に注文を開きます。表示されるコントロールは注文、接続されたサービス、および以前のアクションに依存します。

## 利用可能性と前提条件

- 注文は顧客が配置した後に表示されます。**まだ注文がありません**は新しいストアでは正常です。
- 支払いコントロールには互換性のある支払い状態と接続されたプロバイダーが必要です。
- 履行コントロールには履行可能なアイテムが必要で、配送またはサプライヤーサービスに依存する場合があります。
- 予約セクションは、サポートされている予約アイテムを含む注文にのみ表示されます。
- ドロップシッピングステータス、更新、追跡は、注文がリンクされたサプライヤー履行レコードを持つ場合にのみ表示されます。

## 注文を開く

**エントリパス：** **ワークスペース → ストアを選択 → ストア運営 → 注文**

注文行を選択してその完全なレコードを開きます。

## メインコントロール

| コントロール | 使用する理由 | 選択時の動作 |
| --- | --- | --- |
| **注文を検索...** | 特定の注文を検索する | 入力された注文または顧客情報を使用してリストをフィルタリングします。 |
| 注文リストの**更新** | 現在の注文データをリクエストする | リストと利用可能な予約またはドロップシッピングステータスデータを再読み込みします。 |
| 注文行 | 1つの購入を検査する | 概要、顧客、アドレス、アイテム、支払い、履行、アクティビティ、および条件付きセクションを開きます。 |
| **アドレスをコピー** | 表示されたアドレスを正確に再利用する | そのアドレスをクリップボードにコピーします。 |
| **支払いをキャプチャ** | 認可された支払いをキャプチャする | 確認を開きます。確認すると、接続されたサービスにそれをキャプチャするよう要求します。 |
| **払い戻し**（ダイアログ：**支払いを払い戻す**） | 適格な金額を返金する | 払い戻し金額とオプションのメモフィールドを開きます。成功すると支払い状態が更新されます。 |
| **履行済みとしてマーク** | 現在未履行のすべてのアイテムを履行する | 履行をすぐに送信し、成功後に注文を更新します。 |
| **発送済みとしてマーク** | 発送進捗を記録する | キャリアとオプションの追跡情報をリクエストし、成功後に履行を更新します。 |
| **配達済みとしてマーク** | 配達完了を記録する | 成功後に適格な履行を配達済みとして確認します。 |
| **履行をキャンセル** | 適格な履行を停止する | 確認を開き、リクエストが成功した場合その履行を更新します。 |
| **注文をキャンセル** | 適格な注文を永久にキャンセルする | デスクトップでは取り消し不可能な確認を開きます。すべての履行を最初にキャンセルする必要があります。 |
| **ステータスを更新** | リンクされたドロップシッピング注文をチェックする | そのレコードの最新サプライヤーステータスをリクエストします。 |
| **注文を追跡** | 利用可能なサプライヤー追跡を開く | 使用可能な追跡先がある場合にのみ追跡を開きます。 |
| 予約アクション | サポートされている確認済み予約を更新する | **完了としてマーク**または**ノーショーとしてマーク**は適格な予約状態に対してのみ表示されます。 |

## 注文を安全に確認する

1. 注文を検索するか、リストから選択します。
2. 表示ID、日付、顧客、アイテム、合計、配送先アドレス、請求先アドレスを確認します。
3. 支払いと履行を別々の状態として読みます。1つは他方なしで進行できます。
4. 以前の変更についてアクティビティを確認します。
5. 予約またはドロップシッピングセクションが存在する場合、その別々のステータスと詳細を確認します。
6. 別の人または外部サービスが注文を変更した可能性がある場合、リストに戻り、**更新**を選択し、アクションを実行する前にレコードを再度開きます。

## 状態を変更するアクションを実行する

1. 現在の状態に対して表示されているアクションのみを選択します。**履行済みとしてマーク**はすべての未履行アイテムにすぐに適用されます。他のアクションは確認または必須フィールドを開くことができます。
2. ダイアログが表示されたら、注文、アイテム数量、金額、キャリア、または追跡情報を確認します。
3. 1回送信または確認します。
4. 成功メッセージと更新された状態を待ちます。
5. 再試行する前に更新します。タイムアウトまたは読み込みインジケーターは最初のリクエストが失敗したことの証明ではありません。

## 一般的な状態を理解する

| 領域 | 例の状態 | 読み方 |
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| 支払い | 支払い待ち、認可済み、支払い済み、部分支払い、払い戻し済み、部分払い戻し、キャンセル、アクション必須 | 金銭の動きを説明し、発送進捗ではありません。 |
| 履行 | 未履行、部分履行、履行済み、発送済み、部分発送、配達済み、部分配達、キャンセル | 準備と配達を説明し、支払いが決済されたかどうかではありません。 |
| 予約 | 確認済み、完了、ノーショー、キャンセル | サポートされている予約アイテムに対してのみ表示されます。 |
| ドロップシッピング | 作成待ち、作成済み、処理中、発送済み、配達済み、失敗、キャンセル、またはその他のサプライヤー状態 | リンクされたサプライヤーレコードから来ており、ストア注文とは別に更新される場合があります。 |

## 制限とトラブルシューティング

- **アクションが不足：** 注文状態、アイテムタイプ、プロバイダー、またはアクセスが現在それを許可していません。不足しているコントロールをバイパスするために直接URLを使用しないでください。
- **注文をキャンセルが利用不可：** このコントロールはデスクトップのみで、すべての履行を最初にキャンセルする必要があります。
- **アイテム払い戻しが利用不可：** Runnerが現在の注文に対して公開する払い戻し方法のみを使用します。すべてのアイテムが直接払い戻しをサポートしていると仮定しないでください。
- **ステータスが変わらない：** 確認を待ち、注文リストに戻り、**更新**を選択し、レコードを再度開き、アクティビティを確認してから再試行します。
- **ドロップシッピングが失敗を示すか注文がない：** リンクされたサプライヤーの詳細と接続を確認してからストア注文を変更します。
- **注文が見つからない：** 検索をクリアし、プロジェクトを確認し、注文識別子を確認します。

## 関連ガイド

- [顧客](./customers)
- [配送](./shipping)
- [ドロップシッピング](./dropshipping)
- [ストア運営概要](./)