---
title: Verkeer en conversie
description: Gebruik verkeersbronnnen, verkoopweergaven, trechterstadia, winkelwagenverlating en terugbetalingen om winkelfrictie op te sporen.
---

Verkeers- en conversieweergaven helpen u te zien waar winkeliers aankomen, hoe ver ze vorderen en waar een reis aandacht nodig kan hebben.

## Invoerpad

Open een winkelproject → **Analyse** → scroll onder de samenvattingskaarten.

## Voordat u begint

- Selecteer één tijdsbereik en houd het actief terwijl u secties vergelijkt.
- De winkel moet geregistreerde sessies hebben voor verkeersanalyse en bestellingen voor verkoop- of terugbetalingsanalyse.
- Gebruik de trechter als bewijs van waar u moet inspecteren, niet als bewijs van waarom winkeliers zijn vertrokken.

## Secties en klikresultaten

| Sectie of besturingselement | Wat het toont of doet |
| --- | --- |
| **Verkeersessies** | Toont de bezoektrend in de geselecteerde periode. |
| Verkoopbronweergave | Verdeelt geregistreerde verkoop per bron wanneer brongegevens beschikbaar zijn. |
| Netto-verkoopweergave van producten | Vergelijkt productbijdrage aan netto-omzet. |
| **Conversiepercentage**-trechter | Toont voortgang door **Verkeer**, **Toevoegen aan winkelwagen**, **Afrekenen** en **Aankoop**. |
| **Verlatingstarief winkelwagen** | Geeft een samenvatting van winkelwagens die geen voltooide aankoop hebben bereikt. |
| **Terugbetalingspercentage** | Toont terugbetaalde activiteit voor het rapportagevenster. |
| Tijdsbereik-selector | Berekent elke sectie opnieuw voor de nieuwe periode. |

## Een daling in conversie diagnosticeren

1. Selecteer een periode met voldoende sessies om nuttig te zijn.
2. Controleer of het verkeer is gestegen, gedaald of gelijk is gebleven.
3. Vergelijk verkeersbronnnen om te zien of de mix is veranderd.
4. Zoek de grootste daling tussen aangrenzende trechterstadia.
5. Als **Verkeer → Toevoegen aan winkelwagen** daalt, inspecteer productinformatie, prijzen, vertrouwen en duidelijkheid van productpagina's.
6. Als **Toevoegen aan winkelwagen → Afrekenen** daalt, inspecteer winkelwagenkosten, verzendhelderheid en de route naar afrekenen.
7. Als **Afrekenen → Aankoop** daalt, test het betaal- en afrekeningspad zonder een onnodig echte bestelling te plaatsen.
8. Controleer terugbetalingen afzonderlijk zodat problemen na aankoop niet verborgen zijn in toplijnsverkoop.

## Probleemoplossing

| Status | Betekenis en volgende stap |
| --- | --- |
| Trechterstadium is nul | Geen overeenkomende gebeurtenis heeft dat stadium in het geselecteerde bereik bereikt. Bevestig tracking met een veilige winkelwandeling. |
| Verkeer bestaat maar verkoop niet | De winkel ontving bezoeken zonder een geregistreerde aankoop. Inspecteer de eerste grote trechterdaling. |
| Verkoop bestaat maar bron is leeg | Brontoewijzing was niet beschikbaar voor die verkoop; wijs geen bron toe door giswerk. |
| Terugbetalingspercentage verandert scherp | Controleer de onderliggende orderperiode en aantal bestellingen voordat u een conclusie trekt. |
| Grafieken zijn het niet eens met een ander service | Lijn datumbereiken, tijdzones, gebeurtenisdefinities en filters uit voordat u totalen vergelijkt. |

## Gerelateerde handleidingen

- [Metrische gegevens en filters](./metrics-filters)
- [Analytics-overzicht](./analytics-overview)
- [Zoekprestaties](./search-performance)