---
title: Klanten
description: Zoek, voeg toe, inspecteer en werk contactgegevens, adressen en ordergeschiedenis van klanten bij.
---

Gebruik Klanten om kopers records nauwkeurig te houden en de orders die aan elke persoon zijn gekoppeld, te begrijpen.

## Waarom en wanneer Klanten gebruiken

Open deze sectie wanneer u een koper moet vinden, een klantrecord moet toevoegen, contact- of verzendgegevens moet corrigeren, of de ordergeschiedenis van de persoon moet controleren.

## Beschikbaarheid en vereisten

- Een klant kan verschijnen na afrekening of handmatig worden toegevoegd.
- De lijstlabels markeren records als **Gast** of **Geregistreerd** wanneer die accountgegevens beschikbaar zijn.
- Een opgeslagen voorraadlocatie kan vereist zijn door adresgerelateerde winkelworkflows, maar het is geen bewering dat een klantadres een magazijn is.
- Gebruik klantgegevens alleen voor het doel en de toegang die uw organisatie toestaat.

## Open Klanten

**Invoerpad:** **Werkruimte → kies een winkel → Store Operations → Klanten**

Selecteer een klanttrij om een record te openen met de secties **Algemeen** en **Bestellingen**.

## Hoofdbesturingselementen

| Besturingselement | Waarom u het gebruikt | Wat gebeurt er wanneer geselecteerd |
| --- | --- | --- |
| **Klanten zoeken...** | Een klant zoeken op basis van bekende details | Filtert de klantlijst na een korte vertraging. |
| **Vernieuwen** | Huidige klantgegevens aanvragen | Laadt de lijst en gerelateerde locatiegegevens opnieuw. |
| **Maken** / **Klant toevoegen** | Handmatig een klant toevoegen | Opent het dialoogvenster voor het maken van klanten. |
| **Maken** in het dialoogvenster | De nieuwe klant opslaan | Maakt een geldig record en opent de detailpagina ervan na succes. |
| Klanttrij | Eén klant inspecteren | Opent contactgegevens, verzendadres, accounttype en ordergeschiedenis. |
| Sectie **Algemeen** | Klantgegevens controleren of bewerken | Toont namen, alleen-lezen e-mail, bedrijf, telefoon en verzendadresvelden. |
| Sectie **Bestellingen** | De aankopen van de klant controleren | Toont orders die aan de klant zijn gekoppeld, of **Nog geen orders**, onder Algemeen. |
| **Opslaan** | Wijzigingen toepassen zonder weg te gaan | Slaat geldige bewerkingen op en houdt de detailpagina open. |
| Terug of sluiten met niet-opgeslagen wijzigingen | Bepaal wat u met bewerkingen wilt doen | Opent een dialoogvenster **Niet-opgeslagen wijzigingen** met **Opslaan en afsluiten** en **Afsluiten zonder op te slaan**. |
| **Opslaan en afsluiten** | Wijzigingen toepassen en terugkeren | Slaat geldige bewerkingen op en keert terug naar de klantlijst. |
| **Afsluiten zonder op te slaan** | Bewerkingen negeren na een waarschuwing | Verlaat de detailpagina zonder niet-opgeslagen wijzigingen toe te passen. |
| Pictogram Verwijderen op desktoplijst / **Verwijderen** | Een klantrecord verwijderen | Opent een bevestiging; bevestigen kan niet ongedaan worden gemaakt. De huidige mobiele lijst toont deze actie niet. |

## Een klant toevoegen

1. Selecteer **Maken** of **Klant toevoegen**.
2. Voer de gevraagde klantnaams- en e-mailgegevens in.
3. Controleer de waarden op spelling en de beoogde klant.
4. Selecteer **Maken** eenmaal.
5. Voeg in het geopende record optionele bedrijfs-, telefoon- of verzendadresgegevens toe indien nodig.
6. Selecteer **Opslaan** en keer terug naar de lijst en bevestig dat de nieuwe rij verschijnt. Als u in plaats daarvan met niet-opgeslagen wijzigingen weggaat, kiest u **Opslaan en afsluiten** in de waarschuwing.
7. Een geldige nieuwe klant wordt automatisch ingeschreven bij **Alle geabonneerde klanten**.

## Een klant bijwerken

1. Zoek en selecteer de klant.
2. Controleer in de sectie **Algemeen** Voornaam, Achternaam, de alleen-lezen E-mail, Bedrijf, Telefoon en Verzendadres.
3. Gebruik **Toevoegen** om de adresgegevens toe te voegen die Runner aanvraagt, of **Wissen** om de huidige bewerkbare adreswaarden te verwijderen.
4. Selecteer **Opslaan** om op het record te blijven. Als u wilt opslaan terwijl u weggaat, gebruikt u de terug- of sluitbesturing en kiest u **Opslaan en afsluiten** in de waarschuwing.
5. Scrol naar de sectie **Bestellingen** om te bevestigen welke aankopen aan deze klant zijn gekoppeld.

## Statussen en limieten

- **Gast** betekent dat het record niet wordt weergegeven als een geregistreerde klantaccount; het kan nog steeds orders hebben.
- **Geregistreerd** identificeert een accountondersteund klantrecord.
- **Nog geen klanten** en **Nog geen orders** zijn geldige lege statussen.
- Zoeken filtert alleen het huidige project.
- Klantenupdates wijzigen geen historische ordertotalen of betalingsstatussen.
- Het opnieuw aanmaken van een klant heft een eerdere afmelding of onderdrukking van dat adres door een e-mailprovider niet op.
- Verwijderen is expliciet onomkeerbaar en is momenteel alleen beschikbaar op de desktoplijst. Bevestig het weergegeven e-mailadres voordat u doorgaat en behoud gegevens alleen volgens het beleid van uw organisatie.

## Probleemoplossing

- **Geen klanten gevonden:** Wis of verkort de zoekopdracht en controleer of u het juiste project hebt geopend.
- **Opslaan mislukt:** Voltooi vereiste velden, corrigeer het e-mailadres of adres en probeer het opnieuw.
- **U kunt het record niet verlaten:** Kies **Opslaan en afsluiten** of reageer op het dialoogvenster Niet-opgeslagen wijzigingen met **Afsluiten zonder op te slaan**.
- **Orders ontbreken:** Bevestig dat de order dezelfde klantrecord of e-mailadres gebruikte en vernieuw zowel Klanten als Orders.
- **Klantdetails kunnen niet worden geladen:** Keer terug naar de lijst, selecteer **Vernieuwen** en open de rij opnieuw.

## Gerelateerde handleidingen

- [Bestellingen](./orders)
- [Promoties](./promotions)
- [Onboarding en algemene instellingen](./onboarding-and-general-settings)
- [Store Operations-overzicht](./)