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title: Disponibilidade de recursos
description: Entenda por que uma página do Runner pode estar oculta, restrita, vazia ou indisponível e escolha o próximo passo correto.
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O Runner pode mostrar diferentes recursos de acordo com o espaço de trabalho, função, plano, tipo de loja, estado de publicação, serviços conectados, dados e acesso de lançamento em fases.

**Caminho de entrada:** Documentação do Runner → **Recursos avançados** → **Disponibilidade de recursos**.

## Restrições de disponibilidade comuns

| O que você vê | Requisito provável | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| Entrada ausente | O recurso está em fase, desabilitado ou não disponível para este espaço de trabalho. | Verifique o espaço de trabalho e pergunte a um proprietário ou ao suporte. Não use uma URL adivinhada. |
| Mensagem de atualização | O plano atual não inclui a ação ou seu limite foi atingido. | Abra **Plano e faturamento** e revise a oferta atual na tela. |
| Requisito de publicação | A ferramenta precisa de uma loja ativa ou dados de site publicados. | Conclua a lista de verificação de publicação e retorne após uma publicação bem-sucedida. |
| Botão Conectar | Um provedor ou conta deve ser conectado primeiro. | Abra o aplicativo nomeado e conclua seu fluxo de conexão oficial. |
| Painel vazio | O recurso está disponível, mas não tem dados para a loja, filtro ou período selecionado. | Confirme loja, intervalo de datas, publicação e coleta de eventos. |
| Mensagem de permissão | Sua função no espaço de trabalho não pode executar a ação. | Peça a um proprietário para completá-la ou altere o acesso. |
| Página não encontrada | A rota está indisponível, descontinuada ou não é válida para este contexto. | Retorne pela navegação visível e entre em contato com o suporte se a entrada em si estiver quebrada. |

## Verificar em ordem

<Columns cols={2}>
<Column>
<Panel>

1. Confirme o espaço de trabalho e a loja selecionados.
2. Retorne à navegação do projeto visível em vez de editar a URL.
3. Verifique se a página nomeia um pré-requisito.
4. Verifique sua função e o plano atual nas configurações do espaço de trabalho.
5. Confirme publicação, dados ou conexão de aplicativo necessários.
6. Recarregue uma vez após uma alteração recente de acesso ou conexão.
7. Entre em contato com o suporte com a página exata, estado visível, nome do espaço de trabalho e da loja.

</Panel>
</Column>
<Column>
<Panel title="O que não assumir">

- Uma entrada oculta não prova que o recurso foi removido de todas as contas.
- Uma página vazia não prova que a coleta está quebrada.
- Uma rota de origem não prova que seu espaço de trabalho pode usar o recurso.
- Uma conexão bem-sucedida não prova checkout, atendimento ou relatórios downstream sem um resultado de ponta a ponta.

</Panel>
</Column>
</Columns>

## Guias relacionados

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