---
title: Solucionar problemas de publicação, checkout e apps
description: Separe publicação, loja ao vivo, checkout e problemas de provedor para que você possa corrigir a camada correta.
---

Uma construção bem-sucedida não prova por si só publicação, dados de catálogo, checkout ou um provedor externo. Verifique cada camada separadamente.

**Caminho de entrada:** Documentação do Runner → **Ajuda e referência** → **Solucionar problemas de publicação, checkout e apps**.

## Antes de começar

- Registre a loja afetada, URL pública, provedor e estado visível exato.
- Pare antes de uma cobrança real, pedido, desconexão de provedor ou outra ação consequente, a menos que o teste seja autorizado.
- Verifique uma camada por vez; uma Visualização funcionando não prova publicação ou comportamento de checkout.

## Controles e resultados importantes

| Controle | O que acontece depois que você o seleciona |
| --- | --- |
| **Verificação de nova tentativa** | Executa novamente a verificação de publicação ou prontidão de checkout que falhou. Não corrige a causa nomeada. |
| **Publicar** / **Republicar** | Inicia a publicação após os testes obrigatórios passarem; não prova comportamento de catálogo ou checkout. |
| **Conectar Stripe** | Abre o caminho de conexão de pagamento. Nenhum pagamento é aceito até que o provedor e checkout ao vivo sejam utilizáveis. |
| **Reconectar** em Apps | Reinicia o fluxo de autorização oficial do provedor para a conexão existente. |

## Identifique a camada que está falhando

| Camada | Prova para procurar | Se estiver faltando |
| --- | --- | --- |
| Visualização | A página e interação pretendidas funcionam em **Vitrine**. | Corrija a construção ou conteúdo antes de publicar. |
| Publicação | O Runner mostra um estado publicado bem-sucedido e uma URL ao vivo. | Abra o status de publicação e resolva o requisito ou erro nomeado. |
| Vitrine ao vivo | A URL ao vivo mostra a versão pretendida em uma visita recente. | Verifique se alterações mais recentes exigem **Republicar**. |
| Catálogo | O produto, preço, disponibilidade e escolha de envio esperados são visíveis. | Corrija dados de Store Operations e disponibilidade de vitrine. |
| Checkout | Um teste seguro pode atingir o checkout esperado e escolhas de pagamento/envio. | Verifique pagamento, envio, modo de loja e status do provedor. Não coloque um pedido real a menos que autorizado. |
| Provedor | O app mostra conectado e o provedor confirma a conta esperada. | Reconecte através do fluxo de app oficial e verifique novamente as permissões. |

## Recuperação de publicação

1. Abra [Preparar para publicar](../storefront-and-publishing/prepare-to-publish) e complete cada requisito visível.
2. Verifique se outra publicação já está **Implantando**.
3. Se a publicação falhar, preserve o erro exibido.
4. Tente novamente apenas uma vez após a causa nomeada ser resolvida.
5. Abra a URL ao vivo após o sucesso e verifique a página pretendida.

## Recuperação de checkout

1. Confirme que pelo menos um produto vendável é visível na loja ao vivo.
2. Confirme que o envio se aplica ao destino de teste.
3. Confirme que o app de pagamento está conectado ao modo e conta pretendidos.
4. Atinja o checkout através da vitrine ao vivo em vez de uma URL adivinhada direta.
5. Pare antes de uma cobrança real ou pedido a menos que o teste seja explicitamente autorizado.

## Recuperação de app

1. Abra **Apps** e selecione o provedor.
2. Leia o estado exibido: não conectado, conectado, precisa de atenção ou indisponível.
3. Reconecte apenas através da janela de autorização oficial do provedor.
4. Confirme a conta retornada e as permissões.
5. Verifique o resultado real a jusante; um crachá de conexão verde sozinho não é prova de ponta a ponta.

## Guias relacionados

- [Publicar e republicar](../storefront-and-publishing/publish-and-republish)
- [Loja ao vivo e checkout](../storefront-and-publishing/live-store-and-checkout)
- [Conectar, gerenciar e reconectar apps](../apps-and-integrations/connect-manage-reconnect)
- [Solução de problemas de apps](../apps-and-integrations/troubleshooting)