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title: Avaliações e Admin Avançado
description: Ative e modere avaliações de produtos, e compreenda a entrada de admin de backend completo condicional.
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Use Avaliações para moderar feedback de clientes quando a funcionalidade está ativada, e use Admin Avançado apenas quando o Runner expõe uma tarefa de backend não coberta pelas Operações de Loja guiadas.

## Por que e quando usar essas áreas

Ative Avaliações quando sua loja está pronta para coletar feedback de produtos e alguém moderará os envios. Abra Admin Avançado apenas quando sua entrada estiver visível e você compreender a tarefa de backend; o trabalho comum é mais claro e seguro nas páginas guiadas de Operações de Loja.

## Disponibilidade e pré-requisitos

### Avaliações

- Abra **Operações de Loja → Geral** e procure por **Avaliações de produtos**.
- O menu **Avaliações** aparece apenas quando o backend da loja relata avaliações ativadas.
- Uma loja mais antiga pode não ter componentes de avaliação mesmo após a ativação. Quando o Runner mostra a dica de funcionalidade, peça ao agente para adicionar a funcionalidade de avaliação de produtos e publicar as alterações resultantes da loja.
- As avaliações aparecem apenas após os clientes enviarem através de uma loja suportada.

### Admin Avançado

- **Admin Avançado** aparece apenas no layout de desktop e apenas para espaços de trabalho onde a funcionalidade está ativada.
- Abre em uma nova aba do navegador.
- O backend incorporado precisa de um destino de admin disponível. Caso contrário, a página mostra uma mensagem de publicação primeiro.
- Os controles dentro do backend podem variar e afetar a mesma loja. Confirme o projeto e a ação antes de salvar alterações.

## Caminhos de entrada

**Caminho de entrada de Avaliações:** **Espaço de Trabalho → escolha uma loja → Operações de Loja → Geral → Avaliações de produtos**, ative a opção, depois selecione **Operações de Loja → Avaliações** quando esse item de menu aparecer.

**Caminho de entrada de Admin Avançado:** No desktop, abra **Espaço de Trabalho → escolha uma loja → Operações de Loja**, depois selecione a entrada flutuante **Admin Avançado** quando estiver visível. O Runner abre em uma nova aba. O layout móvel atual não mostra essa entrada.

## Controles principais

| Controle | Por que você o usa | O que acontece quando selecionado |
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| **Avaliações de produtos** opção | Solicite coleta de avaliações para a loja | Salva a configuração imediatamente. Se a solicitação falhar, a opção retorna ao valor anterior; nenhum **Salvar** no nível de página é necessário para essa opção. |
| **Todas** | Revise cada estado de moderação carregado | Limpa o filtro de status. |
| **Aprovadas** | Revise envios aceitos | Filtra a lista para Aprovadas. |
| **Rejeitadas** | Revise envios recusados | Filtra a lista para Rejeitadas. |
| **Pendentes** | Encontre avaliações aguardando uma decisão | Filtra a lista para Pendentes. |
| Caixa de seleção de linha | Selecione avaliações para uma decisão em massa | Adiciona ou remove essa avaliação da seleção atual. |
| **Aprovar** | Aceite uma avaliação | Atualiza seu status para Aprovada após sucesso. |
| **Rejeitar** | Recuse uma avaliação | Atualiza seu status para Rejeitada após sucesso. |
| **Aprovar selecionadas** | Aceite todas as avaliações marcadas | Aplica Aprovada à seleção atual após sucesso. |
| **Rejeitar selecionadas** | Recuse todas as avaliações marcadas | Aplica Rejeitada à seleção atual após sucesso. |
| **Admin Avançado** | Abra o backend completo condicional | No desktop, abre uma aba separada do navegador para o admin de backend do projeto atual. |

## Ative e modere avaliações

1. Abra **Operações de Loja → Geral**.
2. Ative **Avaliações de produtos**.
3. Aguarde a conclusão da configuração. Se a opção retornar para desativada, a solicitação falhou; tente novamente após verificar a prontidão da loja.
4. Se o Runner disser que a loja não possui componentes de avaliação, peça ao agente do Runner para adicionar a funcionalidade de avaliação de produtos, revise a alteração da loja e publique-a.
5. Retorne a Operações de Loja e abra **Avaliações** após o menu aparecer.
6. Selecione **Pendentes**.
7. Leia o produto, avaliador, classificação, conteúdo e data de cada envio.
8. Selecione **Aprovar** ou **Rejeitar**, ou marque várias linhas e use a ação selecionada correspondente.
9. Aguarde a mensagem de sucesso e verifique a coluna Status.

## Use Admin Avançado com cuidado

1. No desktop, confirme o nome do projeto e a tarefa que você não consegue concluir nas páginas guiadas.
2. Selecione **Admin Avançado** e mude para a nova aba.
3. Se o Runner mostrar uma mensagem de publicação primeiro, retorne ao projeto e conclua o caminho de publicação de loja necessário antes de tentar novamente.
4. No backend, confirme a loja atual e leia o registro afetado antes de alterá-lo.
5. Salve apenas a alteração pretendida, depois retorne ao Runner e atualize a página correspondente de Operações de Loja.

## Estados e limites

- **Pendentes** precisa de uma decisão de moderação; **Aprovadas** e **Rejeitadas** registram a decisão atual.
- **Nenhuma avaliação ainda** é válido até que existam envios de clientes suportados.
- Ativar a configuração não cria avaliações ou prova que a loja contém um formulário de avaliação.
- Admin Avançado estar oculto é um limite de disponibilidade, não um erro de navegação.
- Admin Avançado não é mostrado no layout móvel atual.
- Admin Avançado não é um substituto para publicar a loja ou conectar serviços necessários.

## Solução de problemas

- **Menu Avaliações está faltando:** Confirme a opção em Geral, prontidão do backend e a dica de funcionalidade da loja. Atualize após a configuração ser confirmada.
- **Clientes não conseguem deixar avaliações:** Verifique se a loja inclui os componentes de avaliação e se essas alterações da loja foram publicadas.
- **Uma ação de moderação falha:** Mantenha a avaliação selecionada, atualize uma vez e tente novamente apenas após verificar seu status atual.
- **Admin Avançado está faltando:** Mude para um layout de desktop. Se ainda estiver ausente, a funcionalidade não está ativada para este espaço de trabalho ou superfície; use as páginas guiadas e não confie em uma rota copiada.
- **Admin Avançado diz para publicar primeiro:** Conclua o pré-requisito de publicação da loja, depois reabra a entrada condicional.
- **Alterações de backend não são refletidas no Runner:** Retorne à seção correspondente de Operações de Loja e use **Atualizar** quando disponível.

## Guias relacionadas

- [Integração e configurações gerais](./onboarding-and-general-settings)
- [Produtos](./products)
- [Pedidos](./orders)
- [Visão geral de Operações de Loja](./)