---
title: 研究
description: 将业务问题转化为指导性研究、可重用面板、讨论和可共享报告。
---

研究为项目提供了一个范围内的地方，用于调查买家需求、概念、定位和其他业务决策。

## 入口路径

打开商店项目，当功能可用时，在主项目导航中选择**研究**。在移动设备上，先打开项目菜单。如果**研究**不存在，该工作区当前不公开该功能；请参阅[功能可用性](./feature-availability)。

## 开始前

- 必须为当前项目启用研究。
- 准备一个至少包含五个字符的业务问题，并删除不必要的客户数据。
- 实时侦察、面板和报告可以使用外部数据或积分；在开始之前查看每个可用操作。

## 启动或重新打开研究

研究主页有两种模式：**新研究**和**已保存面板**。

| 控件 | 选择后会发生什么 |
| --- | --- |
| **新研究** | 打开问题表单和项目的最近研究。 |
| 问题字段 | 接受您想要调查的业务决策。在问题有效之前，**研究**保持不可用。 |
| 场景卡 | 将建议的研究方向放入问题字段，以便您可以编辑它。 |
| **研究** | 从当前问题创建实时研究并打开其指导工作区。 |
| **探索已完成的示例研究** | 打开只读示例预览。它不创建实时研究，需要实时研究的操作可能不可用。 |
| 最近研究卡 | 重新打开该项目的现有研究。 |
| **已保存面板** | 打开为重用而保存的面板。 |
| **启动研究** | 选择该已保存面板并返回**新研究**。输入新的研究问题，然后选择**研究**以创建研究。 |
| **加载更多** | 加载其他研究或已保存面板。 |
| **重试** | 再次请求当前库或失败的阶段。 |

使用一个专注的决策作为问题。诸如"我们应该为首次购买者主导哪个产品声明？"这样的问题比"营销"这样的宽泛主题更能给研究一个更清晰的任务。

## 通过指导阶段

研究的左侧提出问题并提供选择。选择相关选择，在需要时添加自定义答案，然后为当前阶段使用主要操作。

| 操作 | Runner 启动什么 |
| --- | --- |
| **构建研究计划** | 将您的问题和答案转化为研究计划。 |
| **修改输入** | 在侦察开始前重新打开规划输入。 |
| **重建研究计划** | 根据修改的输入用新计划替换当前计划。 |
| **开始侦察 [来源]**（例如，**开始侦察 X**） | 在批准的计划命名的来源上开始侦察。 |
| **构建验证面板** | 构建用于挑战和验证发现的受众面板。 |
| **开始面板讨论** | 开始面板对话。 |
| **生成摘要、会议记录和报告** | 从完成的讨论中生成最终的书面工件。 |
| **重试**后跟阶段名称 | 重复失败的阶段。先查看失败，以免盲目重复相同的输入。 |

确切的主要操作会随着每个阶段变得就绪而改变。在您对当前计划、发现或面板感到满意之前，不要选择后期阶段的操作。

## 查看研究工件

在桌面上，指导聊天和工件画布并排放置，可以调整大小。在移动设备上，使用**研究聊天**和**工件**在它们之间切换。

| 工件选项卡 | 它包含什么 |
| --- | --- |
| **概览** | 研究时间表以及哪些阶段已就绪或待处理。选择就绪项会打开其工件。 |
| **计划** | 批准的研究方法。在规划完成之前，它保持为空。 |
| **[来源]侦察**（例如，**X 侦察**） | 研究当前来源的侦察进度和来源。 |
| **发现** | 侦察后产生的主题和证据。 |
| **面板** | 从发现中构建的验证受众。 |
| **讨论** | 面板对话和后续回复。 |
| **报告** | 讨论完成后的最终报告工作区。 |

待处理选项卡不是错误：其空状态解释了必须先完成哪个早期阶段。概览时间表也将不可用的阶段标记为待处理。

## 保存有用的面板

打开**面板**，当其受众对后续研究有用时选择**保存面板**。在保存表单中输入面板名称和可选描述，然后确认。Runner 报告**面板已保存以供将来研究**，面板出现在**已保存面板**下。

保存会保留面板以供重用；它不会启动另一项研究。在示例预览中，保存不可用，因为示例不是实时项目数据。

## 阅读和共享报告

最终报告工作区分为三个视图：

- **报告**呈现完整的研究结果。
- **摘要**提供较短的决策重点版本。
- **会议记录**记录面板讨论。

选择**共享**以在支持时与设备的共享面板共享当前研究链接。如果本机共享不可用，Runner 会复制链接并显示**研究链接已复制**。共享发送链接，而不是下载的静态报告；收件人仍需要适当的访问权限。

## 继续面板讨论

在讨论阶段，使用后续编辑器提出更清晰的答案或测试不同的角度。

| 控件 | 结果 |
| --- | --- |
| **挑战发现** | 用您可以编辑的挑战提示填充编辑器。 |
| **询问面板** | 用直接面板问题填充编辑器。 |
| **更改受众** | 用考虑不同受众的请求填充编辑器。 |
| **发送后续** | 将当前消息发送到实时面板讨论中。 |

建议芯片准备文本；在您选择**发送后续**之前，它们不会发送任何内容。如果编辑器超过其限制或研究未就绪，发送操作保持不可用。

## 故障排除

| 状态 | 含义和下一步 |
| --- | --- |
| 示例 | 已完成的演示，不是实时项目研究。返回**新研究**以创建您自己的。 |
| 待处理工件 | 早期阶段尚未完成。返回概览或研究聊天并继续可用阶段。 |
| 阶段正在运行 | Runner 正在准备下一个工件。您可以稍后通过最近的研究返回。 |
| 可重试失败 | 阅读可见错误，然后使用阶段特定的**重试**一次。 |
| 恢复被阻止 | 选择**刷新研究**以在继续之前加载当前服务器状态。 |
| 后续失败 | 保留消息，在提供时使用重试，或在重新发送前刷新研究。 |
| 研究或面板库失败 | 选择**重试**。如果重复，保留问题和可见错误。 |
| 空研究历史 | 此项目还没有研究。从一个专注的问题开始。 |

## 推荐路径

1. 打开**新研究**并输入一个决策重点问题。
2. 选择**研究**并回答指导选择。
3. 查看计划；如果范围错误，在侦察前使用**修改输入**。
4. 通过侦察、发现、面板和讨论，查看每个就绪工件。
5. 仅当其受众将来会有用时才保存面板。
6. 生成并阅读报告、摘要和会议记录。
7. 仅与应该有访问权限的人共享研究链接。
8. 对特定差距使用后续，而不是启动重复研究。

## 相关指南

- [功能可用性](./feature-availability)
- [实验](../automate-test-and-create/experiments)
- [分析概览](../analytics-and-seo/analytics-overview)
- [支持和社区](../help-and-reference/support-and-community)