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title: 创建和管理自动化
description: 启用、暂停、检查和自定义受支持的 Runner 自动化的电子邮件内容。
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使用自动化控制来决定哪些可用工作流可能运行以及受支持的客户电子邮件应包含的内容。

> **条件：** 当前页面管理 Runner 提供的自动化卡片；它不提供用于创建任何任意自动化的空白工作流构建器。电子邮件编辑仅出现在受支持的卡片上。

## 入口路径

打开商店项目 → **更多** → **自动化** → 选择卡片。

## 开始前

- 在启用自动化之前，阅读自动化描述和触发器。
- 确认当前计划允许自动化。
- 对于客户电子邮件，在保存之前验证发件人、主题、变量、链接和品牌详情。
- 保存模板会更改其存储的配置；它本身不会发送测试或客户电子邮件。

## 卡片控制和点击结果

| 控制 | 选择后会发生什么 |
| --- | --- |
| 打开开关 | 将请求的状态更改为 **活跃**。未来匹配的触发器可以启动自动化。 |
| 关闭开关 | 将请求的状态更改为 **暂停**。新匹配的触发器不应启动它。 |
| 信息按钮 | 打开自动化描述、状态、类别、可用性原因和最后运行时间。 |
| 电子邮件编辑按钮 | 当卡片有可自定义的模板时打开 **撰写电子邮件**。 |

> **屏幕尺寸：** 信息和电子邮件编辑按钮显示在更宽的桌面布局上。如果它们在手机大小的屏幕上不存在，请在按照以下步骤之前使用更宽的窗口。

## 电子邮件控制和点击结果

| 控制 | 选择后会发生什么 |
| --- | --- |
| **发件人** | 更改此模板的存储发件人值。 |
| **主题** | 编辑电子邮件主题。 |
| **正文** | 编辑电子邮件内容。 |
| **插入变量** | 打开受支持的占位符并在当前位置插入选定的占位符。 |
| **预览** | 呈现当前草稿的预览；它不发送电子邮件。 |
| 徽标 URL 和强调色 | 更新模板使用的品牌输入。 |
| **保存** | 存储当前电子邮件设置，成功后将 **未保存** 更改为 **已保存**。 |
| 预览 **重试** | 在预览失败后尝试再次呈现当前草稿。 |

## 安全地启用和自定义

1. 选择信息按钮并确认自动化何时运行。
2. 如果电子邮件编辑按钮可用，请打开 **撰写电子邮件**。
3. 用清晰的客户语言编辑主题和正文。
4. 仅插入菜单提供的变量。
5. 选择 **预览** 并检查呈现的内容。
6. 如果缺少任何内容或不清楚，返回 **编辑**。
7. 选择 **保存** 并等待 **已保存**。
8. 关闭编辑器，仅当触发器和消息准备好时才打开卡片开关。
9. 稍后返回检查 **最后运行** 值；仅 **活跃** 徽章不能证明执行。

## 故障排除

| 状态 | 含义和后续步骤 |
| --- | --- |
| **未保存** | 草稿与存储的模板不同。保存或关闭而不依赖草稿。 |
| **已保存** | 当前模板设置已存储。保存操作未发送任何电子邮件。 |
| 预览失败 | 选择 **重试**。如果重复，请检查变量语法并在重新加载之前保留您的草稿。 |
| 找不到电子邮件模板 | 此卡片没有可检索的自定义。关闭对话框并重新加载库。 |
| 切换被阻止 | 检查 **被计划阻止**、**即将推出** 或卡片上的可用性原因。 |

## 相关指南

- [自动化](./automations)
- [媒体库](./media-library)
- [故障排除数据和发布](../analytics-and-seo/troubleshoot-data-and-publication)