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title: 客户
description: 搜索、添加、检查和更新客户联系方式、地址和订单历史。
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使用客户来保持买家记录准确，并了解与每个人相关的订单。

## 为什么以及何时使用客户

当你需要找到买家、添加客户记录、更正联系或运输信息或审查该人的订单历史时，打开此部分。

## 可用性和前提条件

- 客户可以在结账后出现或手动添加。
- 当该账户信息可用时，列表将记录标记为**访客**或**已注册**。
- 保存的库存位置可能被地址相关的商店工作流程所需，但它不是声称客户地址是仓库。
- 仅将客户数据用于你的组织允许的目的和访问。

## 打开客户

**进入路径：** **工作区 → 选择商店 → 商店操作 → 客户**

选择客户行以打开包含**常规**和**订单**部分的记录。

## 主要控件

| 控件 | 为什么你使用它 | 选择时会发生什么 |
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| **搜索客户...** | 按已知详细信息查找客户 | 短延迟后过滤客户列表。 |
| **刷新** | 请求当前客户数据 | 重新加载列表和相关位置数据。 |
| **创建** / **添加客户** | 手动添加客户 | 打开客户创建对话框。 |
| 对话框中的**创建** | 保存新客户 | 创建有效记录并在成功后打开其详细信息页面。 |
| 客户行 | 检查一个客户 | 打开联系方式、运输地址、账户类型和订单历史。 |
| **常规**部分 | 审查或编辑客户信息 | 显示名称、只读电子邮件、公司、电话和运输地址字段。 |
| **订单**部分 | 审查客户的购买 | 显示与客户相关的订单，或**还没有订单**，在常规下方。 |
| **保存** | 应用更改而不离开 | 保存有效编辑并保持详细信息页面打开。 |
| 返回或关闭未保存的更改 | 决定如何处理编辑 | 打开**未保存的更改**对话框，带有**保存并退出**和**不保存退出**。 |
| **保存并退出** | 应用更改并返回 | 从未保存的更改对话框，保存有效编辑并返回到客户列表。 |
| **不保存退出** | 在警告后放弃编辑 | 离开详细信息页面而不应用未保存的更改。 |
| 桌面列表删除图标 / **删除** | 移除客户记录 | 打开确认；确认无法撤销。当前移动列表不显示此操作。 |

## 添加客户

1. 选择**创建**或**添加客户**。
2. 输入请求的客户名称和电子邮件信息。
3. 审查值的拼写和预期的客户。
4. 选择**创建**一次。
5. 在打开的记录中，如果需要，添加可选的公司、电话或运输地址详细信息。
6. 选择**保存**，然后返回列表并确认新行出现。如果你改为离开未保存的更改，在警告中选择**保存并退出**。
7. 有效的新客户会自动加入**所有已订阅客户**。

## 更新客户

1. 搜索并选择客户。
2. 在**常规**部分，审查名字、姓氏、只读电子邮件、公司、电话和运输地址。
3. 使用**添加**来添加 Runner 请求的地址信息，或**清除**来移除当前可编辑的地址值。
4. 选择**保存**以保持在记录上。要在离开时保存，使用返回或关闭控件并在警告中选择**保存并退出**。
5. 滚动到**订单**部分以确认哪些购买与此客户相关。

## 状态和限制

- **访客**意味着记录不显示为已注册客户账户；它仍然可以有订单。
- **已注册**标识账户支持的客户记录。
- **还没有客户**和**还没有订单**是有效的空状态。
- 搜索仅过滤当前项目。
- 客户更新不改变历史订单总额或支付状态。
- 重新创建客户不会覆盖之前的退订，也不会覆盖电子邮件提供商对该地址的发送抑制。
- 删除是明确不可逆的，目前仅从桌面列表可用。在继续前确认显示的电子邮件，并仅根据你的组织政策保留数据。

## 故障排除

- **未找到客户：** 清除或缩短搜索并验证你打开了正确的项目。
- **保存失败：** 完成必需字段，更正电子邮件或地址，然后重试一次。
- **你无法离开记录：** 选择**保存并退出**或用**不保存退出**响应未保存的更改对话框。
- **订单丢失：** 确认订单使用了相同的客户记录或电子邮件，并刷新客户和订单。
- **客户详细信息加载失败：** 返回列表，选择**刷新**，然后重新打开行。

## 相关指南

- [订单](./orders)
- [促销](./promotions)
- [入门和常规设置](./onboarding-and-general-settings)
- [商店操作概览](./)