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lastModified: 2026-10-19
title: 销售礼品卡
description: 销售礼品卡、发放店铺余额，并让顾客在结账时用它们付款。
seo:
  description: "销售礼品卡、发放店铺余额，并让顾客在结账时用它们付款。商店运营 → 支付 → 礼品卡和店铺余额。"
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顾客可以购买你商店的礼品卡兑换码，把它送给别人，并在结账时用它付款。店铺余额是顾客可以在你的商店中使用的金额。

<strong>插件</strong>中礼品卡插件的页面在所有语言中都以英文显示。

## 开始前

**入口路径：** <strong>工作区 → 选择商店 → 商店运营 → 支付 → 礼品卡和店铺余额</strong>

- 商店后端需要是最新版本。较旧的商店会显示<strong>店铺需要更新后才能提供礼品卡。</strong>
- 礼品卡页面在<strong>商店运营 → 插件</strong>中打开。只有当你的商店显示<strong>插件</strong>时，才会出现<strong>管理礼品卡</strong>和<strong>管理店铺余额</strong>。
- 顾客像购买其他商品一样为礼品卡付款，所以请先[连接支付服务](/zh/guides/apps-and-integrations/stripe-payments)。
- 买家通过邮件收到礼品卡兑换码。请[启用商店电子邮件](/zh/guides/apps-and-integrations/resend-email)，以便发送兑换码。
- 礼品卡和店铺余额不能用于支付包含代发货或按需定制商品的订单。

### 观看：销售礼品卡，看看顾客如何用它付款

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这段英文界面、带英文旁白和英文字幕的录屏先开启<strong>提供礼品卡和店铺余额</strong>，再选择<strong>管理礼品卡</strong>。在<strong>商店运营 → 插件 → Gift cards</strong> 中，它创建了一个面额为 25 和 50 的礼品卡商品。接着，一位顾客用测试卡购买了 50 美元的礼品卡，并在确认页面看到兑换码。另一位顾客用这个兑换码支付了一幅 38 美元的版画，因此结账跳过了付款步骤。最后，礼品卡显示剩余 12.00 美元和两次使用记录。录屏没有展示退款、取消或店铺余额。

## 礼品卡的控件

| 控件或状态 | 为什么有用 | 接下来会发生什么 |
| --- | --- | --- |
| <strong>提供礼品卡和店铺余额</strong> | 为这家商店开启或关闭礼品卡和店铺余额。 | Runner 会显示<strong>礼品卡和店铺余额已开启</strong>或<strong>礼品卡和店铺余额已关闭</strong>。 |
| <strong>管理礼品卡</strong> | 打开你的礼品卡。 | Runner 会打开<strong>商店运营 → 插件 → Gift cards</strong> 中的 <strong>Gift Cards</strong>。 |
| <strong>管理店铺余额</strong> | 打开你的店铺余额账户。 | Runner 会打开<strong>商店运营 → 插件 → Gift cards</strong> 中的 <strong>Store Credits</strong>。 |
| <strong>Gift Cards</strong> | 列出每张礼品卡的兑换码、商品、发放日期和面值。 | 选择一张卡，即可查看剩余金额和每次使用记录。<strong>Search</strong> 可按兑换码查找礼品卡。<strong>Create</strong> 可在不购买的情况下发放礼品卡。 |
| <strong>Store Credits</strong> | 列出每位顾客的店铺余额账户及其余额。 | 用它查看顾客可以消费多少。 |
| <strong>Gift Card Products</strong> | 列出顾客可以购买的礼品卡商品。 | <strong>Create</strong> 会打开包含 <strong>Details</strong> 和 <strong>Prices</strong> 的表单。 |

## 开启礼品卡

1. 打开<strong>商店运营 → 支付</strong>。
2. 在<strong>礼品卡和店铺余额</strong>中，开启<strong>提供礼品卡和店铺余额</strong>。Runner 会显示<strong>礼品卡和店铺余额已开启</strong>。如果你的商店显示<strong>插件</strong>，就会出现<strong>管理礼品卡</strong>和<strong>管理店铺余额</strong>。
3. 选择<strong>管理礼品卡</strong>，打开<strong>商店运营 → 插件 → Gift cards</strong>。

## 创建礼品卡商品

1. 在<strong>商店运营 → 插件 → Gift cards</strong> 中，选择 <strong>Gift Card Products</strong>，然后选择 <strong>Create</strong>。
2. 在 <strong>Details</strong> 中输入 <strong>Title</strong>，例如你的商店名称加“Gift Card”。表单一开始带有示例文字，所以也要替换 <strong>Subtitle</strong>、<strong>Handle</strong> 和 <strong>Description</strong>。
3. 在 <strong>Denominations</strong> 中输入第一个面额。每增加一个面额，就选择一次 <strong>Add denomination</strong>。
4. 选择 <strong>Continue</strong>。在 <strong>Prices</strong> 中输入每个面额的价格。
5. 选择 <strong>Publish</strong>。商品页面会打开，顾客可以在你已发布的商店中购买这张礼品卡。

## 顾客看到的内容

- 礼品卡商品页面会显示可选的面额。在<strong>查询礼品卡余额</strong>中，任何人都可以输入兑换码并查看剩余金额。
- 只有礼品卡的购物车会跳过配送步骤。付款后，确认页面会在<strong>您购买的礼品卡</strong>下显示兑换码，买家也会通过邮件收到兑换码。
- 结账时，<strong>礼品卡或店铺余额</strong>中有一个兑换码输入框和一个<strong>使用</strong>按钮。订单摘要会以<strong>礼品卡和店铺余额</strong>显示礼品卡抵扣的金额。礼品卡抵扣全部金额时，结账会跳过付款步骤。
- 已登录且有店铺余额的顾客可以在结账时选择<strong>使用店铺余额</strong>。访客不能使用店铺余额。

## 不经销售直接赠送礼品卡

1. 在<strong>商店运营 → 插件 → Gift cards</strong> 中，选择 <strong>Gift Cards</strong>，然后选择 <strong>Create</strong>。
2. 输入 <strong>Value</strong>，需要时再输入 <strong>Note</strong>。
3. 选择 <strong>Create</strong>。新的礼品卡会带着兑换码打开。请你自己把兑换码发给顾客。

## 状态和信息

| 你看到的内容 | 含义 | 怎么做 |
| --- | --- | --- |
| <strong>店铺需要更新后才能提供礼品卡。</strong> | 你的商店后端版本太旧，不支持礼品卡。 | 请联系支持升级。 |
| <strong>无法加载礼品卡设置。</strong> | Runner 无法读取礼品卡设置。 | 请刷新页面。 |
| <strong>无法更改礼品卡设置，请重试。</strong> | 开关没有改变。 | 请再操作一次开关。 |
| <strong>店铺没有响应，请一分钟后重试。</strong> | 商店后端正在休眠或重启。 | 等一分钟后再试。 |
| <strong>买家通过邮件接收礼品卡代码，但邮件应用已关闭。</strong> | 买家不会通过邮件收到兑换码。 | 请在<strong>应用</strong>中启用商店电子邮件。 |

## 关闭礼品卡

关闭<strong>提供礼品卡和店铺余额</strong>会停止新的使用。顾客不能再使用礼品卡或店铺余额、查询余额或购买礼品卡。已经使用了余额的购物车仍然可以完成结账。以前订单的退款、取消和兑换码邮件会继续正常工作。

## 礼品卡无法使用时

- <strong>没有出现管理礼品卡。</strong>你的商店在商店运营中还没有显示<strong>插件</strong>。请联系支持。
- <strong>插件中没有 Gift cards 标签页。</strong>请先开启<strong>提供礼品卡和店铺余额</strong>，然后重新打开<strong>商店运营 → 插件</strong>。
- <strong>顾客在结账时看不到礼品卡输入框。</strong>请确认开关已开启。如果你的商店是在推出礼品卡之前创建的，请在聊天中请 Runner 为在线商店添加礼品卡，然后发布。
- <strong>买家没有收到兑换码邮件。</strong>请在<strong>应用</strong>中启用商店电子邮件。兑换码也会显示在订单确认页面上。
- <strong>礼品卡无法使用。</strong>在线商店会告诉顾客原因，例如礼品卡没有余额、已过期，或购物车中有代发货或按需定制商品。

## 相关指南

- [商店运营](/zh/guides/store-operations)
- [订单](/zh/guides/store-operations/orders)
- [连接 Stripe 进行支付](/zh/guides/apps-and-integrations/stripe-payments)
- [发布和重新发布](/zh/guides/storefront-and-publishing/publish-and-republish)