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title: 评论和高级管理员
description: 启用和审核产品评论，并了解条件性完整后端管理员入口。
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启用该功能后，使用评论来审核客户反馈，仅当 Runner 公开后端任务且该任务不在引导式商店运营中时，才使用高级管理员。

## 为什么以及何时使用这些区域

当您的店面准备好收集产品反馈且有人将审核提交内容时，启用评论。仅当其入口可见且您了解后端任务时，才打开高级管理员；常见工作在引导式商店运营页面中更清晰、更安全。

## 可用性和先决条件

### 评论

- 打开 **商店运营 → 常规**，查找 **产品评论**。
- 仅当商店后端报告启用了评论时，**评论** 菜单才会出现。
- 即使启用了开关，较旧的店面也可能缺少评论组件。当 Runner 显示功能提示时，请要求代理添加产品评论功能并发布生成的店面更改。
- 评论仅在客户通过支持的店面提交后才会出现。

### 高级管理员

- **高级管理员** 仅在桌面布局上显示，且仅在启用了该功能的工作区中显示。
- 它在新浏览器标签页中打开。
- 嵌入式后端需要可用的管理员目标。否则，页面会显示先发布消息。
- 后端内的控件可能会变化，并可能影响同一商店。在保存更改前确认项目和操作。

## 入口路径

**评论入口路径：** **工作区 → 选择商店 → 商店运营 → 常规 → 产品评论**，打开开关，然后当该菜单项出现时选择 **商店运营 → 评论**。

**高级管理员入口路径：** 在桌面上，打开 **工作区 → 选择商店 → 商店运营**，然后在可见时选择浮动的 **高级管理员** 入口。Runner 在新标签页中打开它。当前移动布局不显示此入口。

## 主要控件

| 控件 | 使用原因 | 选择时发生的情况 |
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| **产品评论** 开关 | 为商店请求评论收集 | 立即保存设置。如果请求失败，开关返回到之前的值；此开关不需要页面级 **保存**。 |
| **全部** | 查看每个已加载的审核状态 | 清除状态筛选器。 |
| **已批准** | 查看已接受的提交 | 将列表筛选为已批准。 |
| **已拒绝** | 查看已拒绝的提交 | 将列表筛选为已拒绝。 |
| **待处理** | 查找等待决定的评论 | 将列表筛选为待处理。 |
| 行复选框 | 选择评论以进行批量决定 | 从当前选择中添加或删除该评论。 |
| **批准** | 接受一条评论 | 成功后将其状态更新为已批准。 |
| **拒绝** | 拒绝一条评论 | 成功后将其状态更新为已拒绝。 |
| **批准已选择** | 接受所有已勾选的评论 | 成功后将已批准应用于当前选择。 |
| **拒绝已选择** | 拒绝所有已勾选的评论 | 成功后将已拒绝应用于当前选择。 |
| **高级管理员** | 打开条件性完整后端 | 在桌面上，为当前项目的后端管理员打开单独的浏览器标签页。 |

## 启用和审核评论

1. 打开 **商店运营 → 常规**。
2. 打开 **产品评论**。
3. 等待设置完成保存。如果开关返回到关闭，请求失败；在检查商店就绪情况后重试。
4. 如果 Runner 说店面缺少评论组件，请要求 Runner 代理添加产品评论功能，查看店面更改，并发布它。
5. 返回商店运营，菜单出现后打开 **评论**。
6. 选择 **待处理**。
7. 阅读每个提交的产品、评论者、评分、内容和日期。
8. 选择 **批准** 或 **拒绝**，或勾选多行并使用匹配的选定操作。
9. 等待成功消息并验证状态列。

## 谨慎使用高级管理员

1. 在桌面上，确认项目名称和您无法在引导式页面中完成的任务。
2. 选择 **高级管理员** 并切换到新标签页。
3. 如果 Runner 显示先发布消息，返回项目并在重试前完成所需的商店发布路径。
4. 在后端中，确认当前商店并在更改前阅读受影响的记录。
5. 仅保存预期的更改，然后返回 Runner 并刷新相应的商店运营页面。

## 状态和限制

- **待处理** 需要审核决定；**已批准** 和 **已拒绝** 记录当前决定。
- **尚无评论** 在支持的客户提交存在之前有效。
- 打开设置不会生成评论或证明店面包含评论表单。
- 隐藏高级管理员是可用性边界，不是导航错误。
- 当前移动布局中不显示高级管理员。
- 高级管理员不是发布店面或连接所需服务的替代品。

## 故障排除

- **评论菜单缺失：** 确认常规中的开关、后端就绪情况和店面功能提示。在确认设置后刷新。
- **客户无法留下评论：** 验证店面包含评论组件，且这些店面更改已发布。
- **审核操作失败：** 保持评论选中，刷新一次，仅在检查其当前状态后重试。
- **高级管理员缺失：** 切换到桌面布局。如果仍然不存在，则此工作区或表面未启用该功能；使用引导式页面，不要依赖复制的路由。
- **高级管理员说先发布：** 完成商店的发布先决条件，然后重新打开条件性入口。
- **后端更改未在 Runner 中反映：** 返回匹配的商店运营部分，在可用时使用 **刷新**。

## 相关指南

- [入职和常规设置](./onboarding-and-general-settings)
- [产品](./products)
- [订单](./orders)
- [商店运营概览](./)