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Preguntas
Frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días con acceso al producto. Una vez que ingreses una tarjeta de crédito, puedes comenzar. Durante la prueba gratuita, tendrás los mismos beneficios que los usuarios de pago.
¿Qué es un crédito?
Los créditos son la unidad de uso en nuestra plataforma. Cada vez que ejecutas una tarea — desde redacción hasta generación completa de sitios web — se consumen créditos. El número de créditos depende de la complejidad de la tarea y el modelo.
Formas de ganar créditos:
- Recompensas de créditos gratuitos: Recibirás 40 créditos gratuitos al registrarte — nunca expiran. También obtendrás 15 créditos gratuitos por cada día de visita. Estos créditos diarios expiran al final del mismo día y no se acumulan.
- Créditos de suscripción: Los créditos de suscripción están incluidos en tu plan cada ciclo de facturación. Se reinician y expiran al final de cada período de facturación si no se usan.
- Créditos comprados: Puedes comprar créditos adicionales por $9.90 por 50 créditos. Los créditos comprados son acumulables y nunca expiran.
- Bono de referido: Cuando alguien se registra usando tu enlace de referido, ambos reciben 25 créditos de bonificación. Los créditos de bonificación por referido nunca expiran.
Aquí hay una guía rápida de cómo se usan los créditos:
| Modo | Acciones Típicas del Usuario | Uso de Créditos |
|---|---|---|
| Fácil | Redacción, ediciones de UI | ~3 créditos |
| Medio | Generación de imágenes, generación de productos | ~5 créditos |
| Difícil | Generación completa de sitios web, generación de video | 10-15 créditos |
La mayoría de las tareas cotidianas caen en Fácil o Medio.
¿Qué es el Programa de Socios Fundadores?
El Programa de Socios Fundadores es nuestra forma de asociarnos con adoptantes tempranos que desean acceso completo y están dispuestos a co-construir con nosotros.
Esto es lo que obtendrás, sin costo por 90 días:
- Acceso a Runner Lab (Beta)
- Soporte de marketing integrado (Beta)
- 1800 créditos por mes
- Acceso completo a todas las funciones
- Soporte comunitario 1:1 y de incorporación
- Acceso anticipado a próximas funciones beta
Y esto es lo que pedimos a cambio:
- Retroalimentación regular
- Participación en estudios de caso (opcional, con tu consentimiento)
- Tarifa del 1.5% GMV
Piénsalo como una asociación premium: disfrutas de los beneficios de planes de nivel superior, mientras nos ayudas a dar forma al producto a largo plazo.
¿Puedo mejorar o degradar mi suscripción en cualquier momento?
- Mejoras: Sí — puedes mejorar en cualquier momento. El cambio surte efecto de inmediato, y solo pagarás la diferencia de precio por el resto del ciclo de facturación.
- Degradaciones: Puedes solicitar una degradación cancelando tu suscripción existente y volviéndote a suscribir, pero solo se aplicará al inicio de tu próximo ciclo de facturación. Hasta entonces, mantendrás acceso a las funciones de nivel superior que ya desbloqueaste.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tu plan permanecerá activo hasta el final de tu ciclo de facturación actual, y no se te volverá a cobrar.
¿Qué tipo de soporte recibo?
Todas las suscripciones incluyen soporte estándar. Los planes de nivel superior y el Programa de Socios Fundadores vienen con respuesta prioritaria y incorporación guiada.