Reservas · citas y clases
Define tu horario.
Recibe reservas.
Vende citas, clases y sesiones desde tu propia tienda. Los clientes eligen una hora libre y pagan al finalizar la compra, así la franja es suya.
EjemploEjemplo · Corte de pelo
Reservado desde tu tienda
Tu horario
Los clientes solo ven las horas en las que abres y que aún tienen plaza.
- 10 min
- de retención de la franja mientras tu cliente paga, por defecto
- 0
- pasos de envío cuando el carrito es una reserva
- 24 h
- de antelación para cancelar o reprogramar, por defecto
Cómo funciona
Del horario al cobro,
en cuatro pasos
Añade un servicio, indica cuándo abres y publica. Tu tienda muestra las horas libres y cobra el pago.
- De martes a sábado09:00 a 17:00
Ejemplo · Horario de disponibilidad
01 Define tu horario
Elige los días y las horas en que trabajas, con tantas franjas horarias al día como necesites. Bloquea un festivo o acorta un día.
- Configuración del servicioEjemplo
60
minutos por sesión
minutos por sesión · 1 cliente por franja
- Capacidad máxima
- 1
- Plazo de cancelación
- 24 horas antes
- Reembolso por cancelación
- 100 %
02 Define las reglas
Elige cuánto dura una sesión, cuántas personas caben en una franja y hasta cuándo puede un cliente cancelar o reprogramar.
- SábadoEjemplo
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
Horas mostradas en Europe/London
- Corte · 60 minutos
- $45.00
Reservar franja
03 Los clientes eligen hora
Tu página de producto muestra un calendario. Solo se pueden elegir los días con una franja libre, y las horas se muestran en la zona horaria del cliente.
- Reserva de ejemploCorte
- Franja retenida 10 minutosFranja retenidaDurante 10 minutos mientras pagan
- Pagado al reservarPagadoTu cliente completó la compra
- Reserva confirmadaSábado a las 10:00
- Cancelar o reprogramar hasta el viernes, 10:00Cancelación gratuitaHasta el viernes, 10:00
04 Pagada y confirmada
La franja se retiene mientras pagan. En cuanto pagan, la reserva queda confirmada y esa hora ya está ocupada.
Configúralo con Runner AI
Descríbelo.
Runner AI lo configura.
Di qué ofreces, cuánto dura y cuánto cuesta. Runner AI añade el servicio con tu horario y tus reglas. Cambia lo que quieras más tarde en el formulario del producto.
Runner AI · Chat
Añade un corte de pelo de 60 minutos por $45. Trabajo de martes a sábado, de 9 a 17, hora de Londres.
Lo que Runner AI configuró
Producto con reserva
A la venta
Corte de pelo
$45.00 · 60 minutos
- Duración de la sesión definida60 minutos
- Horario abiertoMar a sáb, 09:00 a 17:00
- Zona horaria definidaEurope/London
- Cancelaciones configuradas24 horas antes, reembolso completo
Chat de ejemplo · cambia todo después en el formulario del producto
Lo que puedes ofrecer
Una plaza,
o una clase entera.
Cada servicio tiene su propio horario, duración y precio. Véndelo en la misma tienda que tus productos.
Citas
Un cliente por franja. Una vez reservada, nadie más puede ocuparla.
Clases y grupos
Define cuántas plazas tiene cada franja. Los clientes ven cuántas quedan.
Sesiones más largas
Deja que los clientes elijan hora de inicio y de fin, y reserven sesiones seguidas.
Sesiones online
Añade tu enlace de reunión. Los clientes ven el botón Unirse a la reunión en su pedido.
PróximamenteZoom y Google Meet.
Después de la reserva
Los planes cambian.
Tus reglas se mantienen.
Los clientes cambian o cancelan su propia reserva hasta el plazo que fijes. Cada reserva aparece en su pedido.
Reserva confirmada
Sábado a las 10:00
Corte de pelo · 60 minutos. Reembolso del 100 % si cancelas antes del viernes, 10:00.
ReprogramarCancelar
El pedido de tu cliente
Ejemplo · reembolso completo hasta el viernes
Ejemplo · Corte de pelo
Reservas
- Pedido 1042Confirmada · sáb, 10:00Confirmada · sáb, 10:00Completar
- Pedido 1041Completada · vie, 15:00Completada · vie, 15:00
- Pedido 1039Cancelada · vie, 11:00Cancelada · vie, 11:00
- Pedido 1036No asistió · jue, 09:00No asistió · jue, 09:00
Una cancelación dentro de tu plazo reembolsa el porcentaje que fijes, del 0 al 100 %. Pasado el plazo, la reserva se mantiene.
- Los clientes con sesión iniciada reprograman o cancelan desde su pedido
- Una cancelación reembolsa la parte del precio que fijes
- Marca cada reserva como completada o como «No asistió»
Ejemplos
Si tiene hora de inicio,
se puede reservar.
Todo aquello a lo que un cliente acude, en persona u online. Algunas cosas que la gente reserva:
Belleza y bienestar
Faciales, masajes, peluquería
Clases
Pilates, yoga, baile
Experiencias al aire libre
Clases de surf, paseos guiados
Reparaciones y servicios
Revisión de bicis, puestas a punto
Sesiones online
Tutorías, consultas, coaching
Cuidado de mascotas
Peluquería canina, adiestramiento
Talleres
Cerámica, costura, manualidades
Clases particulares
Música, idiomas, arte
FAQ
Tus preguntas, respondidas
Todo lo que debes saber antes de tu primera reserva. ¿Aún tienes dudas? Pregunta a Runner AI en el chat.
¿Para qué puedo recibir reservas?
Cualquier cosa con hora de inicio: citas, clases en grupo, clases particulares, consultas. Cada servicio tiene su propia duración, precio, horario semanal y número de plazas por franja.
¿Cómo pagan los clientes?
En el proceso de pago habitual de tu tienda, al reservar. La franja se retiene mientras pagan, 10 minutos por defecto, y un carrito solo con reservas no tiene paso de envío. Una reserva también puede ser gratuita.
¿Cuánto cuesta cada reserva?
Runner cobra una comisión por cada venta según tu plan: 3,5 % en Gratis, 2 % en Plus, 1,5 % en Pro y 1 % en Max. Tu proveedor de pagos también cobra 2,9 % + 0,30 US$ por venta.
¿Pueden los clientes cancelar o reprogramar?
Sí, si lo permites. Tú decides hasta cuántas horas antes del inicio pueden cancelar o reprogramar, y qué parte del precio reembolsa una cancelación. Los clientes con sesión iniciada hacen ambas cosas desde la página de su pedido.
¿Y las zonas horarias?
Tú defines la zona horaria de tu horario. Cada cliente ve las horas en su propia zona horaria.
¿Puedo recibir reservas en cualquier tienda?
Las reservas funcionan en tiendas creadas con Runner. Las tiendas conectadas desde Shopify aún no pueden recibirlas.