Reseñas
Activa las reseñas y cada página de producto recibe estrellas, comentarios y fotos de tus compradores. Con dos automatizaciones, Runner las pide tras la entrega y responde a las difíciles.
Sin app de reseñas que instalar
Lo que hacen los compradores
Estudios independientes, no cifras de Runner. Cada dato enlaza a su estudio.
Un pedido, de principio a fin
Tú haces la taza y la envías. Runner se encarga de pedir, mostrar y avisar. Este es un pedido en una tienda de ejemplo.
Order #1042 · Taza moteada
Entregado
El transportista lo marca como entregado y Runner pone en marcha el reloj.
De Hearthwood Ceramics
¿Qué tal tu pedido?
Tu opinión nos ayuda a mejorar cada pedido.
Con la automatización «Solicitud de reseña» activada, un correo pregunta al comprador qué tal le fue una semana después de la entrega.
Escribir una reseña
Estrellas, unas palabras y hasta cinco fotos, en la propia página del producto. Sin necesidad de cuenta.
Reseñas de clientes
4,6
Basado en 23 reseñas
La media y el número de reseñas se actualizan, y la valoración pasa a los datos de búsqueda de la página.
#store · Runner
Nueva reseña · 2 de 5
Taza moteada · «Un esmalte precioso, pero más pequeña de lo que esperaba».
Las reseñas bajas llegan a tu canal de Slack o Feishu. Las nuevas también pueden llegar.
Cuando no son cinco estrellas
Los compradores buscan las reseñas bajas, y la mayoría de las tiendas las dejan sin respuesta. Activa la automatización «Respuesta a reseñas negativas» y Runner responderá en nombre de tu tienda a cada reseña de tres estrellas o menos. La respuesta, breve y amable, aparece debajo de la reseña, para que el siguiente comprador vea que has escuchado.
Maya R.
Un esmalte precioso y se siente genial en la mano, pero cabe menos café de lo que pensaba. La próxima vez elegiría la grande.
Respuesta de la tienda
Gracias, Maya, y sentimos que sea más pequeña de lo que esperabas. Tu foto ayuda al siguiente comprador a ver el tamaño. Si prefieres la taza grande, responde al correo de tu pedido y te ayudamos.
La administración de tu tienda
Todas las reseñas llegan a una sola lista en la administración de tu tienda. Aprueba, oculta o elimina, de una en una o muchas a la vez.
Reseñas
Deja que los compradores escriban reseñas: una prueba que ayuda al siguiente cliente a decidirse.
Habilitar reseñas de productos
Rechaza una reseña y los compradores dejan de verla. Selecciona varias para limpiar el spam de una vez.
¿Un cliente te escribió para decirte que le encanta? Añádelo como reseña con su nombre y sus estrellas.
Cada correo puede reseñar un producto una sola vez, así nadie puede inflar la nota.
Runner nunca escribe reseñas de muestra ni falsas en tu tienda. Cada estrella viene de una persona.