Avis
Activez les avis, et chaque page produit recueille les étoiles, les mots et les photos de vos acheteurs. Avec deux automatisations, Runner demande un avis après la livraison et répond aux plus difficiles.
Aucune appli d’avis à installer
Ce que font les acheteurs
Des études indépendantes, pas des chiffres Runner. Chaque chiffre renvoie à son étude.
Une commande, du début à la fin
Vous fabriquez la tasse et l’expédiez. Runner s’occupe de demander, d’afficher et de prévenir. Voici une commande dans une boutique d’exemple.
Order #1042 · Tasse mouchetée
Livré
Le transporteur le marque comme livré, et Runner lance le compte à rebours.
De Hearthwood Ceramics
Comment s’est passée votre commande ?
Votre avis nous aide à améliorer chaque commande.
Avec l’automatisation « Demande d’avis » activée, un e-mail demande à l’acheteur comment ça s’est passé, une semaine après la livraison.
Écrire un avis
Des étoiles, quelques mots et jusqu’à cinq photos, directement sur la page produit. Aucun compte requis.
Avis clients
4,6
Basé sur 23 avis
La moyenne et le nombre d’avis se mettent à jour, et la note rejoint les données de recherche de la page.
#store · Runner
Nouvel avis · 2 sur 5
Tasse mouchetée · « Bel émail, mais plus petite que je l’espérais. »
Les avis négatifs arrivent dans votre canal Slack ou Feishu. Les nouveaux aussi, si vous le souhaitez.
Quand ce n’est pas cinq étoiles
Les acheteurs cherchent les avis négatifs, et la plupart des boutiques les laissent sans réponse. Activez l’automatisation « Réponse aux avis négatifs », et Runner répond au nom de votre boutique à chaque avis de trois étoiles ou moins. La réponse, courte et bienveillante, s’affiche sous l’avis, et le prochain acheteur voit que vous avez écouté.
Maya R.
Très bel émail et agréable en main, mais elle contient moins de café que prévu. La prochaine fois, je prendrai la grande.
Réponse de la boutique
Merci, Maya, et désolés qu’elle soit plus petite que prévu. Votre photo aide le prochain acheteur à voir la taille. Si vous préférez la grande tasse, répondez à l’e-mail de votre commande et nous vous aiderons.
L’administration de votre boutique
Tous les avis arrivent dans une seule liste, dans l’administration de votre boutique. Approuvez, masquez ou supprimez, un par un ou plusieurs à la fois.
Avis
Laissez les acheteurs déposer des avis : une preuve qui aide le client suivant à se décider.
Activer les avis produits
Rejetez un avis et les acheteurs ne le voient plus. Sélectionnez-en plusieurs pour supprimer le spam d’un coup.
Un client vous a écrit pour dire qu’il adore ? Ajoutez son message comme avis, avec son nom et ses étoiles.
Chaque adresse e-mail ne peut donner son avis sur un produit qu’une seule fois : personne ne peut gonfler la note.
Runner n’écrit jamais d’avis d’exemple ou de faux avis dans votre boutique. Chaque étoile vient d’une vraie personne.