Recensioni
Attiva le recensioni e ogni pagina prodotto raccoglie stelle, parole e foto dei tuoi acquirenti. Con due automazioni, Runner le chiede dopo la consegna e risponde a quelle difficili.
Nessuna app di recensioni da installare
Cosa fanno gli acquirenti
Ricerche indipendenti, non numeri di Runner. Ogni dato rimanda al suo studio.
Un ordine, dall’inizio alla fine
Tu realizzi la tazza e la spedisci. Runner si occupa di chiedere, mostrare e avvisare. Ecco un ordine in un negozio di esempio.
Order #1042 · Tazza screziata
Consegnato
Il corriere lo segna come consegnato e Runner fa partire il conto alla rovescia.
Da Hearthwood Ceramics
Com’è andato il tuo ordine?
Il tuo parere ci aiuta a migliorare ogni ordine.
Con l’automazione “Richiesta di recensione” attiva, un’email chiede all’acquirente com’è andata una settimana dopo la consegna.
Scrivi una recensione
Stelle, qualche parola e fino a cinque foto, direttamente sulla pagina prodotto. Nessun account necessario.
Recensioni dei clienti
4,6
Basato su 23 recensioni
Media e numero si aggiornano, e la valutazione entra nei dati di ricerca della pagina.
#store · Runner
Nuova recensione · 2 su 5
Tazza screziata · “Smalto bellissimo, ma più piccola di quanto sperassi.”
Le recensioni basse arrivano nel tuo canale Slack o Feishu. Anche quelle nuove, se vuoi.
Quando non sono cinque stelle
Gli acquirenti vanno a cercare le recensioni basse, e la maggior parte dei negozi le lascia senza risposta. Attiva l’automazione “Risposta alle recensioni negative” e Runner risponde a nome del tuo negozio a ogni recensione da tre stelle o meno. La risposta, breve e gentile, compare sotto la recensione, così il prossimo acquirente vede che hai ascoltato.
Maya R.
Smalto bellissimo e sta benissimo in mano, ma contiene meno caffè di quanto pensassi. La prossima volta prenderei quella più grande.
Risposta del negozio
Grazie, Maya, e ci dispiace che sia più piccola di quanto sperassi. La tua foto aiuta il prossimo acquirente a capire le dimensioni. Se preferisci la tazza più grande, rispondi all’email del tuo ordine e ti aiuteremo.
Amministrazione del negozio
Ogni recensione arriva in un’unica lista nell’amministrazione del negozio. Approva, nascondi o elimina, una alla volta o molte insieme.
Recensioni
Lascia che gli acquirenti scrivano recensioni: una prova che aiuta il cliente successivo a decidere.
Abilita recensioni prodotti
Rifiuta una recensione e gli acquirenti non la vedono più. Selezionane diverse per eliminare lo spam in un colpo solo.
Un cliente ti ha scritto che lo adora? Aggiungilo come recensione, con il suo nome e le sue stelle.
Ogni email può recensire un prodotto una sola volta, così nessuno può gonfiare il punteggio.
Runner non scrive mai recensioni di esempio o false nel tuo negozio. Ogni stella viene da una persona.