Beoordelingen
Zet beoordelingen aan en elke productpagina verzamelt sterren, woorden en foto’s van je shoppers. Met twee automatiseringen vraagt Runner erom na de levering en beantwoordt de lastige.
Geen beoordelingsapp om te installeren
Wat shoppers doen
Onafhankelijk onderzoek, geen cijfers van Runner. Elk cijfer linkt naar het onderzoek.
Eén bestelling, van begin tot eind
Jij maakt de mok en verstuurt hem. Runner doet het vragen, het tonen en het melden. Hier zie je één bestelling bij een voorbeeldwinkel.
Order #1042 · Gespikkelde mok
Bezorgd
De vervoerder meldt het als bezorgd en Runner start de klok.
Van Hearthwood Ceramics
Hoe was je bestelling?
Met je feedback maken we elke bestelling beter.
Staat de automatisering ‘Reviewverzoek’ aan, dan vraagt een e-mail de koper een week na de levering hoe het ging.
Schrijf een beoordeling
Sterren, een paar woorden en tot vijf foto’s, direct op de productpagina. Geen account nodig.
Klantbeoordelingen
4,6
Op basis van 23 beoordelingen
Het gemiddelde en het aantal worden bijgewerkt, en de score gaat mee in de zoekgegevens van de pagina.
#store · Runner
Nieuwe beoordeling · 2 van 5
Gespikkelde mok · “Mooi glazuur, maar kleiner dan ik hoopte.”
Lage beoordelingen komen in je Slack- of Feishu-kanaal. Nieuwe kunnen dat ook.
Als het geen vijf sterren zijn
Shoppers zoeken juist de lage beoordelingen op, en de meeste winkels laten die onbeantwoord. Zet de automatisering ‘Reactie op negatieve reviews’ aan, en Runner reageert namens je winkel op elke beoordeling met drie sterren of minder. Het korte, vriendelijke antwoord staat onder de beoordeling, zodat de volgende shopper ziet dat je hebt geluisterd.
Maya R.
Mooi glazuur en hij ligt fijn in de hand, maar er past minder koffie in dan ik dacht. Volgende keer neem ik de grotere.
Antwoord van de winkel
Bedankt, Maya, en sorry dat hij kleiner is dan je hoopte. Met je foto ziet de volgende shopper hoe groot hij is. Wil je liever de grotere mok? Antwoord dan op de e-mail van je bestelling, dan helpen we je.
Je winkelbeheer
Elke beoordeling komt in één lijst in je winkelbeheer. Goedkeuren, verbergen of verwijderen, één voor één of veel tegelijk.
Beoordelingen
Laat shoppers beoordelingen achterlaten; dat helpt de volgende klant om te kiezen.
Productbeoordelingen inschakelen
Wijs een beoordeling af en shoppers zien hem niet meer. Selecteer er meerdere om spam in één keer op te ruimen.
Schreef een klant dat die het geweldig vindt? Voeg het toe als beoordeling, met naam en sterren.
Elk e-mailadres kan een product één keer beoordelen, zodat niemand de score kan opdrijven.
Runner schrijft nooit voorbeeld- of nepbeoordelingen in je winkel. Elke ster komt van een mens.