Avaliações
Ative as avaliações e cada página de produto recebe estrelas, comentários e fotos dos seus compradores. Com duas automações, o Runner pede a avaliação depois da entrega e responde às difíceis.
Sem app de avaliações para instalar
O que os compradores fazem
Pesquisas independentes, não números do Runner. Cada dado leva ao seu estudo.
Um pedido, do começo ao fim
Você faz a caneca e envia. O Runner cuida de pedir, mostrar e avisar. Veja um pedido em uma loja de exemplo.
Order #1042 · Caneca pontilhada
Entregue
A transportadora marca como entregue, e o Runner começa a contar.
De Hearthwood Ceramics
Como foi seu pedido?
Sua opinião nos ajuda a melhorar cada pedido.
Com a automação “Solicitação de avaliação” ativa, um e-mail pergunta ao comprador como foi, uma semana depois da entrega.
Escrever uma avaliação
Estrelas, algumas palavras e até cinco fotos, direto na página do produto. Sem precisar de conta.
Avaliações de clientes
4,6
Com base em 23 avaliações
A média e o total são atualizados, e a nota entra nos dados de busca da página.
#store · Runner
Nova avaliação · 2 de 5
Caneca pontilhada · “Esmalte lindo, mas menor do que eu esperava.”
Avaliações baixas chegam ao seu canal do Slack ou do Feishu. As novas também podem chegar.
Quando não são cinco estrelas
Os compradores procuram as avaliações baixas, e a maioria das lojas as deixa sem resposta. Ative a automação “Resposta a avaliações negativas” e o Runner responde em nome da sua loja a cada avaliação de três estrelas ou menos. A resposta, curta e gentil, aparece abaixo da avaliação, e o próximo comprador vê que você ouviu.
Maya R.
Esmalte lindo e é ótima de segurar, mas cabe menos café do que eu imaginava. Da próxima vez, eu escolheria a maior.
Resposta da loja
Obrigado, Maya, e sentimos muito que ela seja menor do que você esperava. Sua foto ajuda o próximo comprador a ver o tamanho. Se preferir a caneca maior, responda ao e-mail do seu pedido e vamos ajudar.
Administração da loja
Toda avaliação chega a uma única lista na administração da loja. Aprove, oculte ou exclua, uma por vez ou várias de uma só vez.
Avaliações
Deixe os compradores escreverem avaliações — uma prova que ajuda o próximo cliente a decidir.
Ativar avaliações de produtos
Rejeite uma avaliação e os compradores deixam de vê-la. Selecione várias para limpar o spam de uma vez.
Um cliente escreveu dizendo que amou? Adicione como avaliação, com o nome e as estrelas dele.
Cada e-mail pode avaliar um produto uma vez, então ninguém consegue inflar a nota.
O Runner nunca escreve avaliações de exemplo ou falsas na sua loja. Cada estrela vem de uma pessoa.