Maya R.
比我想的小
釉色很美，握在手里也很舒服，但装的咖啡比我预想的少。下次我会选大一号的。
商店回复
谢谢你，Maya，很抱歉杯子比你想的小。你的照片能帮下一位顾客看清尺寸。如果你想换大一号的杯子，直接回复订单邮件，我们来帮你处理。
无需安装评价应用
- 邀请
- 展示
- 回复
- 由你掌控
顾客怎么做
顾客先看
其他买家怎么说。
来自独立研究，不是Runner的数据。每个数字都链接到对应的研究。
- 更可能被购买：有五条评价的产品，对比没有评价的产品。Spiegel Research Center, 2017
- 270%
- 星是购买最多的区间。满分5.0反而显得好得不真实。Spiegel Research Center, 2017
- 4.0–4.7
- 的顾客会在购买前专门去看差评。Baymard Institute, 2019
- 53%
- 的顾客信任其他买家发的照片和视频。PowerReviews, 2023
- 77%
一笔订单，从头到尾
一条评价的
第一周。
你负责做杯子、发货。邀请、展示和通知都交给Runner。下面是示例店铺里的一笔订单。
- 第0天
Order #1042 · 斑点马克杯
已送达
包裹送到了。
承运商标记为已送达，Runner开始计时。
- 第7天
来自Hearthwood Ceramics
你的订单怎么样？
你的反馈能帮我们把每一单做得更好。
Runner发出邀请。Pro和Max
开启“评价请求”自动化后，送达一周时会有一封邮件询问买家体验如何。
- 第8天
写评价
买家来写。
星级、几句话，外加最多五张照片，直接在产品页面上提交。无需注册账号。
- 立即
顾客评价
4.6
基于23条评价
评价上了页面。
平均分和评价数随之更新，评分也会写进页面的搜索数据。
- 立即
#store · Runner
新评价 · 2/5
斑点马克杯 · “釉色很美，但比我想的小。”
你会收到通知。
低分评价会推送到你的Slack或飞书频道。新评价也可以推送。
当评价不是五星时
两星评价也值得留下。
顾客会专门去看低分评价，而大多数商店都放着不回。开启“差评回复”自动化，Runner就会以你商店的名义回复每一条三星及以下的评价。简短、友善的回复显示在评价下方，下一位顾客就能看到你听进去了。
- 的购物网站不回复差评。 Baymard Institute, 2019
- 87%
- 以内，Runner写的每条回复都是如此。适用于Pro和Max套餐。
- 80词
商店管理
留什么，
由你决定。
所有评价都汇总在商店管理的一个列表里。可以批准、隐藏或删除，逐条处理或批量操作都行。
评价
让顾客留下评价——这是帮助下一位顾客做决定的证明。
启用产品评价
评分产品评价状态
- 斑点马克杯 · Jonah P.给我姐姐买了一个，现在我自己也想要一个。Jonah P.已批准
- 斑点马克杯 · Maya R.釉色很美，握在手里也很舒服，但装的咖啡比我预想的少。下次我会选大一号的。Maya R.已批准
- 高款单枝花瓶 · Ines K.比看上去重，但重得刚好。插一枝花正合适。Ines K.已批准
- 大号餐碗 · Deals D.便宜碗看这里！！来我店里享5折Deals D.已拒绝
隐藏不该出现的评价。
拒绝一条评价后，顾客就看不到它了。勾选多条，一次清理垃圾评价。
添加来自邮件的好评。
顾客写邮件说很喜欢？把它添加为评价，附上对方的名字和星级。
每位买家只能评价一次。
每个邮箱对一个产品只能评价一次，没人能刷分。
不编造评价。
Runner绝不会在你的商店里写示例评价或虚假评价。每一颗星都来自真人。