E-Mail-Marketing

Lassen Sie Runner eine Kampagne entwerfen oder schreiben Sie sie selbst, legen Sie Empfänger und Zeitpunkt fest, senden Sie einen Test, genehmigen Sie sie und lesen Sie die Ergebnisse.

Im E-Mail-Marketing senden Sie Kampagnen an Ihre Abonnenten und verwalten die E-Mails, die Ihr Shop automatisch verschickt.

Eingabepfad

Öffnen Sie ein Store-Projekt → Wachsen → E-Mail-Marketing. Die Schaltfläche Hilfe oben auf der Seite öffnet diesen Leitfaden.

Bevor Sie beginnen

• E-Mail-Marketing braucht einen Tarif, der Automatisierungen enthält. Ohne ihn zeigt die Seite einen Upgrade-Bildschirm.
• Wenn E-Mail-Marketing nicht in der Seitenleiste erscheint, ist es für Ihren Workspace noch nicht freigeschaltet.
• Kampagnen gehen nur an Käufer, die Ihre Marketing-E-Mails abonniert haben.
• Hinterlegen Sie Ihre Geschäftsadresse und einen Shop-Namen in den Shop-Einstellungen. Ohne sie lassen sich E-Mails weder entwerfen noch testen oder senden.

Eine Kampagne mit Runner starten

1. Geben Sie in das Feld Neue Kampagne ein, was Sie senden möchten. Beschreiben Sie, was die E-Mail erreichen soll, für wen sie ist und welches Angebot oder welchen Ton Sie wünschen.
2. Optional: Wählen Sie einen Vorschlag wie Inaktive Kunden zurückgewinnen oder Frühlingskollektion ankündigen. Er wird an das Ende Ihres Textes angehängt.
3. Drücken Sie die Eingabetaste oder wählen Sie Erstellen. Mit Umschalt+Eingabe beginnen Sie stattdessen eine neue Zeile.

Das Feld fasst bis zu 4.000 Zeichen. Beim Tippen erscheint ein Zähler. Kurz vor der Grenze steht dort Fast voll. Kürzere Prompts funktionieren am besten. Über der Grenze startet Runner den Entwurf erst, wenn Sie den Text kürzen.

Runner liest dann Ihren Shop und Ihre Produkte, schreibt die E-Mail und wählt die Empfänger aus. Das dauert meist weniger als eine Minute. Sie können die Seite verlassen: Die Übersicht zeigt eine Karte Wird gerade entworfen mit der Schaltfläche Öffnen, und wenn alles fertig ist, sehen Sie Ihre E-Mail ist fertig.

Wenn der Entwurf fehlschlägt, steht Ihr Text wieder im Feld, zusammen mit Diese E-Mail konnte nicht entworfen werden. Es wurde nichts erstellt. Wählen Sie Erstellen, um es erneut zu versuchen.

Selbst schreiben

Wählen Sie oder selbst schreiben unter dem Feld Neue Kampagne. Runner öffnet eine neue E-Mail im Standarddesign Ihres Shops. Sie geht an Alle Abonnenten und hat noch keinen Sendezeitpunkt. Bearbeiten Sie sie wie einen Entwurf von Runner.

Entwürfe prüfen, die auf Freigabe warten

Entwürfe, die Sie noch nicht genehmigt haben, stehen ganz oben unter Wartet auf Ihre Freigabe. Wählen Sie in einer Zeile Prüfen, um die Kampagne zu öffnen. Es wird nichts gesendet, bevor Sie genehmigen.

Auf der Kampagnenseite:

Ihre Shop-Adresse und ein Abmeldelink werden beim Senden jeder E-Mail hinzugefügt.

Empfänger und Zeitpunkt wählen

Das Sendefeld zeigt An und Wann.

• An öffnet Wer soll sie erhalten? Wählen Sie Alle Abonnenten oder Kundengruppen und dann mindestens eine Gruppe. Die Zeile zeigt, wie viele Abonnenten die E-Mail erhalten.
• Wann öffnet Wann soll sie gesendet werden?
  • Sofort sendet, sobald Sie genehmigen.
  • An einem Datum sendet einmal zum gewählten Datum und zur gewählten Uhrzeit in Ihrer Zeitzone. Der Zeitpunkt muss in der Zukunft liegen.
  • Wenn etwas passiert sendet automatisch nach einem Ereignis, etwa Kunde registriert sich oder Marketing-E-Mail abonniert. Die E-Mail geht an abonnierte Kunden, daher können Sie keine Gruppen wählen.

Wählen Sie Fertig, um Ihre Auswahl zu übernehmen.

Einen Test senden

1. Wählen Sie oben auf der Kampagnenseite Test.
2. Geben Sie unter Test senden im Feld Senden an eine Adresse ein.
3. Wählen Sie die Schaltfläche Test senden.

Runner speichert zuerst den Entwurf und sendet dann einen Test. Abonnenten erhalten ihn nicht. Der Betreff beginnt mit [Test], und der Abmeldelink funktioniert in Tests nicht.

Prüfen und genehmigen

1. Wählen Sie im Sendefeld Prüfen und genehmigen. Steht dort stattdessen 1 Problem beheben, verweist ein Link noch auf eine Platzhalteradresse. Wählen Sie zuerst eine echte Seite Ihres Shops.
2. Prüfen Sie unter Diese E-Mail senden? die Angaben An, Wann und Betreff.
3. Wählen Sie Genehmigen und senden, Genehmigen und planen oder Automatisierung aktivieren. Die Beschriftung richtet sich nach Ihrer Auswahl unter Wann. Mit Weiter bearbeiten kehren Sie zurück.

Nach der Genehmigung ist diese Version gesperrt. Spätere Änderungen werden zu einem neuen Entwurf. Wer sich vor dem Sendezeitpunkt abmeldet, sich beschwert oder gelöscht wird, erhält die E-Mail nicht. Wer sich nach Ihrer Genehmigung anmeldet, erhält einen einmaligen Versand nicht.

Geplante Kampagnen

Eine geplante Kampagne zeigt Geplant und ihren Sendezeitpunkt.

• Wenn Sie sie bearbeiten, zeigt die Übersicht Änderungen nicht aktiv. Bis Sie die neue Version genehmigen, wird die genehmigte Version gesendet.
• Zum Stoppen wählen Sie Planung abbrechen auf der Kampagnenseite oder im ⋯-Menü der Übersicht und bestätigen unter Diesen geplanten Versand abbrechen? Die Kampagne wird wieder zum Entwurf, ihr Inhalt bleibt unverändert, und niemand erhält sie. Sie können später einen neuen Zeitpunkt wählen und erneut genehmigen. Mit Geplant lassen bleibt alles, wie es ist.

Eine Kampagne mit dem Status Wird gesendet oder Gesendet lässt sich nicht mehr ändern oder abbrechen. Eine gesendete Kampagne wird nicht erneut gesendet.

Eine Kampagne umbenennen

Wählen Sie Umbenennen im ⋯-Menü oder den Stift neben dem Kampagnennamen auf der Kampagnenseite. Geben Sie unter Kampagne benennen einen Namen ein und wählen Sie Namen speichern. Nur Sie sehen diesen Namen. Käufer sehen die Betreffzeile, und das Umbenennen ändert sie nicht.

Kampagnenzeilen in der Übersicht

Ihre übrigen Kampagnen stehen unter Kampagnen, mit Empfängern, Sendezeitpunkt und einem Status: Entwurf, Geplant, Wird gesendet, Gesendet oder Fehlgeschlagen. Wählen Sie eine Zeile, um sie zu öffnen.

Das ⋯-Menü jeder Zeile bietet:

Automatisierte E-Mails

Unter Automatisierte E-Mails zeigt die Übersicht, wie viele automatisierte E-Mails eingeschaltet sind, etwa Bestellbestätigungen, Versandupdates und Willkommens-E-Mails. Diese E-Mails werden automatisch verschickt, wenn in Ihrem Shop etwas passiert.

Wählen Sie die Karte, um Automatisierte E-Mails zu öffnen. Die E-Mails sind unter An und Aus gruppiert.

• Mit dem Schalter in einer Zeile schalten Sie eine E-Mail ein oder aus. Manche E-Mails erfordern zuerst ein Tarif-Upgrade.
• Wählen Sie eine Zeile, um Kategorie und Zuletzt gesendet zu sehen. Bei den meisten E-Mails können Sie Vorschau wählen, um sie anzusehen, oder E-Mail bearbeiten, um sie zu ändern.

Ergebnisse

Ergebnisse in der Übersicht umfasst die letzten 30 Tage: Gesendet, Zugestellt, Öffnungen und Klicks. Bis Ihre erste Kampagne verschickt ist, steht dort Noch nichts gesendet.

Öffnen Sie eine gesendete Kampagne, um Ergebnisse dieser E-Mail zu sehen. Wählen Sie Sehen, wer geöffnet und geklickt hat, um jeden Empfänger aufzulisten. War die Öffnungsverfolgung aus, heißt die Schaltfläche Sehen, wer sie erhalten hat. Manche E-Mail-Apps verbergen Öffnungen, daher kann die echte Zahl höher sein. Klicks sind genau.

Fehlerbehebung

Verwandte Leitfäden

• Automatisierungen
• Erstellen und verwalten Sie Automatisierungen
• Abonnementpläne