Email marketing

Chiedi a Runner di scrivere una campagna o scrivila tu, scegli chi la riceve e quando, invia un test, approvala e leggi i risultati.

In Email marketing invii campagne ai tuoi iscritti e gestisci le email che il tuo negozio invia da solo.

Percorso di accesso

Apri un progetto negozio → Cresci → Email marketing. Il pulsante Aiuto in cima alla pagina apre questa guida.

Prima di iniziare

Email marketing richiede un piano che includa le Automazioni. Senza, la pagina mostra una schermata di upgrade.
Se non vedi Email marketing nella barra laterale, non è ancora attivo per il tuo workspace.
Le campagne arrivano solo agli acquirenti iscritti alle tue email di marketing.
Aggiungi l’indirizzo della tua attività e un nome del negozio in Impostazioni negozio. Senza, non puoi scrivere, testare o inviare email.

Avvia una campagna con Runner

Scrivi cosa vuoi inviare nella casella Nuova campagna. Indica lo scopo dell’email, a chi è rivolta e qualsiasi offerta o tono.
Facoltativo: seleziona un suggerimento come Riconquista i clienti inattivi o Annuncia la collezione primavera. Viene aggiunto alla fine del tuo testo.
Premi Invio o seleziona Crea. Premi Maiusc+Invio per andare a capo.

La casella contiene fino a 4.000 caratteri. Mentre scrivi compare un contatore. Vicino al limite indica Quasi pieno. I prompt brevi funzionano meglio. Oltre il limite, Runner non avvia la bozza finché non accorci il testo.

Poi Runner legge il tuo negozio e i tuoi prodotti, scrive l’email e sceglie chi la riceve. Di solito ci vuole meno di un minuto. Puoi lasciare la pagina: la panoramica mostra una scheda In stesura con un pulsante Apri, e quando ha finito vedi La tua email è pronta.

Se la stesura non riesce, il tuo testo torna nella casella con Non è stato possibile scrivere questa email. Non è stato creato nulla. Seleziona Crea per riprovare.

Scrivila tu

Seleziona oppure scrivila tu sotto la casella Nuova campagna. Runner apre una nuova email con il design predefinito del tuo negozio. È destinata a Tutti gli iscritti e non ha ancora un orario di invio. Modificala come una bozza di Runner.

Rivedi le bozze in attesa di approvazione

Le bozze che non hai ancora approvato compaiono per prime, sotto In attesa della tua approvazione. Seleziona Rivedi su una riga per aprire la campagna. Non viene inviato nulla finché non approvi.

Nella pagina della campagna:

Controllo	Cosa succede quando lo selezioni
Modifica bozza	Ti permette di selezionare testi, pulsanti e immagini dell’email e di cambiarli.
Rivedi bozza	Mostra l’email esattamente come la ricevono gli acquirenti.
Modifica oggetto e preheader	Cambia la riga dell’oggetto e il testo di anteprima mostrato nella posta in arrivo.
Chiedi a Runner qualsiasi modifica…	Apre una chat. Descrivi una modifica e Runner aggiorna l’email.
Salva	Salva le modifiche nella bozza. Salvare non invia nulla.
Telefono / Desktop	Cambia la dimensione dell’anteprima.

L’indirizzo del negozio e un link per annullare l’iscrizione vengono aggiunti a ogni email al momento dell’invio.

Scegli chi la riceve e quando

Il pannello di invio mostra A e Quando.

A apre Chi deve riceverla? Scegli Tutti gli iscritti, oppure Gruppi di clienti e poi almeno un gruppo. La riga mostra quanti iscritti la riceveranno.
Quando apre Quando inviarla?
- Subito invia appena approvi.
- In una data invia una sola volta nella data e nell’ora che scegli, nel tuo fuso orario. L’ora deve essere successiva a quella attuale.
- Quando succede qualcosa invia automaticamente dopo un evento, come Il cliente si registra o Iscrizione alle email di marketing. Va ai clienti iscritti, quindi non puoi scegliere gruppi.

Seleziona Fatto per confermare la scelta.

Invia un test

Seleziona Test in cima alla pagina della campagna.
In Invia un test, inserisci un indirizzo in Invia a.
Seleziona Invia test.

Runner salva prima la bozza, poi invia un test. Gli iscritti non lo ricevono. L’oggetto inizia con [Test] e il link per annullare l’iscrizione non fa nulla in un test.

Rivedi e approva

Seleziona Rivedi e approva nel pannello di invio. Se invece compare Correggi 1 problema, un link punta ancora a un indirizzo segnaposto. Scegli prima una pagina reale del tuo negozio.
Controlla A, Quando e Oggetto in Inviare questa email?
Seleziona Approva e invia, Approva e pianifica o Attiva automazione. L’etichetta dipende dalla scelta in Quando. Seleziona Continua a modificare per tornare indietro.

Una volta approvata, quella versione è bloccata. Le modifiche successive diventano una nuova bozza. Chi annulla l’iscrizione, segnala un reclamo o viene eliminato prima dell’orario di invio non la riceve. Chi si iscrive dopo la tua approvazione non riceve un invio singolo.

Campagne pianificate

Una campagna pianificata mostra Pianificata e l’orario di invio.

Se la modifichi, la panoramica mostra Modifiche non attive. Finché non approvi la nuova versione, parte quella che hai approvato.
Per fermarla, seleziona Annulla programmazione nella pagina della campagna o nel menu ⋯ della panoramica, poi conferma in Annullare questo invio programmato? La campagna torna bozza, il contenuto non cambia e nessuno la riceve. Puoi scegliere un nuovo orario e approvarla di nuovo più tardi. Seleziona Mantieni la programmazione per lasciarla com’è.

Una campagna Invio in corso o Inviata non si può modificare né annullare. Una campagna inviata non viene inviata di nuovo.

Rinomina una campagna

Seleziona Rinomina nel menu ⋯, oppure la matita accanto al nome della campagna nella sua pagina. Inserisci un nome in Dai un nome a questa campagna e seleziona Salva nome. Solo tu vedi questo nome. Gli acquirenti vedono la riga dell’oggetto, che non cambia quando rinomini.

Righe delle campagne nella panoramica

Le altre campagne sono elencate sotto Campagne con chi le riceve, quando partono o sono partite e uno stato: Bozza, Pianificata, Invio in corso, Inviata o Non riuscita. Seleziona una riga per aprirla.

Il menu ⋯ di ogni riga offre:

Voce	Cosa succede
Rinomina	Apre Dai un nome a questa campagna.
Annulla programmazione	Solo per le campagne pianificate. Ferma l’invio e la riporta a bozza.
Elimina campagna	Chiede conferma. Gli invii programmati e automatici si fermano subito. Le email già inviate restano nelle metriche email.

Email automatizzate

Sotto Email automatizzate, la panoramica mostra quante email automatizzate sono attive, come conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione ed email di benvenuto. Partono da sole quando succede qualcosa nel tuo negozio.

Seleziona la scheda per aprire Email automatizzate. Le email sono raggruppate in Attive e Disattivate.

Usa l’interruttore di una riga per attivare o disattivare un’email. Alcune email richiedono prima un upgrade del piano.
Seleziona una riga per vedere la categoria e l’Ultimo invio. Per la maggior parte delle email puoi selezionare Anteprima per vederla o Modifica email per cambiarla.

Risultati

Risultati nella panoramica copre gli ultimi 30 giorni: Inviate, Consegnate, Aperture e Clic. Mostra Nessun invio ancora finché non parte la tua prima campagna.

Apri una campagna inviata per vedere Risultati di questa email. Seleziona Vedi chi ha aperto e cliccato per elencare ogni destinatario. Se il tracciamento delle aperture era disattivato, il pulsante dice Vedi chi l’ha ricevuta. Alcune app di posta nascondono le aperture, quindi il numero reale può essere più alto. I clic sono esatti.

Risoluzione dei problemi

Stato	Significato e passo successivo
Schermata di upgrade	Il tuo piano non include le Automazioni. Esegui l’upgrade per usare Email marketing.
Correggi 1 problema	Un link punta a un indirizzo segnaposto. Sostituiscilo con una pagina del tuo negozio.
Nessun destinatario iscritto	Nessuno nel pubblico scelto è iscritto. Scegli un altro pubblico.
Errore su indirizzo dell’attività o nome del negozio	Aggiungi l’indirizzo della tua attività, o un nome del negozio con lettere, in Impostazioni negozio. Poi riprova.
Sei offline. Salveremo quando tornerai online.	Le modifiche restano su questo dispositivo. Invii, test e Runner aspettano che tu torni online.