E-mailmarketing

Laat Runner een campagne opstellen of schrijf hem zelf, kies wie hem krijgt en wanneer, verstuur een test, keur hem goed en bekijk de resultaten.

Bij E-mailmarketing verstuur je campagnes naar je abonnees en beheer je de e-mails die je winkel vanzelf verstuurt.

Invoerpad

Open een winkelproject → Groeien → E-mailmarketing. De knop Help bovenaan de pagina opent deze handleiding.

Voordat je begint

• E-mailmarketing vraagt om een abonnement met Automatiseringen. Zonder dat toont de pagina een upgradescherm.
• Zie je E-mailmarketing niet in de zijbalk, dan is het nog niet aangezet voor je workspace.
• Campagnes gaan alleen naar shoppers die zich voor je marketingmail hebben aangemeld.
• Vul je bedrijfsadres en een winkelnaam in bij Winkelinstellingen. Zonder die gegevens kun je geen e-mails opstellen, testen of versturen.

Start een campagne met Runner

1. Typ in het vak Nieuwe campagne wat je wilt versturen. Vertel wat de e-mail moet bereiken, voor wie hij is en welk aanbod of welke toon je wilt.
2. Optioneel: kies een suggestie zoals Slapende klanten terugwinnen of Voorjaarscollectie aankondigen. Die wordt aan het eind van je tekst toegevoegd.
3. Druk op Enter of kies Maken. Druk op Shift+Enter voor een nieuwe regel.

Het vak bevat maximaal 4.000 tekens. Tijdens het typen verschijnt een teller. Vlak bij de grens staat er Bijna vol. Kortere prompts werken het best. Boven de grens start Runner het concept pas als je de tekst inkort.

Runner leest dan je winkel en producten, schrijft de e-mail en kiest wie hem krijgt. Dat duurt meestal minder dan een minuut. Je kunt de pagina verlaten: het overzicht toont een kaart Wordt nu opgesteld met een knop Openen, en als het klaar is zie je Je e-mail is klaar.

Mislukt het opstellen, dan staat je tekst weer in het vak met Kon deze e-mail niet opstellen. Er is niets aangemaakt. Kies Maken om het opnieuw te proberen.

Schrijf hem zelf

Kies of schrijf hem zelf onder het vak Nieuwe campagne. Runner opent een nieuwe e-mail in het standaardontwerp van je winkel. Hij gaat naar Alle abonnees en heeft nog geen verzendtijd. Bewerk hem net als een concept van Runner.

Concepten bekijken die op goedkeuring wachten

Concepten die je nog niet hebt goedgekeurd staan bovenaan, onder Wacht op je goedkeuring. Kies Bekijken in een rij om de campagne te openen. Er wordt niets verstuurd voordat je goedkeurt.

Op de campagnepagina:

Je winkeladres en een afmeldlink worden bij het versturen aan elke e-mail toegevoegd.

Kies wie hem krijgt en wanneer

Het verzendpaneel toont Aan en Wanneer.

• Aan opent Wie moet hem krijgen? Kies Alle abonnees, of kies Klantgroepen en daarna minstens één groep. De rij toont hoeveel abonnees hem krijgen.
• Wanneer opent Wanneer moet hij worden verzonden?
  • Meteen verstuurt zodra je goedkeurt.
  • Op een datum verstuurt één keer op de datum en het tijdstip die je kiest, in jouw tijdzone. Het tijdstip moet later zijn dan nu.
  • Wanneer er iets gebeurt verstuurt automatisch na een gebeurtenis, zoals Klant registreert zich of Aangemeld voor marketingmail. Hij gaat naar aangemelde klanten, dus je kunt geen groepen kiezen.

Kies Klaar om je keuze te bewaren.

Verstuur een test

1. Kies Test bovenaan de campagnepagina.
2. Vul bij Test verzenden een adres in bij Verzenden naar.
3. Kies de knop Test verzenden.

Runner slaat eerst het concept op en verstuurt dan één test. Abonnees krijgen hem niet. Het onderwerp begint met [Test], en de afmeldlink doet niets in een test.

Controleren en goedkeuren

1. Kies Controleren en goedkeuren in het verzendpaneel. Staat er in plaats daarvan 1 probleem oplossen, dan wijst een link nog naar een tijdelijk adres. Kies eerst een echte pagina van je winkel.
2. Controleer Aan, Wanneer en Onderwerp in Deze e-mail verzenden?
3. Kies Goedkeuren en verzenden, Goedkeuren en plannen of Automatisering activeren. Het label hangt af van je keuze bij Wanneer. Kies Verder bewerken om terug te gaan.

Na goedkeuring is die versie vergrendeld. Latere wijzigingen worden een nieuw concept. Wie zich vóór de verzendtijd afmeldt, klaagt of wordt verwijderd, krijgt hem niet. Wie zich na je goedkeuring aanmeldt, krijgt een eenmalige verzending niet.

Geplande campagnes

Een geplande campagne toont Gepland en de verzendtijd.

• Bewerk je hem, dan toont het overzicht Wijzigingen niet actief. Tot je de nieuwe versie goedkeurt, gaat de goedgekeurde versie de deur uit.
• Om hem te stoppen kies je Planning annuleren op de campagnepagina of in het ⋯-menu van het overzicht, en bevestig je bij Deze geplande verzending annuleren? De campagne wordt weer een concept, de inhoud blijft hetzelfde en niemand krijgt hem. Je kunt later een nieuw tijdstip kiezen en opnieuw goedkeuren. Kies Gepland laten om niets te veranderen.

Een campagne die Wordt verzonden of Verzonden is, kun je niet meer wijzigen of annuleren. Een verzonden campagne wordt niet opnieuw verstuurd.

Een campagne hernoemen

Kies Naam wijzigen in het ⋯-menu, of het potlood naast de campagnenaam op de campagnepagina. Vul een naam in bij Geef deze campagne een naam en kies Naam opslaan. Alleen jij ziet deze naam. Shoppers zien de onderwerpregel, en die verandert niet als je de naam wijzigt.

Campagnerijen in het overzicht

Je overige campagnes staan onder Campagnes, met wie ze krijgt, wanneer ze worden of zijn verstuurd en een status: Concept, Gepland, Wordt verzonden, Verzonden of Mislukt. Kies een rij om hem te openen.

Het ⋯-menu van elke rij biedt:

Geautomatiseerde e-mails

Onder Geautomatiseerde e-mails toont het overzicht hoeveel geautomatiseerde e-mails aanstaan, zoals orderbevestigingen, verzendupdates en welkomstmails. Deze gaan vanzelf de deur uit als er iets gebeurt in je winkel.

Kies de kaart om Geautomatiseerde e-mails te openen. De e-mails zijn gegroepeerd onder Aan en Uit.

• Gebruik de schakelaar in een rij om een e-mail aan of uit te zetten. Voor sommige e-mails is eerst een upgrade van je abonnement nodig.
• Kies een rij om de categorie en Laatst verzonden te zien. Bij de meeste e-mails kun je Voorbeeld kiezen om hem te bekijken, of E-mail bewerken om hem te wijzigen.

Resultaten

Resultaten in het overzicht gaat over de laatste 30 dagen: Verstuurd, Afgeleverd, Geopend en Klikken. Tot je eerste campagne is verstuurd, staat er Nog niets verstuurd.

Open een verzonden campagne om Resultaten van deze e-mail te zien. Kies Bekijk wie opende en klikte om elke ontvanger te tonen. Stond het bijhouden van opens uit, dan heet de knop Bekijk wie hem kreeg. Sommige e-mailapps verbergen opens, dus het echte aantal kan hoger zijn. Klikken zijn exact.

Probleemoplossing

Gerelateerde handleidingen

• Automatiseringen
• Automatiseringen maken en beheren
• Abonnementen