メールマーケティング

Runner にキャンペーンを作成してもらうか自分で書き、送信先とタイミングを選び、テストを送信して承認し、結果を確認します。

メールマーケティングでは、購読者にキャンペーンを送信し、ストアが自動で送るメールを管理します。

エントリパス

ストアプロジェクトを開く → 成長 → メールマーケティング。ページ上部の ヘルプ ボタンからこのガイドを開けます。

開始する前に

メールマーケティングには、オートメーションを含むプランが必要です。含まれていない場合、ページにアップグレード画面が表示されます。
サイドバーに メールマーケティング が表示されない場合は、ワークスペースでまだ有効になっていません。
キャンペーンは、マーケティングメールを購読している購入者にだけ届きます。
ストア設定で事業所の住所とストア名を登録してください。登録がないと、メールの作成、テスト、送信ができません。

Runner でキャンペーンを始める

新しいキャンペーン ボックスに、送りたい内容を入力します。メールの目的、対象者、オファーやトーンを書きます。
任意：休眠顧客を呼び戻す や 春の新作を告知する などの候補を選びます。候補はテキストの末尾に追加されます。
Enter キーを押すか、作成を選びます。改行するには Shift+Enter を押します。

ボックスには最大 4,000 文字まで入力できます。入力中は文字数カウンターが表示されます。上限に近づくと 上限に近づいています。短い指示のほうがうまくいきます。 と表示されます。上限を超えている間は、テキストを短くするまで Runner は作成を始めません。

Runner はストアと商品を読み込み、メールを書き、送信先を選びます。通常は 1 分もかかりません。ページを離れても大丈夫です。ハブには 作成中 カードと開くボタンが表示され、完了すると メールができあがりました。 と表示されます。

作成に失敗した場合は、入力したテキストがボックスに戻り、このメールを作成できませんでした。何も作成されていません。 と表示されます。もう一度作成を選んでください。

自分で書く

新しいキャンペーン ボックスの下にある または自分で書く を選びます。Runner がストアのデフォルトデザインで新しいメールを開きます。送信先は すべての購読者 で、送信日時はまだ設定されていません。Runner が作成した下書きと同じように編集できます。

承認待ちの下書きを確認する

まだ承認していない下書きは、承認待ち の下に最初に表示されます。行の確認を選ぶとキャンペーンが開きます。承認するまで何も送信されません。

キャンペーンページの操作：

操作	選択したときの動作
下書きを編集	メール内のテキスト、ボタン、画像を選んで変更できます。
下書きを確認	購入者に届くとおりのメールを表示します。
件名とプリヘッダーを編集	件名と、受信トレイに表示されるプレビューテキストを変更します。
Runner に何でも変更を依頼…	チャットを開きます。変更内容を伝えると、Runner がメールを更新します。
保存	編集内容を下書きに保存します。保存しても何も送信されません。
スマートフォン / デスクトップ	プレビューのサイズを切り替えます。

送信時には、ストアの住所と配信停止リンクがすべてのメールに追加されます。

送信先とタイミングを選ぶ

送信パネルには宛先と 送信日時 が表示されます。

宛先を選ぶと 誰に送りますか？ が開きます。すべての購読者 を選ぶか、顧客グループ を選んで 1 つ以上のグループを指定します。行には、受け取る購読者の人数が表示されます。
送信日時 を選ぶと いつ送信しますか？ が開きます。
- 今すぐ：承認後すぐに送信します。
- 日時を指定：選んだ日時に 1 回だけ、あなたのタイムゾーンで送信します。現在より後の日時を選んでください。
- 何かが起きたとき：顧客が登録 や マーケティングメールを購読 などのイベントの後に自動で送信します。購読中の顧客に送られるため、グループは選べません。

完了を選ぶと選択内容が保存されます。

テストを送信する

キャンペーンページ上部の テスト を選びます。
テストを送信 の 送信先 にメールアドレスを入力します。
テスト送信 を選びます。

Runner はまず下書きを保存してから、テストを 1 通送信します。購読者には届きません。件名の先頭には [Test] が付き、テストでは配信停止リンクは機能しません。

確認して承認

送信パネルの 確認して承認 を選びます。代わりに 1 件の問題を修正 と表示される場合は、リンクがまだ仮のアドレスを指しています。先にストアの実際のページを選んでください。
このメールを送信しますか？ で宛先、送信日時、件名を確認します。
承認して送信、承認して予約、自動化を有効化 のいずれかを選びます。表示されるボタンは 送信日時 の選択によって変わります。戻るには 編集を続ける を選びます。

承認したバージョンはロックされます。その後の編集は新しい下書きになります。送信日時までに配信停止、苦情、削除があった人には届きません。承認後に購読した人には、1 回限りの送信は届きません。

予約済みのキャンペーン

予約済みのキャンペーンには 予約済み と送信日時が表示されます。

予約後に編集すると、ハブに 変更は未反映 と表示されます。新しいバージョンを承認するまでは、承認済みのバージョンが送信されます。
止めるには、キャンペーンページまたはハブの ⋯ メニューで 予約を取り消す を選び、この予約送信を取り消しますか？ で確定します。キャンペーンは下書きに戻り、内容は変わらず、誰にも届きません。後で新しい日時を選んで再度承認できます。そのままにする場合は 予約したままにする を選びます。

送信中 または 送信済み のキャンペーンは、変更も取り消しもできません。送信済みのキャンペーンが再送信されることはありません。

キャンペーン名を変更する

⋯ メニューの 名前を変更 か、キャンペーンページでキャンペーン名の横にあるペンのアイコンを選びます。キャンペーン名を付ける で名前を入力し、名前を保存 を選びます。この名前はあなただけに表示されます。購入者に表示されるのは件名で、名前を変えても件名は変わりません。

ハブのキャンペーン行

その他のキャンペーンは キャンペーン の下に、送信先、送信日時、ステータス（下書き、予約済み、送信中、送信済み、失敗）とともに表示されます。行を選ぶと開きます。

各行の ⋯ メニューの項目：

項目	動作
名前を変更	キャンペーン名を付けるを開きます。
予約を取り消す	予約済みのキャンペーンにだけ表示されます。送信を止めて下書きに戻します。
キャンペーンを削除	確認を求めます。予約送信と自動送信はすぐに止まります。送信済みのメールはメールの指標に引き続き含まれます。

自動メール

ハブの 自動メール には、オンになっている自動メールの数が表示されます。注文確認、配送状況のお知らせ、ウェルカムメールなどがあります。これらはストアで何かが起きたときに自動で送信されます。

カードを選ぶと 自動メール が開きます。メールはオンとオフに分かれています。

行のスイッチでメールをオン・オフします。一部のメールは、先にプランのアップグレードが必要です。
行を選ぶと、カテゴリと 最終送信 の日時が表示されます。ほとんどのメールでは、プレビュー で内容を確認したり、メールを編集 で変更したりできます。

結果

ハブの結果には、過去 30 日間の送信、配信、開封、クリック が表示されます。最初のキャンペーンを送信するまでは まだ送信していません と表示されます。

送信済みのキャンペーンを開くと このメールの結果 が表示されます。開封・クリックした人を見る を選ぶと受信者ごとの一覧が表示されます。開封の計測がオフだった場合、ボタンは 受信した人を見る になります。メールアプリによっては開封を隠すため、実際の開封数はもっと多い場合があります。クリック数は正確です。

トラブルシューティング

状態	意味と次のステップ
アップグレード画面	プランにオートメーションが含まれていません。メールマーケティングを使うにはアップグレードしてください。
1 件の問題を修正	リンクが仮のアドレスを指しています。ストアのページに置き換えてください。
購読中の受信者がいない	選んだ対象に購読者がいません。別の対象を選んでください。
事業所の住所またはストア名のエラー	ストア設定で事業所の住所、または文字を含むストア名を登録してから、もう一度お試しください。
オフラインです。接続が戻ったら保存します。	変更はこのデバイスに残ります。送信、テスト、Runner は接続が戻るまで待機します。