トラフィックとコンバージョン

トラフィックソース、売上ビュー、ファネルステージ、カート放棄、払い戻しを使用してストア摩擦を特定します。

トラフィックとコンバージョンビューは、買い物客がどこに到着し、どこまで進行し、どこでジャーニーが注意を必要とするかを確認するのに役立ちます。

エントリパス

ストアのプロジェクト → 計測 → 分析 → 概要、コマース、または行動。従来のダッシュボードでは概要カードの下へスクロールします。

英語の注釈で操作箇所を示しています。画像を選択すると拡大できます。

アクティビティ未記録のストアの1ページ形式の分析です。Alpha診断のイラストはストアの問題の根拠ではありません。画像は英語の画面です。

1ページ形式では期間を固定し、トラフィックセッション、流入元、売上推移、ファネル、離脱、返金へスクロールします。以下のグループ形式の入口は、分析作業画面がある場合のみ使用します。

概要の詳細を見るが該当レポートにつながる場合は使用します。利用可能性とデータはストアによって異なります。

セクションまたはコントロール	表示または実行内容
トラフィックセッション	選択された期間のアクセストレンドを表示します。
売上ソースビュー	ソースデータが利用可能な場合、記録された売上をソース別に分類します。
製品純売上ビュー	純売上への製品貢献を比較します。
コンバージョン率ファネル	トラフィック、カートに追加、チェックアウト、購入を通じた進行を表示します。
ショッピングカート放棄率	完了した購入に到達しなかったカートを要約します。
払い戻し率	レポート期間の払い戻されたアクティビティを表示します。
時間範囲セレクター	新しい期間のすべてのセクションを再計算します。

1ページ形式ではファネルまでスクロールし、作業画面では該当のコマースレポートを開きます。十分なセッションがある期間を選びます。データがない場合は、コンバージョンを診断する前に収集と期間を確認します。
トラフィックが上昇、低下、または安定したかどうかを確認します。
トラフィックソースを比較して、ミックスが変更されたかどうかを確認します。
隣接するファネルステージ間の最大低下を見つけます。
トラフィック→カートに追加が低下する場合、製品情報、価格設定、信頼、製品ページの明確さを検査します。
カートに追加→チェックアウトが低下する場合、カートコスト、配送の明確さ、チェックアウトへのルートを検査します。
チェックアウト→購入が低下する場合、不要な実際の注文を配置せずに支払いとチェックアウトパスをテストします。
払い戻しを別途確認して、購入後の問題がトップラインの売上内に隠されないようにします。

確認: 変更提案の前に、段階、ページ、期間、根拠の件数を示します。対象のストアページで仮説を検証してください。ファネルは確認場所を示しますが、減少の原因までは証明しません。

状態	意味と次のステップ
ファネルステージがゼロです	選択された範囲でそのステージに到達した一致するイベントがありません。安全なストアフロント操作で追跡を確認します。
トラフィックは存在するが売上はありません	ストアは記録された購入なしでアクセスを受け取りました。最初の大きなファネル低下を検査します。
売上は存在するがソースは空白です	ソース属性はそれらの売上に対して利用できませんでした。推測でソースを割り当てないでください。
払い戻し率が急激に変更されます	結論を引き出す前に、基礎となる注文期間と注文数を確認します。
チャートが別のサービスと一致しません	合計を比較する前に、日付範囲、タイムゾーン、イベント定義、フィルターを調整します。