Verkeer en conversie
Gebruik verkeersbronnnen, verkoopweergaven, trechterstadia, winkelwagenverlating en terugbetalingen om winkelfrictie op te sporen.
De schermafbeeldingen en opnamen op deze pagina tonen de Engelse interface.
Verkeers- en conversieweergaven helpen u te zien waar winkeliers aankomen, hoe ver ze vorderen en waar een reis aandacht nodig kan hebben.
Invoerpad
Open een winkelproject → Meten → Analyse → Overzicht, Handel of Gedrag in de werkbank. Scrol in het eerdere dashboard onder de samenvattingskaarten.
De Engelse annotaties wijzen de bedieningselementen aan. Selecteer de afbeelding om deze te vergroten.
Analytics op één pagina in een oefenwinkel zonder vastgelegde activiteit. De Alpha-diagnoseafbeelding bewijst geen winkelprobleem. De interface is Engels.
Voordat u begint
- Selecteer één tijdsbereik en houd het actief terwijl u secties vergelijkt.
- De winkel moet geregistreerde sessies hebben voor verkeersanalyse en bestellingen voor verkoop- of terugbetalingsanalyse.
- Gebruik de trechter als bewijs van waar u moet inspecteren, niet als bewijs van waarom winkeliers zijn vertrokken.
Open het rapport voor uw vraag
Houd in het dashboard op één pagina dezelfde periode geselecteerd en scrol naar Verkeerssessies, bronnen, omzet over tijd, trechter, afhaken en terugbetalingen. De onderstaande gegroepeerde bestemmingen gelden alleen wanneer uw werkruimte de analytics-werkbank toont.
| Vraag | Bestemming in de werkbank |
|---|---|
| Waar stopte het winkelen? | Handel → trechterrapport |
| Welke producten of bronnen droegen bij? | Handel → product- of acquisitierapport |
| Welke pagina of klantreis moet worden bekeken? | Gedrag → pagina- of klantreisrapport |
Gebruik Details bekijken vanuit het overzicht als dit naar het relevante rapport leidt. Beschikbaarheid en gegevens verschillen per winkel.
Secties en klikresultaten
| Sectie of besturingselement | Wat het toont of doet |
|---|---|
| Verkeersessies | Toont de bezoektrend in de geselecteerde periode. |
| Verkoopbronweergave | Verdeelt geregistreerde verkoop per bron wanneer brongegevens beschikbaar zijn. |
| Netto-verkoopweergave van producten | Vergelijkt productbijdrage aan netto-omzet. |
| Conversiepercentage-trechter | Toont voortgang door Verkeer, Toevoegen aan winkelwagen, Afrekenen en Aankoop. |
| Verlatingstarief winkelwagen | Geeft een samenvatting van winkelwagens die geen voltooide aankoop hebben bereikt. |
| Terugbetalingspercentage | Toont terugbetaalde activiteit voor het rapportagevenster. |
| Tijdsbereik-selector | Berekent elke sectie opnieuw voor de nieuwe periode. |
Een daling in conversie diagnosticeren
- Scrol naar de trechter in het dashboard op één pagina, of open het relevante Handel-rapport in de werkbank. Kies een periode met voldoende sessies. Controleer bij ontbrekende gegevens eerst de verzameling en periode voordat u conversie onderzoekt.
- Controleer of het verkeer is gestegen, gedaald of gelijk is gebleven.
- Vergelijk verkeersbronnnen om te zien of de mix is veranderd.
- Zoek de grootste daling tussen aangrenzende trechterstadia.
- Als Verkeer → Toevoegen aan winkelwagen daalt, inspecteer productinformatie, prijzen, vertrouwen en duidelijkheid van productpagina’s.
- Als Toevoegen aan winkelwagen → Afrekenen daalt, inspecteer winkelwagenkosten, verzendhelderheid en de route naar afrekenen.
- Als Afrekenen → Aankoop daalt, test het betaal- en afrekeningspad zonder een onnodig echte bestelling te plaatsen.
- Controleer terugbetalingen afzonderlijk zodat problemen na aankoop niet verborgen zijn in toplijnsverkoop.
Controlepunt: noem de fase, pagina, periode en het onderbouwende aantal voordat u een wijziging voorstelt. Open de betrokken storefrontpagina om uw verklaring te testen; de trechter wijst aan waar u moet kijken, niet wat de daling veroorzaakt.
Probleemoplossing
| Status | Betekenis en volgende stap |
|---|---|
| Trechterstadium is nul | Geen overeenkomende gebeurtenis heeft dat stadium in het geselecteerde bereik bereikt. Bevestig tracking met een veilige winkelwandeling. |
| Verkeer bestaat maar verkoop niet | De winkel ontving bezoeken zonder een geregistreerde aankoop. Inspecteer de eerste grote trechterdaling. |
| Verkoop bestaat maar bron is leeg | Brontoewijzing was niet beschikbaar voor die verkoop; wijs geen bron toe door giswerk. |
| Terugbetalingspercentage verandert scherp | Controleer de onderliggende orderperiode en aantal bestellingen voordat u een conclusie trekt. |
| Grafieken zijn het niet eens met een ander service | Lijn datumbereiken, tijdzones, gebeurtenisdefinities en filters uit voordat u totalen vergelijkt. |