Winkelplug-ins toevoegen

Installeer kant-en-klare winkelfuncties, zoals de verlanglijst en Klaviyo, via Apps en beheer ze in Winkelbeheer.

Winkelplug-ins voegen kant-en-klare functies toe aan je winkel. Met de Verlanglijst bewaren shoppers producten om er later op terug te komen. Klaviyo stuurt je shoppers en bestellingen naar je Klaviyo-account voor e-mail- en sms-marketing. Door een plug-in te installeren voeg je de functie toe aan de backend van je winkel. Daarna vraagt Toevoegen aan webwinkel Runner om die in het ontwerp van je winkel te verwerken, en opent Beheren de eigen pagina’s van de plug-in in Winkelbeheer → Plug-ins.

Voordat je begint

Invoerpad: Project → Apps → Winkelplug-ins

• Het onderdeel toont de plug-ins die Runner aanbiedt. Een kaart met Backend-upgrade vereist heeft een nieuwere winkelbackend nodig voordat je hem kunt installeren.
• Installeren start de backend van je winkel opnieuw, dus je winkel is even niet bereikbaar. Bij grotere winkels kunnen de migraties van een plug-in langer duren.
• Er loopt steeds maar één backendwijziging tegelijk. Terwijl een plug-in wordt geïnstalleerd of verwijderd, tonen de andere kaarten Geblokkeerd door een andere backendwijziging.
• Shoppers zien de functie van een plug-in pas als Runner die aan je webwinkel heeft toegevoegd en jij de winkel publiceert.

Bekijken: de verlanglijst installeren en zien wat shoppers bewaren

Deze opname, met een Engelse interface, Engelse voice-over en Engelse ondertitels, installeert de Verlanglijst via Winkelplug-ins, kiest Toevoegen aan webwinkel en publiceert de winkel nadat Runner heeft gemeld wat het heeft toegevoegd. Daarna maakt een shopper een account aan, bewaart twee prints en opent de verlanglijstpagina. Dan opent Beheren de Wishlist in Winkelbeheer → Plug-ins, waar Wishlists de prints toont die shoppers het vaakst bewaren en Product widgets toont op hoeveel verlanglijsten een print staat. Bij deze winkel duurde de installatie ongeveer 8 minuten en het werk van Runner aan de webwinkel ongeveer 7; beide tijden hangen af van je winkel. De opname koppelt geen betalingen en plaatst geen bestelling.

Bediening van winkelplug-ins

De verlanglijst aan je winkel toevoegen

1. Open Project → Apps en zoek Winkelplug-ins.
2. Kies bij Verlanglijst Installeren en daarna Doorgaan.
3. Wacht tot de kaart Geïnstalleerd en Toevoegen aan webwinkel toont. Dit duurt een paar minuten.
4. Kies Toevoegen aan webwinkel. Runner opent een chat die vraagt om de plug-in toe te voegen en voegt daarna bewaarknoppen toe aan productkaarten en productpagina’s, plus een verlanglijstpagina en een teller in de header.
5. Bekijk de preview als Runner klaar is: elk product toont een hartje.
6. Kies Publiceren en bevestig, zodat shoppers de verlanglijst in je gepubliceerde winkel kunnen gebruiken.

Wat shoppers zien

• Een hartje op elke productkaart en productpagina. Een keer kiezen bewaart het product; nog een keer kiezen haalt het weg.
• Een hartje in de header met het aantal bewaarde producten. Het opent de verlanglijstpagina met alle bewaarde producten.
• Bewaren zonder account staat standaard uit, dus shoppers loggen in om te bewaren. Wie niet is ingelogd, ziet Log in om artikelen op je verlanglijst te zetten. en gaat naar de accountpagina; na het inloggen blijft de verlanglijst bij het account en is die op elk apparaat te zien.
• Om shoppers zonder account te laten bewaren, open je Winkelbeheer → Plug-ins → Wishlist, kies je Wishlists en daarna Settings, en zet je Allow guest wishlists aan.

Zien wat shoppers bewaren

Invoerpad: Winkelbeheer → Plug-ins → Wishlist, of Beheren op de kaart Verlanglijst in Apps → Winkelplug-ins

• Wishlists toont de verlanglijstactiviteit in de periode die je kiest, met de producten die shoppers het vaakst bewaren. Het tabblad Settings bevat Allow guest wishlists.
• Product widgets toont op hoeveel verlanglijsten een product staat. Kies het product, en het paneel Wishlist toont het aantal.

Klaviyo koppelen

Klaviyo krijgt wat shoppers in je gepubliceerde winkel doen en de bestellingen die ze plaatsen. Je Klaviyo-flows en -campagnes kunnen daarna opvolgen per e-mail of sms. Klaviyo gebruikt je eigen Klaviyo-account.

Klaviyo staat nog niet in elke werkruimte aan. Als Winkelplug-ins Klaviyo niet toont, is het nog niet voor je beschikbaar.

Bekijken: Klaviyo koppelen en je shoppers in Klaviyo zien

Deze opname, met een Engelse interface, Engelse voice-over en Engelse ondertitels, installeert Klaviyo via Winkelplug-ins en kiest Beheren om het tabblad in Winkelbeheer → Plug-ins te openen. Daarna maakt een shopper een account aan, legt een print in de winkelwagen en start de checkout. In Klaviyo toont het profiel van de shopper die stappen, de bestelling met de producten, en de vervoerder en het trackingnummer van de zending. De toestemmingspagina van Klaviyo, de betaling en de verzending zijn niet te zien.

1. Open Project → Apps en zoek Klaviyo onder Winkelplug-ins.
2. Kies Installeren. Klaviyo opent en vraagt je om in te loggen en Runner toegang tot je account te geven.
3. Keur de toegang goed. Runner brengt je terug naar Apps, en de kaart toont Verbonden met en de naam van je Klaviyo-account.
4. Kies Beheren om Klaviyo te openen in Winkelbeheer → Plug-ins. Het tabblad toont hetzelfde account en dezelfde knop Verwijderen als de kaart.

Wat Klaviyo krijgt

De gebeurtenissen verschijnen meestal binnen een paar minuten op het Klaviyo-profiel van de shopper.

• Uit je gepubliceerde webwinkel: een profiel met de naam en het e-mailadres van de shopper zodra die een account aanmaakt of inlogt, daarna Viewed Product, Added to Cart en Started Checkout.
• Uit de bestellingen van je winkel: Placed Order, met één gebeurtenis Ordered Product per product, daarna Fulfilled Order met de vervoerder en het trackingnummer zodra de bestelling wordt verzonden. Refunded Order en Cancelled Order volgen op terugbetalingen en annuleringen.

Bestellingen die je in de preview van Runner plaatst, gaan niet naar Klaviyo. Gebruik je gepubliceerde winkel.

Klaviyo verwijderen

1. Kies Verwijderen op de kaart Klaviyo of in het tabblad in Winkelbeheer → Plug-ins.
2. Kies nog een keer Verwijderen om te bevestigen. Je winkel stuurt geen bestellingen en klanten meer naar dit Klaviyo-account, en Runner heeft er geen toegang meer toe. Klaviyo houdt de profielen en gebeurtenissen die het al heeft.

Als een winkelplug-in niet werkt

• De kaart toont Backend-upgrade vereist. De backend van je winkel is ouder dan de plug-in nodig heeft. Neem contact op met support om die bij te werken.
• De installatie wordt niet afgerond. Laat hem doorlopen en kijk later opnieuw naar de kaart. Toont die De laatste wijziging is mislukt, lees dan het bericht en kies nog één keer Installeren.
• Geen hartjes in de gepubliceerde winkel. Controleer of Runner de chat voor Toevoegen aan webwinkel heeft afgerond en publiceer de winkel opnieuw.
• Shoppers komen op de accountpagina. Bewaren zonder account staat uit, dus shoppers loggen in om te bewaren. Zet Allow guest wishlists aan in Winkelbeheer → Plug-ins → Wishlist om dat te veranderen.
• De Klaviyo-kaart toont Toegang tot Klaviyo beëindigd. Runner kan je Klaviyo-account niet meer bereiken, bijvoorbeeld omdat de toegang in Klaviyo is ingetrokken. Kies Opnieuw verbinden en keur Runner opnieuw goed.
• Een testshopper verschijnt niet in Klaviyo. Klaviyo negeert sommige testadressen, zoals adressen bij example.com. Gebruik een e-mailadres dat mail kan ontvangen, en je gepubliceerde winkel.

Gerelateerde handleidingen

• Apps en integraties overzicht
• Winkelbeheer
• Chat met Runner
• Publiceren en opnieuw publiceren