Verkehr und Konvertierung

Verwenden Sie Verkehrsquellen, Verkaufsansichten, Trichterstufen, Warenkorbabbruch und Rückerstattungen, um Geschäftsreibung zu lokalisieren.

Verkehrs- und Konvertierungsansichten helfen Ihnen zu sehen, wo Käufer ankommen, wie weit sie fortschreiten und wo eine Reise möglicherweise Aufmerksamkeit benötigt.

Eingabepfad

Öffnen Sie ein Store-Projekt → Messen → Analysen → Übersicht, Commerce oder Verhalten in der Workbench. Scrollen Sie im früheren Dashboard unter die Zusammenfassungskarten.

Analytics als einzelne Seite in einem Tutorial-Store ohne erfasste Aktivität. Die Alpha-Diagnosegrafik ist kein Nachweis eines Store-Problems.

Bevor Sie beginnen

Wählen Sie einen Zeitraum aus und halten Sie ihn aktiv, während Sie Abschnitte vergleichen.
Der Speicher benötigt aufgezeichnete Sitzungen für die Verkehrsanalyse und Bestellungen für Verkaufs- oder Rückerstattungsanalyse.
Verwenden Sie den Trichter als Beweis dafür, wo Sie überprüfen sollten, nicht als Beweis dafür, warum Käufer gegangen sind.

Öffnen Sie den Bericht für Ihre Frage

Behalten Sie im einseitigen Dashboard den Zeitraum bei und scrollen Sie zu Traffic-Sitzungen, Quellen, Verkäufen im Zeitverlauf, Funnel, Abbrüchen und Erstattungen. Die folgenden gruppierten Ziele gelten nur für die Analytics-Workbench.

Frage	Workbench-Ziel
Wo wurde der Einkauf abgebrochen?	Commerce → Funnel-Bericht
Welche Produkte oder Quellen haben dazu beigetragen?	Commerce → Produkt- oder Akquisitionsbericht
Welche Seite oder welcher Kundenpfad muss geprüft werden?	Verhalten → Seiten- oder Kundenpfadbericht

Verwenden Sie Details anzeigen in der Übersicht, wenn dies zum passenden Bericht führt. Verfügbarkeit und Daten hängen vom Store ab.

Abschnitte und Klickergebnisse

Abschnitt oder Steuerelement	Was es zeigt oder tut
Verkehrssitzungen	Zeigt den Besuchstrend im ausgewählten Zeitraum.
Verkaufsquellenansicht	Schlüsselt aufgezeichnete Verkäufe nach Quelle auf, wenn Quelldaten verfügbar sind.
Netto-Verkaufsansicht für Produkte	Vergleicht den Produktbeitrag zum Netto-Umsatz.
Konvertierungsrate-Trichter	Zeigt den Fortschritt durch Verkehr, Zum Warenkorb hinzufügen, Kasse und Kauf.
Warenkorbabbruchquote	Fasst Warenkörbe zusammen, die keinen abgeschlossenen Kauf erreicht haben.
Rückerstattungsquote	Zeigt rückerstattete Aktivität für das Berichtsfenster.
Zeitbereichswähler	Berechnet jeden Abschnitt für den neuen Zeitraum neu.

Diagnostizieren Sie einen Rückgang der Konvertierung

Scrollen Sie im einseitigen Dashboard zum Funnel oder öffnen Sie den passenden Commerce-Bericht in der Workbench. Wählen Sie einen aussagekräftigen Zeitraum mit ausreichend Sitzungen. Prüfen Sie bei fehlenden Daten zuerst Erfassung und Zeitraum, bevor Sie die Conversion untersuchen.
Überprüfen Sie, ob der Verkehr gestiegen, gefallen oder gleich geblieben ist.
Vergleichen Sie Verkehrsquellen, um zu sehen, ob sich die Mischung geändert hat.
Finden Sie den größten Rückgang zwischen benachbarten Trichterstadien.
Wenn Verkehr → Zum Warenkorb hinzufügen sinkt, überprüfen Sie Produktinformationen, Preisgestaltung, Vertrauen und Klarheit der Produktseite.
Wenn Zum Warenkorb hinzufügen → Kasse sinkt, überprüfen Sie Warenkorb-Kosten, Versandklarheit und den Weg zur Kasse.
Wenn Kasse → Kauf sinkt, testen Sie den Zahlungs- und Kassenpfad, ohne eine unnötige echte Bestellung aufzugeben.
Überprüfen Sie Rückerstattungen separat, damit Probleme nach dem Kauf nicht in den Top-Line-Verkäufen verborgen sind.

Prüfpunkt: Benennen Sie Stufe, Seite, Zeitraum und zugrunde liegende Fallzahl, bevor Sie eine Änderung vorschlagen. Testen Sie Ihre Erklärung auf der betroffenen Storefront-Seite. Der Funnel zeigt, wo Sie prüfen sollten, nicht die Ursache des Rückgangs.

Fehlerbehebung

Zustand	Bedeutung und nächster Schritt
Trichterstadium ist null	Kein passendes Ereignis hat dieses Stadium im ausgewählten Bereich erreicht. Bestätigen Sie das Tracking mit einem sicheren Geschäftsdurchgang.
Verkehr existiert, aber Verkäufe nicht	Der Speicher erhielt Besuche ohne einen aufgezeichneten Kauf. Überprüfen Sie den ersten großen Trichterabfall.
Verkäufe existieren, aber Quelle ist leer	Quellzuordnung war für diese Verkäufe nicht verfügbar; weisen Sie eine Quelle nicht durch Vermutung zu.
Rückerstattungsquote ändert sich stark	Überprüfen Sie den zugrunde liegenden Bestellzeitraum und die Anzahl der Bestellungen, bevor Sie eine Schlussfolgerung ziehen.
Diagramme stimmen nicht mit einem anderen Dienst überein	Richten Sie Datumsbereiche, Zeitzonen, Ereignisdefinitionen und Filter aus, bevor Sie Summen vergleichen.