流量和转化

使用流量来源、销售视图、漏斗阶段、购物车放弃和退款来定位商店摩擦点。

流量和转化视图帮助您查看购物者的到达位置、进度以及可能需要关注的地方。

入口路径

打开商店项目 → 衡量 → 分析 → 工作台中的概览、商务或行为。旧版仪表板则向下滚动到摘要卡片下方。

英文标注指出了操作位置。点击图片可放大查看。

没有活动记录的教程商店中的单页分析布局。Alpha 诊断插图不能证明商店存在问题。（英文界面）

开始前

• 选择一个时间范围并在比较部分时保持其活跃。
• 商店需要记录的会话以进行流量分析，以及订单以进行销售或退款分析。
• 使用漏斗作为检查位置的证据，而不是购物者离开原因的证明。

打开与问题对应的报告

在单页仪表板中，保持相同时间段，滚动查看流量会话、来源、销售趋势、漏斗、弃购和退款。以下分组入口仅适用于工作区显示分析工作台的情况。

如果概览中的查看详情链接指向相关报告，请使用该链接。可用性和数据因商店而异。

部分和点击结果

诊断转化下降

1. 在单页仪表板中滚动到漏斗，或在工作台中打开相应商务报告。选择会话数足够、具有参考价值的时间段。如果没有数据，请先检查采集和时间段，再分析转化问题。
2. 检查流量是上升、下降还是保持稳定。
3. 比较流量来源以查看组合是否发生变化。
4. 找到相邻漏斗阶段之间的最大下降。
5. 如果流量 → 加入购物车下降，检查产品信息、定价、信任和产品页面清晰度。
6. 如果加入购物车 → 结账下降，检查购物车成本、运费清晰度和结账路线。
7. 如果结账 → 购买下降，测试支付和结账路径，无需进行不必要的真实订单。
8. 单独审查退款，以便购后问题不会隐藏在顶线销售中。

检查点：提出改动前，明确阶段、页面、时间段和支持判断的计数。打开受影响的店面页面验证解释；漏斗指明应检查的位置，不直接说明流失原因。

故障排除

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