添加商店插件

在“应用”中安装现成的商店功能（例如心愿单和 Klaviyo），并在商店运营中管理它们。

商店插件为你的商店加上现成的功能。有了心愿单，顾客可以把商品存下来，以后再回来购买。Klaviyo 会把你的顾客和订单发送到你的 Klaviyo 账户，用于邮件和短信营销。安装插件会把功能加到商店后端。随后添加到在线商店会请 Runner 把它放进你的商店设计里，管理会在商店运营 → 插件中打开插件自己的页面。

开始前

入口路径： 项目 → 应用 → 商店插件

这个部分列出 Runner 提供的插件。显示需要升级后端的卡片，要等商店后端升级后才能安装。
安装会重启商店后端，商店会短暂无法访问。商店越大，插件迁移所需的时间可能越长。
一次只能进行一项后端更改。一个插件在安装或移除时，其他卡片会显示已被另一项后端更改阻止。
只有在 Runner 把插件功能添加到在线商店、并且你发布商店之后，顾客才能看到它。

这段英文界面、带英文旁白和英文字幕的录屏先从商店插件安装心愿单，再选择添加到在线商店，等 Runner 说明添加了哪些内容后发布商店。接着，一位顾客创建账户、收藏两幅版画并打开心愿单页面。然后管理会在商店运营 → 插件中打开 Wishlist：Wishlists 显示顾客收藏最多的版画，Product widgets 显示一幅版画在多少个心愿单中。这家商店的安装约用了 8 分钟，Runner 修改在线商店约用了 7 分钟；实际时间取决于你的商店。录屏没有连接支付，也没有下单。

商店插件的控件

控制或状态	为什么有用	接下来会发生什么
安装	把插件加到商店后端。	因为商店会短暂重启，Runner 会请你确认。
继续	确认安装或移除。	卡片会显示正在安装或正在移除，直到更改完成。
正在安装或正在移除	表示后端更改正在进行。	请等待。Runner 完成后卡片会变化；你可以先离开这个页面。
已安装	确认插件已在商店后端运行。	带有在线商店部分的插件会显示添加到在线商店。
添加到在线商店	把插件功能放进你的商店设计。	Runner 会打开一个包含这个请求的聊天，并修改你的在线商店。
管理	打开插件自己的页面。	Runner 会在商店运营 → 插件中打开这个插件的标签页。
移除	从商店后端移除插件。	Runner 会请你确认，然后显示正在移除。
需要升级后端	表示你的商店后端版本太旧，不支持这个插件。	商店后端升级之前，这个插件无法安装。
已被另一项后端更改阻止	表示另一个插件的更改正在进行。	等那项更改完成后再试。
上次更改失败	表示上一次安装或移除没有完成。	阅读卡片上的信息，然后重试或联系支持。

把心愿单添加到你的商店

打开项目 → 应用，找到商店插件。
在心愿单上选择安装，然后选择继续。
等卡片显示已安装和添加到在线商店。这需要几分钟。
选择添加到在线商店。Runner 会打开一个请它添加插件的聊天，然后在商品卡片和商品页面加上收藏按钮，并加上心愿单页面和页眉中的数量。
Runner 完成后查看预览：每件商品上都有一个爱心。
选择发布并确认，顾客就能在你的线上商店使用心愿单。

顾客看到的内容

每张商品卡片和每个商品页面上都有一个爱心。选中即可收藏商品，再选一次即可取消收藏。
页眉中的爱心会显示已收藏商品的数量。它会打开心愿单页面，列出所有收藏的商品。
访客收藏默认关闭，所以顾客需要登录才能收藏。未登录的顾客会看到登录后即可把商品加入心愿单。并进入账户页面；登录后，心愿单会保存在账户中，在任何设备上都能看到。
要让顾客无需账户也能收藏，请打开商店运营 → 插件 → Wishlist，依次选择 Wishlists 和 Settings，然后开启 Allow guest wishlists。

查看顾客收藏了什么

入口路径： 商店运营 → 插件 → Wishlist，或应用 → 商店插件中心愿单卡片上的管理

Wishlists 显示你所选时间段内的心愿单动态，以及顾客收藏最多的商品。它的 Settings 标签页中有 Allow guest wishlists。
Product widgets 显示一件商品在多少个心愿单中。选择商品后，Wishlist 面板会显示这个数量。

连接 Klaviyo

Klaviyo 会收到顾客在你已发布的商店中的操作，以及他们下的订单。你的 Klaviyo 流程和营销活动就可以通过邮件或短信跟进。Klaviyo 使用你自己的 Klaviyo 账户。

Klaviyo 还没有在所有工作区开启。如果商店插件中没有 Klaviyo，说明你还不能使用它。

观看：连接 Klaviyo，在 Klaviyo 中查看你的顾客

这段英文界面、带英文旁白和英文字幕的录屏先从商店插件安装 Klaviyo，再选择管理，在商店运营 → 插件中打开它的标签页。接着，一位顾客创建账户、把一幅版画加入购物车并开始结账。在 Klaviyo 中，这位顾客的资料显示这些步骤、包含商品的订单，以及发货的承运商和追踪号码。录屏没有拍摄 Klaviyo 的授权页面、付款和发货过程。

打开项目 → 应用，在商店插件中找到 Klaviyo。
选择安装。Klaviyo 会打开，请你登录并允许 Runner 访问你的账户。
批准访问。Runner 会带你回到应用，卡片会显示已连接到和你的 Klaviyo 账户名称。
选择管理，在商店运营 → 插件中打开 Klaviyo。这个标签页显示与卡片相同的账户和相同的移除按钮。

Klaviyo 会收到什么

这些事件通常会在几分钟内出现在顾客的 Klaviyo 资料中。

来自你已发布的在线商店：顾客创建账户或登录时，会生成带有姓名和邮箱的资料；之后是 Viewed Product、Added to Cart 和 Started Checkout。
来自你的商店订单：Placed Order，以及每件商品一个 Ordered Product 事件；订单发货时会有带承运商和追踪号码的 Fulfilled Order。退款和取消后会有 Refunded Order 和 Cancelled Order。

你在 Runner 预览中下的订单不会发送到 Klaviyo。请使用你已发布的商店。

移除 Klaviyo

在 Klaviyo 卡片上，或在商店运营 → 插件中它的标签页里，选择移除。
再次选择移除确认。你的商店将不再向这个 Klaviyo 账户发送订单和顾客，Runner 也将无法访问该账户。Klaviyo 会保留已收到的客户资料和事件。

商店插件无法使用时

卡片显示需要升级后端。你的商店后端版本低于插件的要求。请联系支持升级。
安装一直没有完成。让它继续运行，稍后再查看卡片。如果显示上次更改失败，请阅读信息，然后再选择一次安装。
线上商店没有爱心。确认 Runner 已完成添加到在线商店的聊天，然后重新发布商店。
顾客被带到账户页面。访客收藏处于关闭状态，所以顾客需要登录才能收藏。要改变这一点，请在商店运营 → 插件 → Wishlist 中开启 Allow guest wishlists。
Klaviyo 卡片显示 Klaviyo 访问已结束。Runner 已无法访问你的 Klaviyo 账户，例如在 Klaviyo 中撤销了访问权限。请选择重新连接，再次批准 Runner。
测试顾客没有出现在 Klaviyo 中。Klaviyo 会忽略一些测试地址，例如 example.com 的地址。请使用能收邮件的邮箱地址，并使用你已发布的商店。