支持和社区

选择正确的 Runner 帮助渠道，并包含解决问题所需的信息。

使用文档了解已知工作流、社区进行共享学习、支持解决特定账户或可重现的产品问题。

本指南内容

您将了解每个帮助操作打开的位置、如何预订演示或发送反馈，以及需要支持时要包含的内容。

入口	选择后会发生什么
工作区侧边栏 → 帮助中心	打开 Runner 文档。
工作区侧边栏 → 社区	在其当前目标中打开 Runner 社区。
工作区侧边栏 → 博客	打开教育和公司文章。
工作区侧边栏 → 更新日志	打开最近的 Runner 产品更新。
桌面头像菜单 → 预订演示	在 Runner 内打开调度面板。
桌面头像菜单 → 发送反馈	当该操作在当前视图中可用时打开反馈表单。
桌面头像菜单 → 帮助	打开 Runner 文档。
项目头像菜单 → 社区、博客或更新日志	打开选定的资源；更新日志保留在 Runner 内，而社区和博客打开其当前目标。
文档 → 支持	打开配置的支持电子邮件操作。

在调度程序确认会议前关闭面板不会创建预订。如果调度程序保持空白或报告不可用，请关闭它、检查连接并再试一次。如果它反复失败，请使用文档支持操作。

描述一个行为、发生的页面和您的预期。仅在删除客户信息、电子邮件、支付详细信息、凭据和其他私人数据后添加截图。成功提交后，Runner 显示确认并关闭表单。如果提交失败，保留描述、检查附件和连接，然后重试一次。

在移动设备上，项目头像打开个人资料和设置。它包括语言、收件箱、帮助、社区、博客、更新日志和登出。预订演示和发送反馈未在此移动表中列出。对这两个操作使用更宽的桌面视图，或对私人问题使用文档支持操作。

包括：

对于 Runner 任务，包括对话和任务状态。对于发布，包括预览状态、发布状态以及实时 URL 是否改变。对于应用，包括提供商和显示的连接状态，但不包括凭据或 API 密钥。

状态	含义和下一步
演示调度程序正在加载	在与其交互前等待其日期和时间控制。
演示已确认	Runner 显示成功消息并关闭面板。检查调度程序发送的确认详细信息。
反馈提交不可用	添加必需的描述，或等待当前提交完成。
反馈上传失败	删除附件并使用支持的隐私安全图像重试，或不使用它发送文本。
反馈提交失败	报告未被确认。保留文本并在使用支持前重试一次。