销售礼品卡
销售礼品卡、发放店铺余额，并让顾客在结账时用它们付款。
顾客可以购买你商店的礼品卡兑换码，把它送给别人，并在结账时用它付款。店铺余额是顾客可以在你的商店中使用的金额。
插件中礼品卡插件的页面在所有语言中都以英文显示。
开始前
入口路径： 工作区 → 选择商店 → 商店运营 → 支付 → 礼品卡和店铺余额
- 商店后端需要是最新版本。较旧的商店会显示店铺需要更新后才能提供礼品卡。
- 礼品卡页面在商店运营 → 插件中打开。只有当你的商店显示插件时，才会出现管理礼品卡和管理店铺余额。
- 顾客像购买其他商品一样为礼品卡付款，所以请先连接支付服务。
- 买家通过邮件收到礼品卡兑换码。请启用商店电子邮件，以便发送兑换码。
- 礼品卡和店铺余额不能用于支付包含代发货或按需定制商品的订单。
观看：销售礼品卡，看看顾客如何用它付款
这段英文界面、带英文旁白和英文字幕的录屏先开启提供礼品卡和店铺余额，再选择管理礼品卡。在商店运营 → 插件 → Gift cards 中，它创建了一个面额为 25 和 50 的礼品卡商品。接着，一位顾客用测试卡购买了 50 美元的礼品卡，并在确认页面看到兑换码。另一位顾客用这个兑换码支付了一幅 38 美元的版画，因此结账跳过了付款步骤。最后，礼品卡显示剩余 12.00 美元和两次使用记录。录屏没有展示退款、取消或店铺余额。
礼品卡的控件
| 控件或状态 | 为什么有用 | 接下来会发生什么 |
|---|---|---|
| 提供礼品卡和店铺余额 | 为这家商店开启或关闭礼品卡和店铺余额。 | Runner 会显示礼品卡和店铺余额已开启或礼品卡和店铺余额已关闭。 |
| 管理礼品卡 | 打开你的礼品卡。 | Runner 会打开商店运营 → 插件 → Gift cards 中的 Gift Cards。 |
| 管理店铺余额 | 打开你的店铺余额账户。 | Runner 会打开商店运营 → 插件 → Gift cards 中的 Store Credits。 |
| Gift Cards | 列出每张礼品卡的兑换码、商品、发放日期和面值。 | 选择一张卡，即可查看剩余金额和每次使用记录。Search 可按兑换码查找礼品卡。Create 可在不购买的情况下发放礼品卡。 |
| Store Credits | 列出每位顾客的店铺余额账户及其余额。 | 用它查看顾客可以消费多少。 |
| Gift Card Products | 列出顾客可以购买的礼品卡商品。 | Create 会打开包含 Details 和 Prices 的表单。 |
开启礼品卡
- 打开商店运营 → 支付。
- 在礼品卡和店铺余额中，开启提供礼品卡和店铺余额。Runner 会显示礼品卡和店铺余额已开启。如果你的商店显示插件，就会出现管理礼品卡和管理店铺余额。
- 选择管理礼品卡，打开商店运营 → 插件 → Gift cards。
创建礼品卡商品
- 在商店运营 → 插件 → Gift cards 中，选择 Gift Card Products，然后选择 Create。
- 在 Details 中输入 Title，例如你的商店名称加“Gift Card”。表单一开始带有示例文字，所以也要替换 Subtitle、Handle 和 Description。
- 在 Denominations 中输入第一个面额。每增加一个面额，就选择一次 Add denomination。
- 选择 Continue。在 Prices 中输入每个面额的价格。
- 选择 Publish。商品页面会打开，顾客可以在你已发布的商店中购买这张礼品卡。
顾客看到的内容
- 礼品卡商品页面会显示可选的面额。在查询礼品卡余额中，任何人都可以输入兑换码并查看剩余金额。
- 只有礼品卡的购物车会跳过配送步骤。付款后，确认页面会在您购买的礼品卡下显示兑换码，买家也会通过邮件收到兑换码。
- 结账时，礼品卡或店铺余额中有一个兑换码输入框和一个使用按钮。订单摘要会以礼品卡和店铺余额显示礼品卡抵扣的金额。礼品卡抵扣全部金额时，结账会跳过付款步骤。
- 已登录且有店铺余额的顾客可以在结账时选择使用店铺余额。访客不能使用店铺余额。
不经销售直接赠送礼品卡
- 在商店运营 → 插件 → Gift cards 中，选择 Gift Cards，然后选择 Create。
- 输入 Value，需要时再输入 Note。
- 选择 Create。新的礼品卡会带着兑换码打开。请你自己把兑换码发给顾客。
状态和信息
| 你看到的内容 | 含义 | 怎么做 |
|---|---|---|
| 店铺需要更新后才能提供礼品卡。 | 你的商店后端版本太旧，不支持礼品卡。 | 请联系支持升级。 |
| 无法加载礼品卡设置。 | Runner 无法读取礼品卡设置。 | 请刷新页面。 |
| 无法更改礼品卡设置，请重试。 | 开关没有改变。 | 请再操作一次开关。 |
| 店铺没有响应，请一分钟后重试。 | 商店后端正在休眠或重启。 | 等一分钟后再试。 |
| 买家通过邮件接收礼品卡代码，但邮件应用已关闭。 | 买家不会通过邮件收到兑换码。 | 请在应用中启用商店电子邮件。 |
关闭礼品卡
关闭提供礼品卡和店铺余额会停止新的使用。顾客不能再使用礼品卡或店铺余额、查询余额或购买礼品卡。已经使用了余额的购物车仍然可以完成结账。以前订单的退款、取消和兑换码邮件会继续正常工作。
礼品卡无法使用时
- 没有出现管理礼品卡。你的商店在商店运营中还没有显示插件。请联系支持。
- 插件中没有 Gift cards 标签页。请先开启提供礼品卡和店铺余额，然后重新打开商店运营 → 插件。
- 顾客在结账时看不到礼品卡输入框。请确认开关已开启。如果你的商店是在推出礼品卡之前创建的，请在聊天中请 Runner 为在线商店添加礼品卡，然后发布。
- 买家没有收到兑换码邮件。请在应用中启用商店电子邮件。兑换码也会显示在订单确认页面上。
- 礼品卡无法使用。在线商店会告诉顾客原因，例如礼品卡没有余额、已过期，或购物车中有代发货或按需定制商品。