Traffico e conversione
Usa fonti di traffico, visualizzazioni di vendite, fasi dell'imbuto, abbandono del carrello e rimborsi per individuare l'attrito del negozio.
Gli screenshot e le registrazioni mostrano l’interfaccia in inglese.
Le visualizzazioni di traffico e conversione ti aiutano a vedere dove arrivano gli acquirenti, quanto progrediscono e dove un percorso potrebbe aver bisogno di attenzione.
Percorso di accesso
Apri un progetto di negozio → Misura → Analytics → Panoramica, Commercio o Comportamento nell’area raggruppata. Nella dashboard precedente, scorri sotto le schede riepilogative.
Le annotazioni in inglese indicano i controlli. Seleziona l’immagine per ingrandirla.
Layout Analytics a pagina unica in un negozio tutorial senza attività registrata. L’illustrazione diagnostica Alpha non dimostra un problema del negozio.
Prima di iniziare
- Seleziona un intervallo di tempo e mantienilo attivo mentre confronti le sezioni.
- Il negozio ha bisogno di sessioni registrate per l’analisi del traffico e ordini per l’analisi di vendite o rimborsi.
- Usa l’imbuto come prova di dove ispezionare, non come prova del motivo per cui gli acquirenti se ne sono andati.
Apri il report adatto alla tua domanda
Nella dashboard a pagina unica, mantieni lo stesso periodo e scorri a Sessioni Traffico, fonti, vendite nel tempo, funnel, abbandoni e rimborsi. Le destinazioni raggruppate seguenti valgono solo quando lo spazio mostra la nuova area Analytics.
| Domanda | Destinazione nell’area Analytics |
|---|---|
| Dove si interrompe l’acquisto? | Commercio → report del funnel |
| Quali prodotti o fonti hanno contribuito? | Commercio → report prodotti o acquisizione |
| Quale pagina o percorso va esaminato? | Comportamento → report pagine o percorsi |
Usa Vedi dettagli dalla panoramica quando collega il report pertinente. Disponibilità e dati variano da negozio a negozio.
Sezioni e risultati dei clic
| Sezione o controllo | Cosa mostra o fa |
|---|---|
| Sessioni Traffico | Mostra la tendenza delle visite nel periodo selezionato. |
| Visualizzazione fonte di vendita | Suddivide le vendite registrate per fonte quando i dati di origine sono disponibili. |
| Visualizzazione vendite nette del prodotto | Confronta il contributo del prodotto alle vendite nette. |
| Imbuto Tasso di conversione | Mostra il progresso attraverso Traffico, Aggiungi al carrello, Checkout e Acquisto. |
| Tasso di abbandono del carrello della spesa | Riassume i carrelli che non hanno raggiunto un acquisto completato. |
| Tasso di rimborso | Mostra l’attività rimborsata per la finestra di reporting. |
| Selettore intervallo di tempo | Ricalcola ogni sezione per il nuovo periodo. |
Diagnostica un calo di conversione
- Scorri al funnel nella dashboard a pagina unica oppure apri il report Commercio pertinente nell’area raggruppata. Seleziona un periodo con sessioni sufficienti. Se non ci sono dati, controlla raccolta e periodo prima di diagnosticare la conversione.
- Verifica se il traffico è aumentato, diminuito o è rimasto stabile.
- Confronta le fonti di traffico per vedere se il mix è cambiato.
- Trova il calo più grande tra le fasi dell’imbuto adiacenti.
- Se Traffico → Aggiungi al carrello cala, ispeziona le informazioni sul prodotto, i prezzi, la fiducia e la chiarezza della pagina del prodotto.
- Se Aggiungi al carrello → Checkout cala, ispeziona i costi del carrello, la chiarezza della spedizione e il percorso verso il checkout.
- Se Checkout → Acquisto cala, testa il percorso di pagamento e checkout senza effettuare un ordine reale non necessario.
- Rivedi i rimborsi separatamente in modo che i problemi post-acquisto non siano nascosti all’interno delle vendite di primo livello.
Verifica: indica fase, pagina, periodo e conteggio a supporto prima di proporre una modifica. Apri la pagina della vetrina interessata per verificare la spiegazione: il funnel indica dove cercare, non la causa del calo.
Risoluzione dei problemi
| Stato | Significato e passaggio successivo |
|---|---|
| La fase dell’imbuto è zero | Nessun evento corrispondente ha raggiunto quella fase nell’intervallo selezionato. Conferma il tracciamento con una passeggiata sicura della vetrina. |
| Il traffico esiste ma le vendite no | Il negozio ha ricevuto visite senza un acquisto registrato. Ispeziona il primo grande calo dell’imbuto. |
| Le vendite esistono ma la fonte è vuota | L’attribuzione della fonte non era disponibile per quelle vendite; non assegnare una fonte per indovinare. |
| Il tasso di rimborso cambia drasticamente | Verifica il periodo dell’ordine sottostante e il numero di ordini prima di trarre una conclusione. |
| I grafici non concordano con un altro servizio | Allinea intervalli di date, fusi orari, definizioni di eventi e filtri prima di confrontare i totali. |